Отзывы о Litum.ru

Заказал шины. Звоню в магазин хочу узнать о наличие и когда доставят. Берет трубку как всегда менеджер с манерой общения как будто я ему уже довно должен. Я ему называю номер заказа и пытаюсь узнать информацию по заказу. Он мне нечего не отвечает,а говорит вам перезвонят и кидает трубку. На следующий день смотрю на почте сообщение от магазин что я якобы отказался от заказа. Звоню в магазин начинаю задавать вопрос по поводу заказа почему и как мне пришло сообщение об отказе заказа. Мне отвечают что вашего заказа нету и что делайте заказ снова. Не извиняесь и с гонором!!! Ни кому не советую. С таким обслуживанием вообще лучше не когда не обращатся!!!

---

Заказала в магазине Litum стиральную машину Brandt. На след. день( за мои деньги) пришел специалист из сервиса подключить машину и сказал, что она неисправна.ВООБЩЕ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ!!! Я инвалид 1 группы, поэтому для меня удобен заказ через интернет. С таким сталкиваюсь впервые.За свои деньги приобрела головную боль , отдел рекламаций (Жанна Чугунова) даже претензию не принимают должным образом.Телефонов руководства естественно не дают, реальное местонахождения магазина скрывают. Кто желает потерять свои деньги- делайте заказ в Litum!

---

Мной было куплено 2 масленых радиатора neoclima один из которых проработал 12 часов второй 24 часа. Сотрудница отдела рекламации заявила, что в течении 10 дней руководство рассмотрит мое законное право на возврат товара в течении двух недель. Прошло 14 дней, а воз и ныне там радиаторы у меня, деньги у магазина. Звонить бесполезно, заявка на рассмотрении у руководства. Но была попытка привезти мне деньги и забрать радиаторы, но неудачная. В день Х до 20.00 курьер должен был забрать радиаторы, но 19.55 курьер позвонил и сказал, что ко мне не успевает, у него закончился рабочий день. Да сказал еще, что возвратов у них ОЧЕНЬ МНОГО, а бригада работающая на возвратах, в отличии от курьеров берущих деньги, только одна и ко всем они просто не успевают. Так что думайте сами нужны вам такие приключения или нет.<br /> <br /> НА ВСЕХ РЕСУРСАХ ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ЭТОМ МАГИЗИНЕ и все указывает на одно и тоже магазин торгует некачественным товаром, а про возвраты и слышать не хочет. Положительные отзывы пишут, очевидно сами работники магазина.<br /> Так что если у вас есть ненужные деньги и много лишних нервных клеток этот магазин для вас.<br />

---

покупка DVD рекордер DVD-Рекордер Sony RDR-AT200B плохо обслуживание в наличие нет постоянно заказывать надо

---

Крайне отрицательное отношение к магазину сложилось по причине проблем с возвратом товара. Это удалось сделать только через Роспотребнадзор и через 2 месяца, соответственно. Попытки урегулировать вопрос в претензионном порядке не удались: сначала месяц мы слали им то одни, то другие документы, каждый раз приходилось звонить и узанавать о результатах самим. Затем нам отказали по причине пропуска срока (!), который наступил как раз в связи с этой волынкой с документами. Но и здесь мы попытались договориться. Поскольку я отлично понимала, как юрист, что они неправы (ибо претензию мы предъявили в срок, все остальное, включая затребование доп. документов и рассмотрение заявления - не наша проблема), то позвонила в отдел рекламаций и попыталась это объяснить. Со мной не только не стали толком разговаривать, но еще и нагрубили и в итоге вообще бросили трубку!! Естессно, в бешенстве я не полинилась и накатала-таки письмо в Роспотребнадзор по Москве (благо, у них теперь и по электронке можно это сделать). Через месяц из магазина позвонили сами, как миленькие, и выразили готовность произвести возврат товара.<br /> Так что будьте осторожны!<br />

---

&nbsp;В интернет-магазине «Litum.ru» тел.: (495) 956-02-22 я заказала для своей 75-летней мамы, пенсионерки, инвалида второй группы, ветерана труда, СВЧ-печь (заказ № АПР00001111) с доставкой 05 октября 2009 г. Стоимость заказа - 3830 руб. + 300 руб. – доставка, итого 4130 рублей.<BR>&nbsp; При заказе товара я ориентировалась на описание его характеристик на сайте интернет-магазина «Litum.ru», Однако доставленный товар не соответствовал его описанию на сайте магазина «Litum.ru» по основному условию, определенному мной при заказе. Заявленное на сайте магазина внутреннее покрытие камеры у заказанной мной СВЧ -печи <B>должно было быть из нержавеющей стали</B>, однако у <B>доставленного товара внутри оказалась белая эмаль</B>.<BR>&nbsp; Мама, в силу своего возраста и не знающая, что можно отказаться от доставленного товара, отдала деньги курьеру, расписалась в бумагах за полученный товар и оставила печь в упаковке у себя дома, надеясь на то, что я приеду с работы и разберусь в сложившейся ситуации. <BR>&nbsp; 07.10.09 я обратилась в отдел рекламаций (представитель Эрнест) с просьбой о возврате денег за товар, не соответствующий заявленным характеристикам. По факсу я передала заявление и копии всех документов. В ответ мне было предложено обменять товар на другой, с требуемым внутренним покрытием камеры. Эрнест предложил мне СВЧ Daewoo KOG 63 NR, которая по его словам и по описанию сайта : «Точно будет с нержавейкой внутри». Я согласилась. Однако новая, доставленная на замену печь,<B> опять была с эмалью внутри</B>, но мама, проинструктированная мной, уже не приняла товар. <BR>&nbsp; В результате я договорилась с представителем отдела рекламаций – Эрнестом, что 19 октября подъедет курьер – заберет печь и вернет деньги. В тот момент я не обратила внимания на то, что Эрнест несколько раз повторил, что товар должен быть <B>надлежащего качества, товарного вида</B>. А каким он может быть, если стоял в упаковке со дня его доставки? Я даже представить себе не могла то, что он задумал.<BR>&nbsp; Прибывший курьер, Пронин В., внимательно осмотрел печь и попросил мою маму принести тряпку для протирки. В то время, когда она отвернулась за тряпкой – он <B>поцарапал печь (предположительно шкуркой).</B> Он был пойман за руку, но не растерялся, а просто заявил, что товар ненадлежащего качества и возврату не подлежит. Предложил подписать расписку о компенсации за прибор ненадлежащего качества. Мама отказалась. Курьер оставил не до конца заполненный бланк расписки, сказал, что выйдет позвонить для консультации в магазин и исчез. <BR>&nbsp; Я позвонила в отдел рекламаций магазина «Litum.ru» Эрнесту и потребовала возврата денег, сказав, что в противном случае я обращусь в контролирующие органы. Он ответил: «Обращайтесь куда хотите».<BR>&nbsp; Сейчас на сайте интернет-магазина «Litum.ru» внесены изменения в описание характеристик указанных выше печек, правда без учета, что мной была сохранена на диск копия с описания товара, ещё до его доставки.

---

Заказал варочную поверхность, перезвонили через 15 минут, на следующий день (в выходной!!!!) доставили, за час предупредили, курьер быстро все показал, объяснил, заполнил документы, большое спасибо. Отдельное спасибо менеджеру Андрею, который во время звонка досконально и настойчиво выяснял все нюансы заказа.

---

Заказала сестре пылесос, особый упор сделала на том, чтобы он был зеленого цвета, менеджер сделал вид, что отметил это в заказе.<BR>Привезли,естественно, другой. Сестра с ребенком была в поликлинике и заказпринял муж (привезли не в то время, что обещали), не обратив вниманиена цвет (синий).<BR>Теперь треплют нервы кормящей маме, заставляя еезаполнить и отослать им набор документов, в надежде, что люди незахотят тратить силы и время. Менеджер из отдела рекламаций попыталасьубедить сестру, что модель они привозят только ту, что указана накартинке в каталоге. Издевательство в том, что там он серебристый!!<BR>

---

после полумесяца боданий (постоянно чего-то нет в наличии) мне сформировали заказ - много техники для новой квартиры. Привезли естественно не в то время, что обещали. При разгрузке работяги серьёзно повредили паркет. В конторе менеджеры мне спокойно объяснили, что это МОЯ проблема и предложили выдать паспортные данные грузчиков, чтобы я на них подал в суд. Нормально??? Граждане, лучше переплатите пару тыщ, чтобы избежать геморроя...<BR>

---

Никогда не связывайтесь с этим магазином. Заказал товар и тишина - на письма ответа нет, телефон указаный на сайте не тот (оператор отправляет в другой магазин), на третий день дозвонился, оператор был не корректен, на все вопросы огрызался в итоге товара у них вообще не оказалось. Очень жаль потраченного времени и нервов.

---