Отзывы о Евросеть (Санкт-Петербург)
Интернет-магазин Евросеть - телефоны, ноутбуки, планшеты, фото и видео техника - низкие цены, доставка. http://euroset.ru/
Вчера купила тел hrs на Чкаловском. Не загружается ватсап, на сл день пришла ,говорю так мол и так. Чет бегали кружили понять не могли что не так с телефоном. Я пришла с ребенком. Ребенку 2,5 года. Проторчала там 1,5 часа. Говорю : можно дочь в туалет отвести понимать? На что мне был дан резкий ответ нет! Пришлось ребенка тащить на улицу писать в дождь на тратуаре. Диградаты!
Впервые покупала товар в этом магазине. Выбор пал из-за самой низкой цены на товар по сравнению с другими инет-магазинами. Покупался фотоаппарат Nikon COOLPIX S2800.
Еще при оформлении заказа на сайте стали звонить менеджеры. На телефон пришло несколько смс, оповещающих о том, что сейчас делается с моим товаром...Позвонили несколько раз. Мне кажется, слишком навязчивый сервис всё же - достаточно один раз позвонить и прислать одну смс.
Доставка была бесплатной (заказ свыше 1000 руб.), в любое место. Единственный минус - по телефону оповестили, что курьер приедет в промежутке 19.00-20.00. Курьер приехал в 17.30, даже не позвонив предварительно. Дома никого не было, так что пришлось ловить его в городе.
В целом, всё понравилось, буду покупать здесь снова.
Выбирал жене подарок. Заказал через интернет-магазин Fly IQ443, часть заказа оплатил бонусами "Спасибо" от Сбербанка. Через некоторое время позвонил оператор и подтвердила мой заказ. Доставили на следующий день, НО...
Коробка вскрыта, обшарпана, внутри порвана, телефон без пленки и такое ощущение, что телефоном уже пользовались. Видно витринный экземпляр, а оператор при подтверждение заказа ничего об этом не сказал. В таком виде его и не подарить. Отказался. Звонит оператор, с ней решаем вопрос по доставке другого такого же Fly на следующий день. В ходе общения с ней выясняется, что их всего на складе три, и все не первой свежести. Решаюсь посмотреть еще один на следующий день, предупредив оператора, что номер первого телефона я записал и что-бы не везли его еще раз.
Подумав ночь, решил все-таки отказаться от него и заказать LG Optimus L5 II Dual E455 White. С утра звоню по этому вопросу в интернет-магазин. Рассказываю оператору ситуацию, что хочу отказаться от Fly и заказать LG, она говорит, что бонусы будут возвращаться две недели (хотя до этого, другой оператор говорил, что при замене телефона одной марки на другой все делается быстро). Делаю отчаянный ход конем и говорю ей, что пусть все остается так как есть, т.е. жду Fly и затем решаю что делать, Но, опять НО...
На почту приходит уведомление, что заказ мой отменен и бонусы должны вернуться на карту. Произвол!!! Кидалово!!!
Звоню опять. Оператор я - не я, и ж...па не моя. Спрашиваю про LG, на складе та же ситуация, все не первой свежести. Такое ощущение, что работники склада телефонами в футбол играют. Вскрытые коробки аргументируют тем, что необходимо проверить телефон и поставить печать в гарантии.
Друг заказывал в "Связном" GALAXY S II, так ему привезли в вакуумном пакете, закрытый, с кассовым и товарным чеками, гарантия по чеку, хотя телефон не последней модели.
ИТОГ: 1. Зря не прочитал отзывы об этом магазине заранее, не стал бы заказывать здесь товар.
2. Жду возврата бонусов на карту.(((?
25.12.2013г., в Евросети на Садовой ул. был куплен навигатор ( в подарок), при покупке сразу насторожило то,что продавцы-консультанты в течении 30 мин. не могли разобраться во всех функциях данного аппарата.Включить основную функцию смогли только через 30 минут.Но в результате товар был приобретен.
05.01.2014г. данный аппарат перестает работать.В салон пришли (07.01.2014г.),при обращении к продавцу-консультанту, Сергею Величко, с претензией на работу данного аппарата и с просьбой о возврате денег ,или обмене товара, было сказано,что они так не работают и могут взять только на экспертизу.При чем обьяснить ,что это по законодательству и на какое время длится эта экспертиза с первой попытки он не смог.На просьбу позвать старшего,было сказано,что такого в их салоне нет.Затем был сделан звонок,Величко С.,изначально было сказано,что это девушка (на другом конце провода) из центрального салона,впоследствии оказалось, что юрист(несмотря на праздники работающий на телефоне?????)Отдельно об "юристе"общаться с проблемными клиентами не умеет,хотя попытки были,но когда данная девушка стала переходить на повышение тона, общаться с ней я отказалась.
При просьбе показать мне закон о правах потребителя , очень долго искали данную книгу,затем этим менеджером был показан неправильный пункт закона (где упоминалось о действиях продавца, когда у покупателя нет чека),когда я ему показываю чек, Величко С. настаивает на своем.И не сумев доказать мне ровным счетом нечего.Все же находиться старший продавец, просто каким то волшебным образом.При этом Величко С. сразу же переключается на следующего покупателя, на мой вопрос ,что может закончим с моей проблемой, мне довольно в грубой форме было отвечено, что я просила старшего менеджера вот и получите.Просто без комментариев.....Такого менеджера я вижу впервые..Неуменее работать с клиентом, с проблемными клиентами тем более.А главное полное отсутствие желания помочь клиенту в решении его проблемы.Руководству есть над чем задуматься.Есть ли смысл обучать данного работника?????
При работе со старшим менеджером не желания , ни сил спорить и отстаивать свои права просто уже не было.
Про статью 25 о правах потребителя вообще не было упомянуто.
Подписывая претензионный лист вообще возникает куча вопросов, при озвучивание которых был один ответ, что у них это вот так происходит, все остальное через юристов.Подождем 20 дней и посмотрим,что далее будет.
Никому не посоветую данный магазин и сама туда больше не ногой. Большей не компетенцией продавцов негде не встречалась.Работники ,которые не заботятся об имидже своей компании..Зачем такие нужны....
Ужасный сервис.
07.12.13г. я купила в магазине на пр. Стачек 9 телефон. В книге отзывов оставила жалобу, но думаю, что руководство этого магазина хорошо знает о том, как работают его подопечные и не будет выносить "сор из избы" Я хочу донести до всех, чтобы были внимательнее при покупке товара в этом магазине. Продавец Светлана З. наглым образом обманывает покупателей. Предложила мне наклеить плёнку на телефон и указала на плёнку стоимостью 199 руб. Я согласилась, она наклеила и не отдала мне упаковку, поэтому я понятия не имела, какую именно плёнку она мне приклеила. Но когда она списала с банковской карты сумму за товар, оказалось, что плёнка стоит 850 руб., но чек она, естественно, мне не показала. Сказала, что положила его в коробку, но дома я обнаружила, что чека нет. 09.12.13г. я пришла снова и попросила выдать мне хотя бы товарный чек, чтобы можно было жить спокойно, в случае поломки - без чека товар на гарантийный ремонт никто не возьмёт. Она пыталась что-то искать в компьютере, но когда мужчина-продавец сказал ей, что вот этот чек, она ему начала очень тихо говорить, что тут сумма не та и не может мне его выдать. Попросили придти вечером, что чек они закажут. Я при ещё трёх продавцах - мужчинах переспросила, почему нет такой плёнки дорогой на витрине, она мне ответила, что не обязаны все выкладывать на витрину. А плёнка эта стоила 350 руб и 500 руб она взяла за работу - наклеила на аппартат плёнку. Не слишком ли жирно стоит такая работа? Парни подтвердили, что они наклеивают не бесплатно, а есть прейскурант и в нём эта услуга есть. Я попросила показать мне эту строку с ценой за услугу, на что они мне ответили, что в магазине её нет, но эта услуга платная. Короче, они пытались выставить меня полной дурой - но сами довольно глупо выглядели. Понятно,что они работают и на себя междуделом, и руководство об этом знает, но не так же нагло и хотя бы не на такие суммы обманывали! Вечером я пришла за товарным чеком, они мне его выдали в распечатанном виде, какой я бы за 5 минут подготовила и опять неувязочка! Плёнка там уже по стоимости - 577 рублей и наклейка плёнки на экран - 299 рублей. Подписан этот товарный чек - продавец - Гиричев Р.С. Так я и не смогла узнать истиную цену на товар. Ни чека настоящего, что пробит через кассовый аппарат, ни упаковки на плёнку, всё скрыли. А я с таким хорошим настроением пришла делать себе покупку,но ушла из этого магазина - как оплёваная. Я обязательно сообщу в Роспотребнадзор и в налоговую о работе данного магазина, но может в Евросети это система такая и не только в этом магазине такие шустрые ребята работают? Буду бдительнее. и Всем того же желаю.
Начну с того, что с момента появления Евросети, всегда покупал телефоны в их салонах. Но так как менял их примерно раз в год, не разу не сталкивался с обращением по гарантии или их договору Гарантия+.
Пока не произошел данный случай.
04.09.2011г. решил купить новый телефон, только на этот раз решил воспользоваться их Интернет магазином.
выбор пал на LG P970 Optimus Black. Цена на тот момент составляла 13.990, тут еще и приятный бонус в виде акции на договор Гарантия+ на второй год. Номер заказа N110903-989587-SP.
В июне 2013 года, телефон стал долго загружаться при включении (более 5 минут), постоянно зависал. Подумал пришло его время, поехал купил новый, Note 2, опять же в Евросети. Но, вспомнив, что при покупке телефона брал расширенную гарантию, отправиться к ним в салон, чтобы сдать в ремонт, сделают, буду на рыбалку с собой брать, радушно подумал я.
19.07.2013г. сдал телефон в ремонт по адресу СПБ, пр-т М.Блюхера 41. Номер квитанции N1X7JS395000031.
Сказали позвонят. Ага, за все время обращения к ним не единого звонка не было.
10.09.2013 так и не дождавшись ни какой информации, сам позвонил к ним. Сказали телефона в салоне нет.
11.09.2013 связался с сервис центром, где мне сказали, информации по моему телефону нет.
12.09.2013 на 55 день ремонта, что уже нарушает закон о защите прав потребителя, написал претензию на обмен в их салоне по адресу М.Блюхера 41.
сегодня, 26.09.2013 получил их ответ, а именно отказ. Так как с их сервиса пришла бумага что это не гарантийный случай, а именно из-за царапины на корпусе. Но, в установленный законом срок, 45 дней, ремонт либо отказ в ремонте получен не был. Более того, телефон никто и не ремонтировал, не смотрел на наличие заявленных проблем, нашли нелепую причину отказать и все.
Соблюдение ЗОПП для данной компании видать не свойственно.
Сам и всем друзьям, знакомым буду советовать не связываться с Евросетью.
Вы для них клиент только когда покупаете, как только что произойдет, " ты кто такой, давай до свидания!"
22 июля в салоне Евросеть-Ритейл на Елизаровской купила дешевый телефон Нокия , Через 5 часов он перестал работать На следующий день вернуть деньги отказались . При тщательнейшем осмотре ( так бы при продаже !) продавец Грохотова установила: потертости корпуса (!), следы залития токопроводящей жидкостью(!) .Как я успела за ночь?!Взяли на свою экспертизу . Результат , по-моему , предсказуем.Я человек немолодой и плохо вижу ,сим карту вставил продавец,я телефон даже не открывала.Но для магазина,это неважно.Главное прибыль.Так держать!!! Наживайтесь на слепых и старых! ФИ-и-и !
Купил планшет prestigio MultiPad 7280 3G 18.05.2013 вечером, отдал обратно 19.05. Не принимает зарядку, после 8 часов зарядки показал 75%. После включения тут- же 45%, потом 6%, а затем просто отключился, и все!!!! Комментарий: Брал как подарок на день рождения! Полное разочарование и море негативных эмоций! Зачем продавать заведомо низкокачественный товар? Теперь точно знаю, фирма prestigio нужно писать только с маленькой буквы!!! Всем совет - не ведитесь на дешевизну ее товаров, хотя дешевым планшет за 8490 не назовешь!!! Отдельное Фууууу!!! в адрес Евросети!!!! Любая, уважающая себя и клиентов фирма просто бы обменяла товар в заводской упаковке, сданный на следующий день с однозначно трактуемым заводским браком, но только не Евросеть!!!! Забрали на проверку качества на 20 дней!!! Все, кто читает отзывы, прошу Вас самих сделать выводы, стоит ли пользоваться услугами такой "фирмы".
Трижды пользовался услугами магазинов Евросеть. Брал 2 телефона (один не понравился по качеству звука - поменяли без проблем), и электронную книгу. Рассмотрели с продавцами несколько разных моделей. Наконец, выбрал книгу. В магазине была одна, не захотел брать "смотровую", там же заказал с доставкой домой. Не успел даже уйти, как позвонили - во сколько доставить! Привезли на следующий день. Терпеливый курьер помог разобраться с книжкой, хотя я разбирался долго. Так что - неплохо!
купил телефон Blackberry 9800 в интернет-магазине Euroset.ru. Номер заказа 120910-402211-SP от 10.09.2012. Его доставил курьер. В описании телефона на сайте магазина никак не указано, что телефон "залочен" под оператора - Beeline. При общении с девушкой из Евросети, которая перезвонила по заказу, ей так же не было сказано ничего о "залоченности" телефона. При этом девушка "продала" к телефону симку Билайна за 150 руб. пояснив это тем, что продажа телефона возможна только при покупке сим карты данного оператора. Так как телефон не рабоает с моей сим, я позвонил на "горячую линию" интернет- магазина с целью вернуть тлф. Я пояснил, что мне привезли телефон, который не работает с моей сим картой, и что о "локе" телефона на билайн, не указано в описании товара в интернет-магазине. Некто "Гаврилин Александр Михайлович, рекламационный менеджер" (не знаю правду ли он сказал про свои ФИО, звонок был в 21.32), уверенно заявил, что вернуть телефон нельзя, что товар мне продан не в интернет-магазине удаленным способом, а просто в магазине. Что его "просто доставил курьер", и "я должен был проверить при курьере, будет ли работать тлф сразу и что теперь вернуть мой тлф никак нельзя. Что данная продажа - не удаленным способом и что на нее не распространяется условия возврата товаров в интернет-магазине. Выводы: Евросеть впаривает лоченые телефоны под видом обычных. Не указывает на сайте, что они залоченые. Отказывается мирным путем вернуть деньги за товар. Заявляет, что проданный через интернет-магазин товар нельзя вернуть, потому что он был продан не через интернет- магазин, а "просто в магазине", но с "доставкой курьером" выводы: пишу заявление в Роспотребнадзор с просьбой проверить данную торгующую организацию Евросеть, её интернет-магазин на предмет корректной работы с покупателями
Распределение рейтинга
20%
0%
0%
30%
50%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!