Отзывы о 21vek.by

Купил увлажнитель воздуха, он оказался не рабочий (вины магазина тут нет, все было в заводской упаковке). Написал им в Асю и сообщил о проблеме, после чего мне перезвонили и приехал курьер и заменил товар бесплатно. Такое впервые, обычно отправляют в сервис центры и т.п. В общем был в шоке от такого хорошего отношения к покупателю и буду покупать только тут. Советую всем!

---

Удивило то, что в магазине, как например в банках - установлен колл-центр. При звонке - предупреждают куда позвонил, что за компания и т.д. А то иногда звонишь в интернет-магазины и не понимаешь куда попал - на том конце провода "Алло" и все) Ни здрасте, ни досвидания. Попал на акцию по стиралкам, уложился чуть больше чем в 200 баксов, чем несказанно доволен. Все работает, гарантия с печатью и чеком на руках. Привезли и подняли на этаж бесплатно. В общем от обычных магазинов видимо буду отказываться, теперь покупать технику там нет никакого смысла. А вот в этом интернет-магазине буду. Ну пока не испортятся :)

---

Магазин &quot;21 век&quot; сразу приглянулся, потому что на мой вопрос в процессе выбора модели товара мне культурно и быстро (через час примерно) ответили по электронной почте. Как я и просил. Ответили и на второй, третий вопросы... Повторюсь: без раздражения, вежливо, полно.<br /> <br /> Конечно, на том конце, на связи со мной, была молодёжь. Они не сразу врубались (а может, не уполномочены были на всесторонний ответ?) в суть моего вопроса. Мне, к примеру, важно было узнать, где собирается заказываемый мною товар, как завозится, поче он стоит дороже, чем в соседних странах, скажем в Украине.<br /> <br /> Но магазин - это факт! - один .из лучших в СНГ. Я имею в виду культуру обслуживания на всех этапах покупки: от помощи в выборе товара до его оформления, доставки.<br /> <br /> Пожалуй, надо остановиться на доставке (бесплатной для нас, покупателей). Везли из Минска в Гомель. Расстояние приличное - под 300 км. Привезли по графику, то есть в назначенный мне день. Правда, уже на его финишной прямой, вечером. Это-то и смущает. И смущает сильно. Мне такая припозненная доставка не нравится. Ведь у курьера, ясное дело, нет и минутки свободной, чтобы без спешки нечто мне пояснить, убедиться, что у меня, покупателя, нет вопросов, претензий к магазину.<br /> <br /> Я ожидал доставщиков цифрового диктофона (к счастью, я не рискнул в первый раз заказывать слишком дорогие и тяжёлые предметы быта) добрую половину светового дня. Хорошо, что есть сотовая связь, и что я в дот день мог столько ждать, ждать дома, а если бы куда ушёл, уехал по делам? Накладочка бы вышла.<br /> <br /> И ещё об одно моменте. В &quot;21 веке&quot; можно заказать, если не всё, то многое. Напрмер, холодильник, СВЧ-печь, прочие круупногабаритные и громоздкие вещи для дома и дачи, требующие услуг 2-3 грузчиков для доставки от подьезда в квартиру. Время - особенно сегодня - живые деньги. Вот, скажем, заказал бы я бригаду грузчиков на 15.30, как мне звонкнул курьер, а товар привозят к 21.00. Ясное дело, грузчики бы не ждали столько за просто так. И чтобы я делал поздним вечером на улице с 2-метровым холодильником, свч-печкой, кухонной вытяжкой? А если дело происходило в феврале?<br /> <br /> Как видите, у матросов есть вопросы. После развала СССР прощло уже 20 лет. Считай, целая эпоха. В странах наших господствуют, пусть и недоразвитые, но капиталистические отношения. И цены - аналогичные, и запросы, и требования... Вот только сервис, отношение к покупателю по-прежнему совковые. На рынках, в магазинах, в мак-дональдсах, больницах - везде. У нас всё ещё покупатель не главный двигатель прогресса. Он, бедный, редко бывает прав. И о нём по-прежнему никто не заботиться в полную силу.

---