Отзывы о El mall 71

Отличный магазин,все вовремя доставили.Покупала смартфон Lenovo s820

---

1.11.13 купила в этом магазине телефон Samsung Galaxy mega 5.8 GT i9152. Уже следующий день, после первой работы с телефоном дисплей на нем треснул. Я даже дня не пользовалась своей новой покупкой!!! Как мне объяснили в авторизованном сервисном центре Samsung, это могло произойти по причине того, что на дисплее уже была микротрещина, которая «разрослась» по причине нагревания телефона во время его работы. В этот же день я обратилась магазин, но оказалось, что менеджер, который занимается моим заказом будет только 5-го ноября. 5 -го сказали, что будет 7-го. Так как дозвониться мне не удалось, на электронный адрес фирмы отправила письмо с претензией по качеству товара. 7-го числа я дозвонилась до закрепленного за заказом менеджера Алексея, объяснила ситуацию так как письма он не видел, он не уточняя номер заказа, не видя телефона ответил, что в случае экспертизы сервисным центром компании случай будет признан не гарантийным. Я конечно была очень сильна удивлена столь скорому экспертному решению, Алексей же предложил мне на это произвести экспертизу самостоятельно стоимостью от 3 до 5 т.р. На вопрос относительно компенсации расходов за экспертизу в случае вины компании-продавца и если виновной буду я сколько будет стоить ремонт.Кстати курьера для забора техники на ремонт по заявлению Алексея придется оплачивать клиенту. Алексей не смог ответить сразу, взяв время на решение данного вопроса, обещая после этого перезвонить. Что не удивительно, Алексей свое обещание не сдержал. 8-го числа я перезвонила самостоятельно и была отправлена на 10-е число, т.к. Алексея снова на работе не было. 10-го ноября я дозвонилась до Алексея, но информации по моим вопросам вновь не было и снова обещал перезвонить! Вот все сижу жду звонка!!! Вывод очевиден, деньги компания получила, а гарантия на товар в эту плату не входит!!!

---

Я, 1.11.13 купила в этом магазине телефон Samsung Galaxy mega 5.8 GT i9152. Буквально на следующий день дисплей на телефоне треснул. Как мне объяснили в авторизованном сервисном центре Samsung это могло произойти по причине того, что на дисплее уже была микротрещина, которая «разрослась» по причине нагревания телефона во время его работы. В этот же день я позвонила в магазин, на что мне ответили, что менеджер, который занимается моим заказом будет только 5-го ноября. 5 -го меня отшили на 7-е. Хочется обратить внимание юристов компании на то, что тем самым была нарушена 19ст. Закона о защите прав потребителей. Так как дозвониться мне не удалось, я на электронный адрес отправила письмо с претензией по качеству товара. 7-го числа я таки дозвонилась до своего менеджера Алексея, который предложил мне произвести экспертизу стоимостью от 3 до 5т.р. за свой счет. На вопрос относительно компенсации расходов на экспертизу в случае вины компании-продавца Алексей ответить не смог, взяв время на консультацию с руководством, обещая после этого перезвонить. Что не удивительно, Алексей свое обещание не сдержал. 8-го числа я перезвонила самостоятельно и была отправлена на 10-е число, т.к. Алексея снова на работе не было. 10-го ноября я дозвонилась до Алексея. Он не уточняя номер заказа, не видя телефона ответил, что в случае экспертизы сервисным центром компании случай будет признан негарантийным. Я конечно была очень сильна удивлена столь скорому экспертному решению, но дабы не возить телефон несколько раз, т.к. курьера по заявлениям Алексея мне тоже придется оплачивать, я попросила обозначить мне стоимость ремонта на случай признания поломки негарантийной. Алексей должен был узнать и мне перезвонить. Было это 12-го ноября, сегодня 19-е. Жду звонка. Вывод очевиден, компания деньги получила и про клиента забыла. Обращаться туда ни сама не буду и другим не рекомендую, потому что в случае приобретения товара в этом магазине гарантийный талон можете выкинуть в день покупки.

---

28.06.2013 заказала телевизор LG в этом магазине, привезли во время, но на экране при просмотре на белом фоне заметили желтоватые пятна, довольно таки большие по площади. За 50000 руб. как то хочется лучшего. Позвонили менеджеру магазина в течение 5 ти дней с момента покупки, но несмотря на законные требования заменить телевизор, меня отослали в сервисный центр. Там тоже все затянулось, но в сентябре мне все таки выдали акт о неремонтопригодности изделия, что бы я его предоставила в магазин, продавший мне некачественный товар. В конце сентября передала его с курьером магазина по назначению, и все.... Никакой обратной связи, менеджер магазина уверяет что акт передан поставщику, и пока деньги им не перечислят мне денег не видать. Хотя по закону в 10 дневный срок мне их вернуть обязаны, т.к. акт мне выдал сам производитель товара. Так что ни денег, ни телевизора (пришлось купить его в другом магазине, не сидеть же полгода и ждать пока они разродятся). Ни разу мне из магазина не перезвонили, т.к. что могу точно сказать, что в этом магазине я заказала товар в последний раз. Ужасный сервис, неужели этому магазину не нужны клиенты!!!!!

---

Жду заказ с 13 апреля. Прошел месяц. Пока обманывают.Вместо товара получил 2 необоснованных наезда мальчиков из магазина обвиняющих меня в некомпетентности))). Смешно.Пишу (1607031), с целью предупредить наивных покупателей об этой конторе.Контора жесть.Заказал на организацию IPhone 4S 64GB. Подтвердили, европеец, новый, незалоченный, срок доставки 13.04.12. Привезли китайца, с большой вилкой без переходника, в целофане, но активированный 6.03.12 с китайским языком.(проверил дату активации в интернете) То есть уже б/у и заново упакованный. Язык поменять не сложно, поменял, но телефон каким то образом привязан к китайскому ITuns и никакие танцы с бубнами отвязать его не могут, ни смена языка ни российская учетная запись. Пакет документов не полный. Звоню менеджеру А., где спрашиваю счет-фактура на организацию, про что я, он не понимает вообще, но обещает прислать, если я разберусь с телефоном. Разобраться не получается, курьер ждет час и может подтвердить что телефон не тот что в документах и китайский в системных уведомлениях убрать не получается не перепрошивкой, не системными настройками, видит что телефон из Гонконга (проверил через интернет) и уж точно не европеец как в документах. Возвращаю. А. удивляется, "а что Гонконг не Европа?" Нет говорю другая часть света от Европы 14 часов лета, это Китай, тогда он обещает "пригласить того парня, что поставил ему этот аппарат" и перезвонить завтра. Не перезванивает. 16.04 пишу на электронку, с вопросом что дальше, обещает узнать, не узнает и не отвечает. Потом обещают якобы из новой партии)) через две недели. Сегодня 10 мая контора молчит. Попутно добираясь до А. каждый раз перекидывали по 2-3 раза от менеджера к менеджеру - понял причина не в А., а в организации, уровень везде одинаковый. Резюме: время не тратьте, поставки непонятно какие и непонятно чего. Мои соболезнования тому кому достанется аппарат от которого я отказался, если не знать нюансов втюхают непонятно что за 30 тыр

---

Заказали стиральную машинку, процедура заказа и доставки без вопросов - все отлично.<br /> Вот только самое главное, машинку похоже сильно уронили где то в процессе транспортировки: царапин и сколов не было (хвала пенопласту в упаковке!), но транспортировочные болты погнуты и часть креплений верхней крышки сломаны + корпус чуть повело. Как результат - небольшое смещение барабана и подозрительные звуки при работе машинки.<br /> Печально, что все это мы обнаружили после убытия курьера и оплаты.<br /> Несколько раз звонили - переводили на менеджера Ирину, которая не поднимала трубку.<br /> Вообще оооочень странно, что в отзывах по интернет-магазинам нет упоминаний о браке и его замене. Такие отзывы подчищаются?<br /> На третьи сутки после первого звонка + письма на емейл, все же наш менеджер перезвонила - суть ответа такова: &quot;обращайтесь в сервисный центр&quot;.<br /> Теперь придется глубже вникать в закон о правах потребителя и требовать замены\возврата.<br /> Вот только мы хотели купить стиралку а не стать юристами :(

---