Отзывы о lares

Добрый день! Очень давно открыла для себя магазин "Ларис" на Бирюлевской. Замечательный товар, привлекательные скидки, приветливые продавцы. Каждый поход в магазин доставлял мне удовольствие. Но к сожалению вчера 28.07.16 мое мнение поменялось. Набрав в корзину немного товара, я подошла на кассу для оплаты. После проведения покупки , я поняла, что сумма чека составляет больше, чем подсчитала я. Изучив внимательно чек, я обнаружила, что косметичка, которая висела под ценником 149р. в чеке пробита за 739р.В абсолютно спокойной форме я сказала об этом кассиру , что стоимость не соответствует ценнику под котором висела данная косметичка. И попросила отменить чек. В ответ на мою просьбу кассир молча вышла из-за кассовой стойки и удалилась в зал, ничего мне не объясняя. Я стою жду...Вернувшись к кассе, девушка в резкой форме, кидая ценник , говорит : "Вот видите,739Рр.".Хорошо - говорю я. Но ценник под которым висела эта косметичка 149р.Я могла бы потребовать продать мне эту косметичку по той цене, которая была указана на этом товаре. Но я просто попросила отменить чек!Больше все, что меня поразилось в общении с этим кассиром, так это то, что она попыталась меня еще в чем то обвинить. Вместо того, что бы сгладить ситуацию, извиниться за предоставленные неудобства и просто отменить чек, девушка стала со мной разговориться на повышенных тонах. Дескать я не знаю,где вы взяли эту косметичку и под какой ценой она висела. Естественно в ответ на грубость, я так же на повышенных тонах попросила отметить чек. Кассир вел себя так, словно я ворвалась к ней домой что то требую. Я была в шоке от такого обслуживания.!Я попыталась донести до кассира, что так нельзя себя вести, что это не правильно, так резко разговорить. Но тут внимание!!! Кассир мене говорит :"До свидания, девушка!". Я стою просто в недоумении. Что происходит? И тут она мне снова говорит:" Девушка, я сказала до свидания!".Т.е. как я понимаю, меня просто попросили покинуть магазин. Уважаемое руководство! Я не совсем понимаю политику вашей компании. Неужели Вы не доносите до продавцов и кассиров, что так не позволительно вести себя по отношению к покупателю. Неужели вам не нужны продажи? Неужели ваши сотрудники не понимают, что каждый входящий,является потенциальным покупателем? Что только сервис сейчас может продвигать товар, а не грубость. При нынешнем изобилии товара, только сервисом можно сделать входящего в магазин покупателем!Только приветливостью и улыбкой можно сделать так, что покупатель захочет вернуться! Я себя почувствовала очень оскорбленной. Ни когда, ни в одном магазине со мной так не разговаривали! Сегодня утром, я решила вернуться в магазин, и донести о произошедшем директору магазина. Придя в магазин, продавцы сказали, что руководство в командировке. Я изложила данную ситуацию как я поняла товароведу. Бейджев ни у кого из персонала не было, поэтому сложно определить, кто занимает какую должность. При моем рассказе вчерашний сотрудник влезла в разговор и снова стала меня оскорблять. Называть "сказочницей " и т.д. И снова стала говорить, что именно я повела себя не правильно! В общем я в шоке. Я попросила "Книгу отзывов и приложений". Кратко изложила ,что вчера был создан инцидент и попросила руководство магазина со мной связаться после 15.08.16.Сделав запись в книге я обратила внимание на то, что книга не прошнурована и не пронумерована. Сказала об этом продавцу, что это не правильно. В ответ девушка кинулась отнимать у меня книгу, говоря о том, что я не имею права ее листать! Как так?! И почему книга отзывав не висит в уголке потребителя?! Вопрос! Еще раз, обращаюсь к Вам, уважаемое руководство! Прошу разобраться в данной ситуации. Все,что я прошу в ответ на грубость - это извинения от продавца -кассира Федуловой Елены в присутствии тех продавцов, при которых она позволила себя меня оскорбить и выгнать с магазина. Жду от вас обратной связи. Свои контакты я оставила в книге отзывов в магазине на ул.Бирюлевкая.

---

Впечатления о магазине остались хорошие. Я впринципе почти все покупаю в интернете, даже одежду. Имел опыт со многими магазинами. В ларес остался доволен обслуживанием. Менеджеры хорошие, приветливые, на все вопросы ответят с радостью, помогут выбрать получше. У меня там уже есть свой личный кабинет, там я могу отслеживать где моя посылка, отправили или нет. когда заказ отправляют оповещают сообщением. Что касается цен, не могу сказать, что они здесь прям очень низкие. Но если попасть на акцию, можно купить оочень дешево. Я так уже много вещей купил, в основном по мелочам, но все равно приятно осознавать, что совершил супер удачную покупку) А вот заходил в магазин Ларес на ВДНХ, могу сказать, что ассортимент там не особенно порадовал. Ну и не удивительно, в интернете в любом случае больше будет. Вобщем я доволен этим магазином. Уже ни раз делал тут покупки и буду продолжать эту традицию, особенно если по акции.

---

Держим небольшой магазинчик с отделом бытовой техники, часто заезжаем в Ларес за покупками в розницу и оптом. Сначала еще не особенно выгодно было, но оформили карту постоянных клиентов и стало гораздо лучше, чем на оптовом тариться. Особую важность для развития нашего "подполья" играют сезонные предложения и акционные товары в Ларес - можно купить брендовые товары по нереально хорошей цене. Респект и уважуха магазину - будет постоянными клиентами чудного заведения!

---

Магазин на любителя, но сгодится и для любителей бытового шопинга. Обычные товары здесь стоять немного дешевле, чем в розничных магазинах, а вот товары по акции можно приобрести реально выгодно и выгода очевидна, процентов 25-30 как с куста получается. На прошлых выгодных у нас получилось купить набор кастрюль в Ларес со скидкой 50%, забрали последний комплект, да и то еще, пришлось "отбивать" его у пары, которая тоже положила на него глаз. Еще бы, за 1300 рублей все хотят купить 4 стальных кастрюли :) Но покупка прошла успешно, теперь периодически следим за ценой и ждем новых приключений :)

---

Недавно искали в интернете оригинальные бра для спальни, ничего нормального по адекватной цене не нашли, как всегда. Решили попробовать купить бра для спальни в Ларес - не ошиблись. Стоимость оказалась вполне приемлемой, а огромный ассортимент позволил подобрать отличный осветительный прибор, который подошел под нашу штукатурку. Теперь вот радуемся сидим - красота. До этого покупки как-то делали неосознанно, а сейчас полазили по сайту, посмотрели - реально много выгодных предложений. Отличный магазин, не испортился еще, хотя и очень большой - такое редко бывает!

---

Впечатления не просто положительные, а просто замечательные! Почему? Во-первых, консультационная поддержка на высоком уровне. Хотели купить жесткий кофр 36*25*20 см, но нам порекомендовали сэкономить деньги и взять такой же, только с материалов подешевле и на 5 литров больше. Доставку заказали по Москве курьером, не смотря на то, что заказывали почти в обед, товар нам привезли в 17.40, то есть, вполне оперативно, как для магазина бытовой техники. На сайте можно найти все, что угодно, даже самые мелкие вещи, такие как наволочки, салфетки, кнопки, ассортимент просто удивляет. Все вежливые, ценят каждого клиента.

---