2 из 5
Внимание! Данный магазин не вернет вам денег и не будет принимать ваши претензии, если вы обратитесь с претензией в отведенные законом 14 дней. 24.12.12 я купил у них видеокамеру Samsung HMX-H405BP, накладная № w-18148. Когда при курьере я начал тестировать камеру, обнаружилось, что снимает она не резко. Курьер сообщал, что камера с мороза и через 1 час все заработает. Я спросил, а ели проблема сохранится смогу ли я в течении 14 дней вернуть? Ответил: да! В итоге проблема в отпуске сохранились и всё видео и фото не резкие, не в фокусе. По возвращении 05.01.13 я обратился с претензией вернуть деньги или заменить на аналогичный товар. Получил отказ. После долгих переговоров сотрудник по имени Руслан сообщил, что сейчас все начальство в отпуске, но он созвонился и они меня приглашают на ВВЦ, пав.№14, "Вычислительная техника" и если проблема подтвердится то хозяин решит на месте. 08.01.13 я пришел к ним, показал видео. Они так же сами протестировали. Продавец Роман констатировал, что эта проблема характерна для этой модели, но денег не вернут. Предложили в сервис. Я сослался на закон о правах потребителей, что в течении 14 дней со дня покупки могу вернуть товар при сохранении товарного вида, чека и комплектующих. Получил отказ. Попросил письменный отказ. Пришел старший менеджер Сергей. Хочу заметить, что общался с тремя сотрудниками и не один не назвал фамилии. Данный сотрудник заявил, что я попользовался камерой в отпуске и теперь хочу сдать Б\У аппарат. Я предложил заменить на аналогичный или дороже. В ответ услышал, что вариантов нет - судитесь. Или можем вернуть деньги на 20% меньше, т.е. купить у меня как Б\У!!! Закон таким "компаниям", как и элементарная порядочность и уважение к покупателю, мало интересны. Задумайтесь, надо ли вам такое обслуживание и такое решение проблем?