Отзывы о All-gsm.ru

Сначала прочитайте отзыв Андрея Николаевича от 13 марта 2014. Затем мой: Был заказан оригинальный аккумулятор такой, как установлен в телефоне и совпадающий по внешнему виду с фото оригинального из каталога сайта. Пришёл, как вы догадались, другой, по внешнему виду, и совпадающий с фото аккумулятора более дешёвой модели из каталога сайта. Развязка истории ниже... подробно - Сначала звонок в All-GSM: - Здравствуйте! У вас для одного телефона три разные модели аккумуляторов. В чём различие? - Тот, что дешевле, он не оригинальный и хуже работает. Надо брать оригинальный или ещё более дорогой - они лучше. Так и поступаю - заказываю оригинальный, делаю предоплату (скидка 5%, если предоплата)... и жду. Суть проблемы вверху, а развязка ниже... Получив не тот аккумулятор, связываюсь через сайт all-gsm с он-лайн консультантом: Екатерина Щукина: Здравствуйте! Я онлайн-консультант. Задавайте свои вопросы. Я: Добрый день. В заказе №102237 был оплачен оригинальный аккумулятор для SAMSUNG E780, а пришёл в пункт выдачи НЕ оригинальный и более дешёвый. Как быть? Екатерина Щукина: минуту. Мы Вам отправляли оригинал. С чего Вы взяли что прислан не оригинал? Я: На фото на вашем сайте под артикулом AKBORIG-SAM-D900 тот аккумулятор, который был выбран для покупки и оплачен. А пришёл тот, который на фото под артикулом AKB-SAM-D900. Т.е. он отличается от аккумулятора в телефоне и выбранного на сайте. Екатерина Щукина: Вам прислан оригинал, уже давно поменялся дизайн у этих АКБ Я: Если дизайн ДАВНО поменялся, как вы утверждаете, то почему компания не поменяла фото на сайте, чтоб не вводить в заблуждение покупателей и не возникало таких вопросов? Екатерина Щукина: я передам вашу просьбу руководителю Я: ))... Т.е. вы хотите сказать, что дизайн оригинального аккумулятора теперь такой же, как и у не оригинального? Как тогда мне отличить один от другого? Подскажите, пожалуйста... А самое главное - как вы их отличаете, чтоб случайно меня не обмануть? Екатерина Щукина: не оригинал другие фирмы производят Я: Надеюсь мне был прислан аккумулятор правильной фирмы )) Екатерина Щукина: можете не сомневаться !) Я: Благодарю за разъяснения. Екатерина Щукина: и Вам спасибо за понимание, Всего доброго! Как принято говорить в таких случаях - комментарии излишни. Занавес и аплодисменты. Делаем выводы: 1) Не факт, что пришлют то, что на картинке. 2) Как сказала оператор по телефону, оплатить можно в пункте выдачи при получении заказа (по предоплате минус 5% от цены). Лучше так и сделать, появляется возможность не забирать, если прислали не то... 3) Сервис по ОБслуживаНИЮ клиента на высоте )) (серединку в слове можно вставить другую) 4) Так же, как и Андрей надеюсь, что мой опыт кому ни будь пригодится...

---

23 февраля был заказан АКБ для телефона . (Заказ 90363 от 23.02) Вместо заказанной марки АКБ присылают другую с много худшими характеристиками. В обмене или возврате отказывают, настаивая на схожести изделий. Для решения вопроса отправляют пожилого человека в офис на другой конец города, где опять успешно посылают. Безобразное отношение к покупателям. Отдает мелким мошенничеством. Вопрос так и не решен. Категорически не советую иметь дела с этими людьми. Буду рад, если мой отзыв поможет кому-то избежать подобной ситуации.

---

Сделал заказ 18.09.2013г. в 11:26, оформил доставку до пункта самовывоза. Менеджер сказал, что заказ можно будет забрать на следующий день. 19.09.2013 в 12:20 позвонил оператор и сказал, что одной из позиций заказа у них нет в наличии. Договорились о замене на аналогичный товар. Только вот срок доставки оказался уже на следующий день. Даже затруднились уточнить в какое время можно будет его забрать. Заказ был отменен, потому как ждать двое суток ради мелкого заказа это уже перебор. ИТОГ (для покупателей): 1. Оформили заказ даже не взглянув на наличие товара на складе (или не забронировали). 2. Обманули насчет сроков доставки. 3. Заказ на доставку начали собирать только на следующий день. 4. Сутки понадобились чтобы выяснить наличие товара на складе. 5. В самовывозе со склада отказали - только ждать сутки пока заказ доставят до пункта самовывоза. ИТОГ (для сотрудников магазина): 1. Стыдно обманывать клиентов. 2. Даже черепашки за сутки проползают больше и делают больше, чем Вы. 3. Почему оформили заказ на то, чего у Вас нет на складе? (связываться с Вами больше не хочется - иначе по закону о правах потребителя Вы бы мне этот заказ сами бы доставили в нужное место, да еще и подарками одарили)

---