Отзывы о МТС (Санкт-Петербург)

Кошмарное и наплевательское отношение. Был куплен телефон в подарок маме. после 2 месяцев эксплуатации он перестал держать аккумулятор. был сдан на ремонт, который продлился больше 2 недель. Причем на сразу же при получении не проверили, т.к батарея была разряжена, а оказалось что ничего не изменилось. Месяц спустя опть сдали на проверку( это было 16.02) сегодня уже 04.05. А ответа так и нет. Сколько можно, это нарушение всех прав. Верните деньги. Хватит издеваться над пенсионерами. дАННЫЙ ТОВАР БЫЛ СДАН В МАГАЗИН У МЕТРО ГРАЖДАНСКОГО ПР. ЗА 9 МЕСЯЦЕВ ТЕЛЕФОНОМ ПОЧТИ И НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

---

МТС

---

23.02.2014 по адресу проспект Большевиков дом 19 куплен телефон Nokia Lumia 1520 Black 32gb,серийный № IMEI 358342051758641 чек и все бумаги сохранились,через некоторое время на совсем новом телефоне обнаружил пятно в углу экрана большое видно не вооруженным взглядом,спустя две недели приехал в магазин с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества,в связи с чем телефон взяли сроком 20 дней на проверку качества,хотя по закону это должно было быть в сроки 10 дней.В данный магазин приезжал неоднократно известий никаких,сегодня 10.04.2014 с момента сдачи телефона на проверку качества прошло ровно 23 дня,телефон сдан на проверку качества 18.03.2014 все документы подтверждающие сдачу имеются.По закону 20 дней,я же без телефона 24 день продавцы негодуют и ничего сделать не могут,звонить некуда,скажите что же это за отношение к покупателям,я без малого месяц уже без телефона.

---

Это не интернет-магазин, а справочная в каком салоне есть товар. При этом надо еще успеть доехать пока не продали.

---

Добрый день. 24.02.2014г. В Салоне МТС по адресу пр-кт Ветеранов 101 мной был приобретён сот. телефон HTC One black Сер.№ стоимостью 24840,00 а так же чехол - (1490,00), защитная плёнка - (490,00), договор страхования на 1 год - (850,00). Имеется кассовый чек Док.00002823 №4603 от 24-02-14 17:49. Сразу же после покупки аппарат работал нестабильно (постоянно терял связь с сетью, на него не проходило часть входящих вызовов), через 3 дня обратился с этой претензией в салон. В салоне мне заменили сим карту и сказали, что это являлось причиной неисправностей. Но замена сим карты не повлияла на работу телефона и 08,03,2014 мною было написано заявление на имя генерального директора ЗАО РТК Лёвкина Г.Г. с требованием расторгнуть договор купли продажи в связи с обнаружением в товаре недостатка, а так-же о возмещении убытков понесённых покупкой некачественного товара: чехол, плёнка, договор страхования (ст.22 ЗЗПП). Товар был передан продавцу в этот же день. По истечении 11 дней с момента обращения с претензией,получил письменный ответ с Исх. №11427/13 в котором говорилось, что в установленном законом сроки, либо по результатам экспертизы будет принято решение об возврате денежных средств. По заявлению о предоставлении подмены мне отказали. 20.03.2014г. Мною была написана жалоба на наущение сроков удовлетворения отдельных требований покупателя и передана директору магазина Ковтуненко С.А. 28.04.2014 Заезжал в салон с целью поинтересоваться сроками удовлетворения моей претензии но не получил ни какой информации. В Салоне полный бардак, отсутствует Закон о защите прав потребителя, намеренное искажение закона продавцом в свою пользу после поправки ссылаются на внутренние инструкции. Ни каких телефонов и координат руководства сотрудники магазина не дают. Вопрос: 1. Стоит ли мне ещё ждать ответа от продавца и пытаться решить всё в досудебном порядке.

---

Покупал комплект МТС Коннект 4 микро сим для планшета.Понравились продавцы-консультанты: -Показали, рассказали,объяснили! Быстро,компетентно,вежливо. Всем рекомендую МТС -салоны связи,если Вы цените своё время и хотите купить то,что нужно именно Вам.

---

Покупал планшет в салоне МТС по адресу Пр.Культуры 41 На следующий день обнаружил дефект (за 12 часов зарядился на 53 процента + в разряженном состоянии не работал от сети )пришел с просьбой обменять на такой же. На что получил отказ от продавца салона Завалиной Татьяны в хамской манере на повышенном тоне с выпученными глазами, мол так должно быть и обвинением меня, что я пристаю к ней с дурацкими проблемами и.т.д в результате я потеря около двух часов своего времени (причем слушая крик этой весьма неприятной особы) сдал его на проверку и теперь вынужден быть без денег и планшета до окончания этой сомнительной проверки 21 день. В чем я был виноват точно , так это в том ,что совершил покупку в столь замечательном месте. Делаем выводы)))))

---

Магазином почти доволен. Почти Быстро, точно и в срок. Но, как обычно, ложка дегтя в бочке меда есть - прождал в салоне более 30 минут, так как ждал когда "передадут" телефон из интернет-магазина в салон, при этом передадут не физически (все это время я его видел перед собой), а программно.

---

Ужасное качество обслуживания! Заказали мужу телефон в интернет-магазине МТС - HTC ONE, подъехал в салон - купил. В первый же день выяснилось, что разговаривать по нему невозможно, все время сбрасывает звонки. Позвонили в салон, сказали подъехать, поменять симку. Поменяли, ничего не изменилось, муж позвонил в салон еще раз, хотел обменять телефон, ответили, что для этого надо оставить заявку на сайте. Оставил,а с сайта ответили, что надо ехать в салон. В салоне сказали, что позвонят в течение трех рабочих дней и скажут, куда подъехать поменять телефон. Прошло три дня - никто не позвонил, пришлось звонить самим, и выяснилось, что теперь надо отдать телефон к ним на диагностику на 21 день!!! Обещали, что в течение этого времени ответят, что дальше!!! Прошло уже 19 дней и никто не звонит опять, и не известно, чем все это еще закончится. Столько мытарств и муж без нового телефона уже месяц почти. Вывод: не хотите проблем, покупайте в другом месте!

---

Решила сделать возврат денег за нтс.В салоне, куда был доставлен телефон,мне мягко говоря отказали в возврате.. после чего направилась на главный склад..уже третий день жду звонка,чтобы приехать за деньгами.Скажите, как долго ждать еще?

---