Отзывы о Электробург

Добрый день! Все написано в заголовке! Вот такая вот самая быстрая доставка у них. Нужных менеджеров постоянно нет на месте, каждый раз приходится общаться с разными людьми. Товар отправили транспортной компанией в другой город на друго лицо. Будем подавать заявление в суд. Это не нормально. общая сумма купленного товара больше 50000 рублей.<br />

---

Хочу выразить благодарность менеджеру по продаже Виктория, которая действительно хороший продавец. Виктория быстро перезвонила по моему интернет-заказу, грамотно проконсультировала по выбранному мной товару, предложила возможные аксессуары и была максимально позитивна и доброжелательна.<br /> Также выражаю благодарность службе доставки, которые приехали в оговоренный интервал времени и были очень аккуратны при доставке.<br /> И мое впечатление от работы вашего магазина было бы идеальным. Но, к сожалению, в момент доставки была выявлена поломка одного съемного пластмассового держателя (рамка) для контейнера холодильного отсека. И я согласилась на предложение службы доставки позвонить в вашу компанию, которая заменит эту деталь. Но, видимо, следовало не принимать этот холодильник, а заставить тащить его обратно. Такой вывод я сделала, пообщавшись с вашей службой рекламации. Сначала я направила в эту службу письмо с описанием поломки, потом по их же просьбе прислала фотографию этой детали. А далее я позвонила и попала на сотрудника с хамским поведением, который послал меня в службу доставки со словами &laquo;они же по вашим словами вам обещали, что-то заменить, вот пусть и делают&raquo;. Далее на мое замечание, что может это не служба доставки виновата, а товар был изначально у вас с браком, данный сотрудник второй раз послал, теперь уже к производителю. Ну а в финале разговора, когда моя нервная система не позволила оставаться спокойной к данному неадекватному отношению, данный сотрудник сообщил &laquo;когда успокоитесь &ndash; перезвоните&raquo;.<br /> И когда уже мой супруг перезвонил в эту компанию данный сотрудник, видимо по образованию врач, сообщил, что да, разговаривал недавно с клиенткой, у которой проблемы со психикой&hellip;<br /> Но история продолжается, т.к. деталь все еще сломана и ответа от службы рекламации теперь жду письменно на электронную почту.

---

Заказал стиральную машину BOSCH WLM 20441 OE около 15-ти часов. Оператор позвонил через час, дооформили заказ. Всё вежливо и пристойно.Цена ниже ,чем у других . На следующий день,уже в 8.45 позвонили с доставки и через час привезли. Распаковали ,занесли в квартиру,отдали все документы,всё быстро и точно. Сколько я не покупал в интернет-магазинах, это была первая такая оперативная и ранняя доставка. А вообще-то я готовился ждать весь день,как обычно, и тут такой приятный сюрприз. Стиралка что надо, вещь. Спасибо магазину. Буду иметь его в виду при следующей покупке.

---

Очень рад такому сервису по оформлению и доставке товара + конкурентноспособные цены.<br /> <br /> оформление товара происходит быстро, менеджер может дать хорошую консольтацию в отличии от мальчиков в сетевых магазинах типа м.видео, где мне рассказывают то, что написано на табличке. и понятия не имея чем один товар отличается от другого. так же менеджер рекомендует товара, без назойливости. что несомненно радует. оставляет все контакты, включая отдел доставки, времени когда можно узнать, в день доставки, более точное время. и свой добавочный, если что то пойдет не так. очень удобно. самое главное вежливо все и тактично!<br /> <br /> доставка прошла при заказе в четко назначенный день и желаемое время. созвон за час, для подтверждения и ровно через час звонок в дверь.<br /> <br /> при мне распаковка товара, осмотр и подписание гарантийного талона. с обяснением того, что мне делать если наступает гарантийный случай.<br /> <br /> отзывы пишу не часто, больше их читаю. но об этом магазине очень захотелось рассказать.

---

7 апреля сего года в 16часов заказал газовую плиту, договорились на доставку 8 апреля с 10 до 18. В 12 часов 8 апреля позвонил в магазин, что бы уточнить время доставки, меня уверили, что все хорошо и до 18 часов товар будет доставлен, и за час мне позвонят. В 17-00 я перезвонил, меня соеденили со службой доставки, в которой моего заказа не оказалось (номер заказа 008032), перезвонив менеджерам меня стали уверять, что все нормально и заказ должен быть выполнен, после обрисовки ситуации меня пытались соеденить с каким-то ответственным человеком, но соединение срывалось, я перезванивал и все продолжалось по кругу. После моеего четвертого звонка и настоятельной просьбы уточнить, почему в службе доставки моего заказа не было, мне сообщили, что плиту не нашли на складе, на вопрос, почему мне в 12 часов до меня это не донесли было неуверенное ээээ в трубку, на просьбу соеденить с руководством мне ответили, что руководство будет в понедельник. В понедельник, 9-го числа я снова позвонил в магазин, менеджер мне сообщил, что 7-го апреля в 18 часов мой заказ был ПЕРЕНЕСЕН на 10-е... И это без моего ведома, при том что в день доставки меня убеждали, что все хорошо, ждите. Да, с руководством меня так и не соеденили, объяснив, что претензии принимаются ТОЛЬКо в письменном виде. ИТОГ: потерян весь выходной, плиты нет, нервы потрачены в пустую. НИКОГДА не пользуйтесь ЭТИМ магазином - совершенно разлаженная система информирования клиента, менеджеры прикрывают сами себя, не обращая внимания на клиента.

---

31.12.2012 привезли заказанный 29.12.2012 холодильник Samsung RL55VEBVB1 (номер заказа 27135, номер договора купли-продажи VXM12-002040 от 29.01.2012 ). Доставили во время, к подъезду. Упаковка была не нарушена, вскрывать на улице не стали (о чем сейчас очень жалею). После вскрытия под верхним пенопластом на двери обнаружили вмятину, а в морозильном отделении левая часть задней стенки не закреплена, что не позволяет ящикам встать до упора на свои места (стенка их отпружинивает), гарантийный талон вообще не оформлен, что является нарушением закона. Дальше веселее... операторы магазина отсылают в отдел рекламаций, те в отдел претензий, они в Представительство, которые отсылают в сервисный центр, а уж эти выставляют счет на ремонт!!!! или отсылают к продавцу...круг замкнулся! 5 часов прозвонов по этому кругу пока ни к чему не привели... может тут кто отреагирует на ситуацию?

---

<br /> У меня подруга очень любит ухаживать за собой, так вот я ей регулярно дарю что-нибудь из этого магазина. Заказывала и щипцы, и стайлер, и массажеры.. С наличием и доставкой заказа никогда проблем не возникало, все как надо, точно в срок. Цены в принципе мало отличаются от цен в магазинах, но тут всё-таки тебе домой привезут и лично вручат, это удобно. По поводу качества тоже не могу сказать ничего плохого. Подруга всегда оставалась довольна, и говорила, что все исправно работает. Плюс в этом интернет-магазине всегда можно найти что-нибудь такое-эдакое, что тебе оказывается очень нужно, а стоит оно, оказывается, очень немного))<br /> <br />

---

Я обслуживаюсь в магазине Электробург всегда, мне очень нравится здесь выбор бытовой техники! Хороший ассортимент и выгодные цены! А также качество обслуживания всегда оставляет хорошее впечатление!!! Сотрудники очень милые и приятные люди, с которыми доставляет удовольствие консультироваться по поводу своего выбора и получать грамотные советы! Ни разу не подвели, весь товар отличного качества, без брака и прочего, доставляется всегда в срок! Вся моя техника работает отлично, я для себя выбрала этот магазин, и мне другой не нужен! Спасибо вам, процветания и всех благ!!!

---

<br /> покупал морозильную камеру индезит SFR-167сегодня,порадовала оперативность доставки, но чуть подпортили они впечетление , начав спорить по вопросу километража. Пытаясь убедить что я не знаю расстояние от МКАД до своего дома.И не жалко этих копеек(20рублей-км) просто не люблю когда меня пытаются&quot; разводить&quot;-сам разведу...А в остальном всё хорошо.СПАСИБО!<br />

---

Магазин - супер!Хотела купить фотоаппарат. Долго выбирала магазин. Позвонила в этот. Обсудила с консультантом покупку, оформили заказ. Потом мне позвонили и спросили во сколько смогу забрать заказ. Буквально через 4 часа у меня уже был мой фотоаппарат. Я проверила его и только после этого курьер заполнил гарантийный талон и принял деньги.

---