Отзывы о Город Инструмента

Купил на дачу небольшую электрическую газонокосилку Stern, мне перезвонили и сказали, что будет через неделю, а на деле оказалось четыре дня, забрал и сразу на дачу отвез и протестировал сразу же. Понял, что нужно было триммер брать, неудобно как-то работать. Но к магазину претензий нет, что заказал, то и привезли.

---

Заказываю в данном магазине не в первый раз и категорически не разделяю тот негатив, который сыплется в адрес этого магазина. Быстро исполняют заказ, оказывают техподдержку, всегда стабильно низкие цены. Придраться просто не к чему. Имхо, форсмажоры бывают у всех, с пониманием нужно относитчся.

---

В самый нужный момент понадобился недорогой и хороший шуруповерт. Остановился на модели HYUNDAI А1210 (всем советую кстати, если понадобится), но в Смоленске найти его оказалось непростой задачей. Вообще у нас в магазинах почему-то не жалуют данную фирму. В общем решил заказать в инете ну и как любитель экономить каждую копейку не глядя ткнул в самую дешевую цену и в итоге оформил заказ в городе инструмента. Перезвонили почти сразу и оформили самовывоз, сказали что придет шуруповерт в течении недели. Вообще первый раз заказал что-то в интернете. Очень доволен.

---

Заказывал мотопомпу для сильно загрязненной воды. Подобрал сам, да и это сделать не сложно. Все для подбора на сайте магазина имеется от информации подробной по товару до формы сравнению по характеристикам. Договаривался об оплате наличными в момент получения. При получении проверил внешний вид и комплект документов. все в порядке было. Да и сейчас после использования могу сказать, что мотопомпа работает отлично, без запинок. Рекомендую магазин!

---

В марте еще делал заказ на бензиновый генератор на дачу. Выбрал несколько, сравнил по характеристикам на сайте, вроде одинаковые был. Реши узнать, что в магазине скажут по этому поводу. Позвонил, опытные ребята работают менеджерский состав, прекрасно разъяснили, оценили с практической точки зрения все плюсы и минусы разных марок. Все же с их помощью пришел к общему решению. Сделал заказ так же по телефону. Доставку сделали транспортной компанией. Заказ устроил, документы имеются. Хорошо!

---

Заказали фен STEINEL HL2010E с электронным терморегулятором за 2 693 + 300р взяли за доставку до транспортной + 300р сама доставка. Получили через 10 дней, выяснилось, что терморегулятор у него не работает! После долгих переперательств с магазином, мне предложили фен отвезти в местный сервисный центр. Что я и сделал, поехал в другой конец города, потратил время и деньги, в СЦ по гарантии фен принять отказались по причине не заполненного магазином гарантийного талона! Плюс еще хозяйка гарантийной мастерской (толстая жаба) не обламалась упомянуть, что скупой платит дважды=). Звонил в магазин много раз, писали 2 раза письмо с просьбой вернуть деньги (т.к. покупали для организации по безналу), после всех звонков с руководством магазина пообщаться так и не удалось, менеджеры, каждый раз новый, обещают разобраться и перезвонить! После 2х месяцев пудрения мозгов, отправляю фен обратно в город инструмента, за свои деньги естественно, получаю уведомление от транспортной, что фен полуили, опять звоню и таже песня, разберемся, поможем, а в итоге хрен! Вот так я и остался без фена и без денег! Так что думайте сами, стоит ли что-то покупать у этих м....ков!

---

ДОКУМЕНТАЛЬНА ПЕРЕПИСКА, Мой ответ: Здравствуйте, 21.10.13, в понедельник я забрал свой заказ, проверить сказали НЕВОЗМОЖНО он работает от прикуривателя Я проверитл гайковёрт только сегодня, ВЫВОД Гайковёрт находится в нерабочем состоянии От заказа НЕ отказываюсь, поэтому прошу Вас зарезервировать инструмент Прошу Вас, разрешить мне заезд на территорию предприятия, для того, что бы прямо у склада проверить гайковёрта работоспособность Среда, 16 октября 2013, 21:14 +04:00 от Город инструмента : Номер заказа: 94965 Сумма заказа: 1 662 руб. Адрес доставки Комментарий: ЗАБЕРУ САМОВЫВОЗОМ, ГОТОВ ПРИЕХАТЬ И ЗАВТРА, ЕСЛИ БУДЕТЕ ЗВОНИТЬ, ПОЖАЛУЙСТА НЕ РАНЬШЕ 11:00... С УВ. ВЛАДИМИР Заказанные товары: Наименование Цена (руб.) Количество Итого (руб.) Ударный гайковерт автомобильный Defort DCW-12 1 662 1 1 662 ПРОДОЛЖЕНИЕ: Сегодня я приехал документами и инструментом, сначала мне менеджер, сказал: НЕТ ПРОБЛЕМ... ПОМЕНЯЕМ ЗА 5 СЕК.Побежал на склад, но очень быстро вернулся со словами: МЫ НЕ МОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ ВАМ ТОВАР ,Т.К. ТАКОГО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ... И БУДЕТ НЕ РАНЬШЕ ВТОРНИКА ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Я конечно расстроился у зятя завтра ДНЮХА Прибежал домой и полез сразу в "сеть" КАКОГО ЖЕ БЫЛО МОЁ УДИВЛЕНИЕ... У НИХ НА САЙТЕ http://www.toool.ru/udarnii_gaikovert_avtomobilnii_defort_dcw-12.html ЭТОТ САМЫЙ ГАЙКОВЕРТ СТОИТ В ПРОДАЖЕ НО ЦЕНА НА 110 руб БОЛЬШЕ Я два раза приезжал из Красногорска к ним в офис было потрачено более 500 руб А ЭТИ КРАХОБОРЫ ЗАКРЫСЯТНИЧАЛИ ЗА 110 рубл да сказали бы мне без лжи, (или соврали), что новая партия и надо доплатить ОДНИМ СЛОВОМ МАГАЗИН ПОМОЙНЫЙ, РАБОТАЮТ ТАМ ЛЖИВЫЕ И НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ ЛЮДСКИМ ПРОБЛЕМАМ (Я говорил, что завтра у зятя День Рождения) "НЕЛЮДИ" ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ . КСТАТИ НА МОИ 10 ПИСЕМ НА ЕМАЙЛ, БЫЛ ТОЛЬКО ЗВОНОК... С НЕВНЯТНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ, СДАТЬ ТОВАР НА 10 ДНЕЙ НА ЭКСПЕРТИЗУ

---

документальна переписка, мой ответ: здравствуйте, 21.10.13, в понедельник я забрал свой заказ, проверить сказали невозможно он работает от прикуривателя я проверитл гайковёрт только сегодня, вывод гайковёрт находится в нерабочем состоянии от заказа не отказываюсь, поэтому прошу вас зарезервировать инструмент прошу вас, разрешить мне заезд на территорию предприятия, для того, что бы прямо у склада проверить гайковёрта работоспособность среда, 16 октября 2013, 21:14 +04:00 от город инструмента : номер заказа: 94965 сумма заказа: 1 662 руб. адрес доставки комментарий: заберу самовывозом, готов приехать и завтра, если будете звонить, пожалуйста не раньше 11:00... с ув. владимир заказанные товары: наименование цена (руб.) количество итого (руб.) ударный гайковерт автомобильный defort dcw-12 1 662 1 1 662 продолжение: сегодня я приехал документами и инструментом, сначала мне менеджер, сказал: нет проблем... поменяем за 5 сек.побежал на склад, но очень быстро вернулся со словами: мы не можем поменять вам товар ,т.к. такого товара нет в наличии... и будет не раньше вторника только возврат денег я конечно расстроился у зятя завтра днюха прибежал домой и полез сразу в "сеть" какого же было моё удивление... у них на сайте http://www.toool.ru/udarnii_gaikovert_avtomobilnii_defort_dcw-12.html этот самый гайковерт стоит в продаже но цена на 110 руб больше я два раза приезжал из красногорска к ним в офис было потрачено более 500 руб а эти крахоборы закрысятничали за 110 рубл да сказали бы мне без лжи, (или соврали), что новая партия и надо доплатить одним словом магазин помойный, работают там лживые и не внимательные людским проблемам (я говорил, что завтра у зятя день рождения) "нелюди" п.с. врагу не пожелаю заказывать в этом магазине . кстати на мои 10 писем на емайл, был только звонок... с невнятным предложением, сдать товар на 10 дней на экспертизу

---

Отвратительный магазин ООО "Город Инструментов". Заказали сварочного оборудования с доставкой на 65000р. На сайте указана платная доставка и расценки. Позвонили, подтвердили сумму счета с учетом доставки. Попросил манагера прислать исправленный счет. Манагер сказал что все нормально, он вснес изменения в счет и при доставке (обещал за 2 дня привезти) нам передадут уже с исправлениями. Сделали платеж. Ждем доставку. Звоним. Нам отвечают что доставку не делают вообще - водителей не хватает. В общем, после скриншота с условиями доставки с сайта обещали привезти, но задержали почти на 10 дней. В обещанную дату с переносом тоже не уложились. Однозначно не рекомендую таких кидал. Склад отсутствует, продают воздух.

---

Заказал на 50 тысяч, разговаривал с менеджерами, не сделали ни копейки скидки, ну это такое, не все торгуются. Очень хамская техподдержка, разговаривать и объяснять ничего не хотят (по телефону), писал письмо, отвечают очень сухо игнорируя некоторые вопросы, нет даже приветствия. Сделал заказ, выставили счет, все оплатил, не скинули номер отправки, через неделю напомнил о себе, сказали что отправили часть, а за вторую часть нужно отдельно доплачивать, т.к. в одну посылку все не влезло, я в общем то не против, что за доставку на полторы тысячи больше, но нельзя было сразу счет выставить?! Пришлось снова идти в банк. Сайт очень красивый и удобный, но не более, в этом магазине покупок делать больше не буду!

---