Отзывы о BIGtv

Покупал электрогитару, комбик и кабель. Договорились в удобный для меня день, на время с 12 до 17, несколько раз приходило смс уведомление, за день до доставки позвонил курьер, уточнил удобное для меня время. В итоге привез на час раньше, что не могло не порадовать. Т.к. это моя первая электрогитара и особо я них не разбираюсь, я визуально проверил заказ, все было в порядке. Далее при настройке гитары я обнаружил, что струны лежат на ладовых порожках. Каждая струна по разному. приблизительно с 2 по 10 порожек. При детальном осмотре обнаружил, что гриф кривой. Предположил, что брак. Через час после доставки связался с отделом возврата, точнее написал на почту. Через пару часов пришел ответ, что это нормальное явление и ее необходимо настроить, информацию по настройке предоставил. В итоге я все исправил. Все работает исправно. В общем меня все устраивает.

---

Покупала ЖК-телевизор в этом магазине. Попросила менеджершу ответить на несколько вопросов об определенной модели телевизора. В ответ - невнятное раздраженное бурчание, т.е. девица вообще не в курсе что за модель, как она работает. Чувствуется, что она по поводу любого телевизора ничего разумного сказать не может. Но и меня, как покупателя, надо понять - не желаю покупать кота в мешке, да еще за достаточно серьезные деньги. Все характеристики я конечно же изучила на сайте, но все равно у покупателя всегда есть вопросы, на которые менеджер обязан ответить. Они ж все "консультантами" там числятся. Так какого хрена они ни в чем проконсультировать не могут. Понабрали из колхозов нюшек с трудоднями :( Поражаюсь просто, ну не знаешь ты ничего про какой-то товар, а покупатель спрашивает, так переключи хотя бы на какого-то более компетентного хмыря, чем ты сама. Так нет ведь, даже не знают, где сборка телевизора произведена, где уж там о технических характеристиках рассуждать! Насчет непосредственно доставки товара - никаких претензий не имею. Доставили вовремя, несколько раз звонили в процессе, говорили через сколько приедут. Забросали СМС-ками, все по поводу доставки. Корпус не покоцанный, документацию всю предоставили исправно: гарантийный талон, сертификат, инструкции, бумажонку о том, что проверили на битые пиксели.

---

Покупал 2 телевизора, привезли быстро. Сразу не проверил, поверил на слово, что все работает. Вечером при проверке оказалось, что один из пультов не работал на переключение каналов. Жена очень сильно расстроилась, т.к. было уже поздно позвонил на номер тех кто доставлял, к удивлению не был послан, а вежливо сказали, что решим проблему на следующий день. На следующее утро приехал курьер привез пульт, оказалось мы сами перепутали пульт при проверке телевизоров и на самом деле все работало. Сервисом очень доволен. Народ с юмором и очень ответственный, работают быстро и четко. О магазине узнал от коллеги по работе, который также в октябре месяце покупал телевизор и сказал что в данном магазине ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, а не как обычно в других на сайте одно по факту другое. Порадовало смс оповещение о доставке с контактными номерами.<br />

---

<br /> Неделю назад я с мужем приобрела телевизор Samsung UE32D4010NW. Позвонили, менеджер Алена любезно все нам рассказала о модели, гарантии, возврате. Курьер привез товар в этот же день и раньше на час (это редкость, когда товар доставляется вовремя). Несколько раз информировали смсками о доставке. Покупкой очень довольны. Магазин супер. Советую всем.

---

Заказала телевизор Samsung UE19D4010. Позвонили через 10 минут после заказа. Согласовали на следующий день в удобное для меня время. Привезли вовремя. Несколько раз информировали смсками о доставке. Курьер перезвонил, что едет. Телевизор упакован, все документы в порядке.

---

Сервис плохой если не сказать хуже.Писал отзыв у них на сайте так они его опубликовать не захотели,а зачем...Они думают что скрыв правду смогут и дальше вытирать ноги о покупателей.Чтобы сделать у них заказ я потратил 3 дня и массу нервов.Постоянно приходилось звонить с Питера(хорошо что связь не дорогая).Менеджеры (конкретно Александр)абсолютно не заинтересован в клиенте.В итоге я заказ оформил благодаря исключительно моей настойчивости и желанию купить нужный мне товар.В общем настроения и желания к концу&hellip; третьего дня уже не было.Вот так примерно выглядит их отношение к покупателю: Ну ладно может быть мы вам продадим,но не уверены надо нам это или нет...не купите ну и хрен с вами,купят другие.&quot;Не купите,купят другие&quot; - это слова менеджера.Вот такой у вас сервис в Москве!

---

В целом, если вы заранее подписываетесь не обращаться с претензиями, то магазин -- просто супер!<br /> Но если хотите решить что-нибудь через претензию -- лучше не надо. Магазин тогда хуже нет.<br /> <br /> У меня ситуация: привезли недоукомплектованный товар: не было маленькой детали, при приемке принял весь пакет с деталями. Плюс, как выяснилось, описание не соответствовало товару.<br /> <br /> хорошо, давайте решать как нормальные люди.<br /> 1. позвонил. Ответ: пишите письмо.<br /> 2. написал. Молчали 2 недели.<br /> 3. написал еще раз. Написали отписку: не наши проблемы.<br /> <br /> И кто они после этого?

---

Сначала не могли сорентировать по ценам и грубо отвечали оператор Николай .<br /> Затем по доставке -доставили товар в срок распаковали проверили потом сказали что забыли гарантийный талон .и его могут доставить позже или вообще зачем он вам нужен<br /> брать телевизор без гарантии это уже слишком<br /> естественно брать не стали так как много брака

---

Летом заказал LED телевизор Samsung UE-40 C6510, приехали, доставили. Проверять рекомендовали на горизонтальной поверхности, т.е. на столе, вроде все ок - оплатил. Поставил на подставку и увидел, что на задней поверхности - сколы, замазанные какой-то замазкой, отходит пластиковая рамка от самой панели. Позвонил, высказал претензии - попросили в письменном виде с фотографиями. Выслал на мыло, прошла неделя, две...короче, продублировал еще раз 5. Заметили мое письмо только через месяц, говорят месяц прошел - ваши проблемы, а вообще проверять нужно было.<br /> Так я к чему? Друг у меня в Самсунге, забрал на диагностику, сказал что телевизор ударенный был и поменял мне его на новый. А если у вас друзей в Самсунге нет, ПРОВЕРЯЙТЕ КАЖДЫЙ САНТИМЕТР ТЕХНИКИ,КОТОРУЮ ВАМ ПРИВЕЗУТ ИЗ ЭТОЙ КОНТОРЫ!<br />

---

Все норм..Занимаюсь перепродажей ЖК ТВ , и очень часто закупаюсь в инет магазинах.Заказал товар обещали привезти завтра..В 16-00 перезвонили и сказали что есть возможность сделать доставку на сегодня ( что меня очень очень устраивало)..Молодцы..К слову сказать мне лень писать отзывы и в основном я пишу ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы чтобы люди знали с кем связываются..( как пример Авгольд ру и Васко ру)..Но на сейчас не поскуплюсь ))).. 4 балла поставил за презентацию..Как то я привык смотреть по другому..А в остальном 5 баллов

---