1 из 5
На 1-е октября заказал доставку телевизора Panasonic TX-LR50B6 - была самая низкая цена на маркете.
Просил доставить заказ к себе на работу - до 18.00.
И вот уже почти 18.00, а курьер не звонит - ну думаю, дай наберу сам, спрошу где он. Звоню в магазин - а там не але. В общем через пару попыток дозвонился и попросил телефон курьера, но меня заверили, что курьер наберет сам. Действительно, курьер позвонил и обрадовал меня тем, что задержится на пару часов.
Вот тут-то и надо было задуматься и отказаться от заказа, однако из-за того что ради этого я приперся на работу на машине (я из Подмосковья) и потерял в этот день кучу времени из-за пробок - решил что надо довести дело до конца.
В итоге обговорили с курьером место встречи (поближе к тому, где находился он) и время (что-то около 19.00). В итоге как дебил прождал его до 20.00. Ну да и ладно - зато телевизор целый и лежит у меня в машине. Больше переться по пробкам в Москву не придется - подумал я (и очень ошибся).
А ошибся я потому что уже 3-го числа телевизор приказал долго жить (выключился и заморгал красным светодиодом). Ну подумал я - брак (что же ещё? не проработал и двух дней) Что делать спросил я себя? Звонить в магазин что же ещё! Но вот только надо было ехать на дачу и по этому проблему с телевизором пришлось отложить до понедельника (7-го числа). Ведь всем же известно что в 15-дневный срок можно обменять недоброкачественный товар на другой или вернуть деньги, по этому сильно я не переживал (а зря, потом попереживать пришлось ещё не раз).
В общем дозвонился до магазина в понедельник (тоже раза с 6-го...) и мне сообщили что в течение часа со мной свяжется "гарантийный отдел" - не тут-то было. В течение 3-х часов мне пришлось звонить и задалбливать менеджера что бы этот так называемый гарантийный отдел со мною связался.
Гарантийный отдел (или склад, как они представляются, если перезвонить по определившемуся номеру) отказался менять телевизор без акта о техническом состоянии, который они могут сделать сами - в течении дней сорока!, предупредил меня работник гарантийного отдела, хотя по ФЗ - десяти дней или созвониться с официальным сервисом и сделать акт самому.
Ну подумал я, 40 дней сидеть без телека не вариант - и пришлось тащить телевизор опять в Москву, отпрашиваться с работы и ехать в официальный сервис - благо официалы работают очень хорошо - буквально за час они весь телек разобрали, посмотрели что нет ни повреждений, ни следов воды - в общем - брак. Дали этот самый акт.
Обрадованный и счастливый такой быстрой развязкой - звоню в магазин, мол сделал акт, приезжайте с новым телевизором, будем меняться. Не тут-то было! Говорят мне по телефону - скиньте скан акта нам на почту! Кидай и вот что мне приходит в ответ: "Уважаемый Александр , скан бумаги который вы нам прислали , нет информации о причине поломки аппарата которая требуется , есть только сообщение о том что он не включается , нужна знать причину поломки" Артур П.
Артур П или не Артур П написал этот ответ, но тут он меня вывел - пришлось долго орать в трубку чтобы доказать свою правоту и то, что в акте написано черным по белому, о том, что моей вины в поломке нет.
Думаю это было просто затягивание времени, думаю что если бы вытянули все 15-ть дней, то послали бы меня на ....
Ну в итоге обещали на следующий день привезти или обмен или деньги (10-го числа). В очередной раз пришлось фигачить в Москву на машине и провести много великолепных часов в пробках. Договаривались до 18.00 приедет курьер.
18.00 звоню курьеру - он утверждает что ему наоборот передали, что необходимо приехать после 18.00 и будет он только часа через 3...
В итоге договорились с ним о точ, что я оставлю телевизор у своего знакомого в соседнем районе и поеду домой. А он уже заберет от туда. От туда забрать не получилось... Обещал на следующий день! Ну думаю ппц - кидалово. Стал искать инфу о магазине и вообще что к чему. Оказалось что информация о Юр. лице на сайте не соответствует действительности, на чеке и гарантийке совсем другие печати. Нашел очень интересный отзыв об этом магазине, где клиента просто посылают на три буквы. Печаль...
Но в пятницу в конце концов курьер добрался до моего знакомого и забрал телевизор. И содрал ещё 500р. за якобы доставку, хотя по хорошему при возврате товара массой выше 5 кг. это происходит за счет продавца, ну не суть, подавитесь своей пятихаткой!
Но всё равно спасибо уважаемые аймбай.ру!
Спасибо что не кинули! Ведь могли бы, да и запросто - жалоб на такую фирму-однодневку никуда не напишешь.
Да и будет уроком на будущее - ничего не покупать в шаражкиных конторах!