Отзывы о Никита-шоп
Детский интернет магазин. Детские товары http://www.nikita-shop.ru
Добрый день! Хочу аннулировать свой негативный отзыв о магазине спорттоваров "Никита -шоп" и принести магазину публичное извинение за поспешные выводы. Задержка с ответом на интересующие меня вопросы возникли у сотрудников магазина просто вследствие выяснения этих вопросов у непосредственного поставщика товаров. Сотрудники магазина, действительно, ответственно подошли к своей работе, уточнили все нюансы и отписались мне (конечно с запозданием, но не по их вине). Товарами данного магазина я довольна, всё получила в срок, в нужной мне цветовой гамме и комплектации, к качеству товаров также претензий не имею. Магазину желаю дальнейшего процветания, но всё-таки в качестве пожелания хочу добавить, чтобы консультанты магазина после получения заказа по эл. почте заблаговременно выходили на связь (либо по электронке, либо по телефону) с покупателем с целью недопущения подобных недоразумений :)))
Мы заказывали ДСК "Карусель" в Вологду в сентябре 2012 и к нему мат брусья. Нам даже посоветовали цвет чтобы подходил. Всё пришло, все в порядке. Обслуживание нормальное. Менеджер Татьяна Кузьмина.
Уважаемая Татьяна Кузнецова, у нас с вами прекрасно сложились отношения, и мы вам выслали товар и по каждому шагу заказа я вам писала на почту, у меня с вами переписка состоящая из 30-ти писем, вы еще делали дозаказ, вот последнее вам сообщение адресованное вам номер груза в ТК ПЭК СГМВЗИФ-4/2009 отправлен сегодня 20.09.13 в 07:27 ориентировочное время прибытия в Сургут 27.09.13 а вот одно из последних ваших писем "добрый день! счёт оплатила. на всякий случай отправляю скан. Плательщик я - Кузнецова Татьяна Владимировна. Получатель груза в ТК - мой муж - Кузнецов Роман Сергеевич. Телефоны для связи (телефоны мы скрыли из уважения к покупателю) Отправляйте ТК ПЕК - их филиал есть в нашем городе. Пожалуйста, напишите, когда получите маты, пришёл ли мой красно-жёлтый? спасибо!" и после этого были еще письма говорящие что и как с вашим заказом,почему же вы когда все получили, и вас все устроило, не вернулись сюда и не оставили другой отзыв с другой оценкой?
Уважаемые покупатели, огромная просьба , при оформлении заказа , указывайте реальные и полные телефоны, и отвечайте на звонки, проверяйте почту. ну крайне сложно ответить на заказ в котором не хватает в телефоне 2 цифр, да и адрес электронной почты указан неверно. я как менеджер данного магазина стараюсь из-зо всех сил, но начальство амулетов активирующих способности по чтению мыслей не выдает. чем четче задан вопрос, чем точнее указаны ваши координаты, тем быстрее вы получите ответ
С уважением, Елена
Уважаемая Кирилл Кирилл, менеджер по телефону говорит стандартные фразы и правила по которым работает магазин, да и не только наш магазин а все все интернет-магазины и розничные магазины, что если товар вы получили он работал, вы проверяли при получении, потом начали пользоваться и выявили неполадки, обычно товар направляется в сервисный центр для того, чтоб выявить причину неполадки, но из каждого правила есть исключения, и вы его получили это исключение. Мы прекрасно помним ваш случай,так как таких случаев у нас единицы. Вы забыли написать что доставка у вас была в Щелковский р-н около 20 или более километров за МКАД, а любой человек живущий здесь знает, как тяжело к вам добраться и у нас была информация, что вы будете дома только после 18 часов, откуда же целый день. По закону товар у клиента забирается в течении трех-пяти дней, вам пообещали сразу на следующий день и направили курьера, но о том что курьер просто не попал к вам мы узнали только когда он отчитывался на следующий день о проделанной работе, курьеры тоже люди, они целыми днями стоят в пробках и работают до 24 часов ночи и не всегда могут выполнить все что запланировано, офис у нас работает до 18, у вас доставка после 18, как мы можем предупредить что курьер к вам не попадет если мы уже не работаем, и после курьер к вам попал к 8 вечера, потому что у вас было ограничение по времени после 18 часов. Курьер к вам приехал бесплатно ( бесплатно привез машину, бесплатно забрал) и вам сразу же вернули деньги все 100% что оплачивали, а по закону деньги возвращаются в течении 10 дней, мы не стали к вами поступать по закону, ( что деньги возвращаться в офисе при заполнении заявления и определенных форм на возврат и указывающих причин возврата , потом эти заявления рассматриваются какое то время и выносится решение) и только после этого возможно денежные средства перечисляются на расчетный счет клиента в течении 10 дней или возвращаются клиенту наличными. Решили все по быстрому, но это вас не устраивает, пожалуйста покупайте в других магазинах там с вами будут поступать по закону .
Уважаемая Татьяна Кузнецова, у нас с вами прекрасно сложились отношения, и мы вам выслали товар и по каждому шагу заказа я вам писала на почту, у меня с вами переписка состоящая из 30-ти писем, вы еще делали дозаказ, вот последнее вам сообщение адресованное вам
номер груза в ТК ПЭК
СГМВЗИФ-4/2009 отправлен сегодня 20.09.13 в 07:27 ориентировочное время прибытия в Сургут 27.09.13
а вот одно из последних ваших писем
"добрый день! счёт оплатила. на всякий случай отправляю скан. Плательщик я - Кузнецова Татьяна Владимировна. Получатель груза в ТК - мой муж - Кузнецов Роман Сергеевич. Телефоны для связи (телефоны мы скрыли из уважения к покупателю) Отправляйте ТК ПЕК - их филиал есть в нашем городе. Пожалуйста, напишите, когда получите маты, пришёл ли мой красно-жёлтый? спасибо!"
и после этого были еще письма говорящие что и как с вашим заказом,почему же вы когда все получили, и вас все устроило, не вернулись сюда и не оставили другой отзыв с другой оценкой?
уважаемая марф мы миллион раз вам говорили и писали возьмите акт в гарантийном центре подтверждающий о том что машины бракованные и мы с радостью вернем вам деньги, если машинки бракованные и вы так часто бываете в гарантийном центре, так почему же вы не возьмете акт о бракеееееееее, уже просто устали вам это говорить. а также когда покупаете машинку вы видите качество и у вас есть 14 дней для отказа, так посмотрите, рассмотрите все внимательно (у вас есть 14 дней для этого) и если вас все устраивает только потом начинаете пользоваться, а если вас качество не устроило, так зачем же вы вообще купили, или почему не вернули в течении 14 дней. вот вам неоднократно писали и говорили что компания которая предоставляет сервис и есть поставщик, а мы всего лишь дилеры, мы вам говорили все свои отзывы к ним они поставляют этот товар в москву. очень многим клиентам нравиться эта машина , и она прекрасно работает, и есть определенные правила пользования электромобилями, о которых мы не раз вам писали, возможно вы не соблюдали эти правила и потому вы просто не могли взять в сервисе акт о браке, и потому вымещаете свою злость сюда.
С сайта отзывы удаляются!!!! Это первое. Второе: заказывали в марте две одинаковые машинки HL-128 Audi ( красную и чёрную) обе постоянно в ремонте, то одно то другое, звук уже давно не работает, фары включались через раз, пульт это песня, он работает только рядом с машинкой, антенна сделана из некачественного материала, отламывается, припаять невозможно, возили в автосервис, они сделали чтоб хотя бы ездили, сказали что эти джипы вообще через одно место собраны. Продавцы больше беспокоились о стертости колес, но думаю они машинку переживут.
Не пойму отношения данного магазина к покупателям... Сделала заказ с пояснительной запиской для выяснения нюансов по заказанным товарам, аналогичное письмо с вопросами продублировала на указанную магазином эл.почту. Прождала целый день - думала перезвонят или напишут, как в других уважающих себя интернет-магазинах. Но ни звонка, ни письма на эл.почту по интересующим меня вопросам так и не дождалась.. Очень неприятно.. Была готова оплатить заказ прямо в этот же день и квитанцию распечатала - очень всё понравилось, но как узнать - в наличии товар или нет - непонятно. Видимо адекватное общение с клиентами у данного магазина не предусмотрено.
Заказали электромобиль в этом магазине! Привезли все вовремя как положено,собрали мы значит машину довольные и счастливые подарили дочке.Все бы хорошо,но вышли мы на следующий день на улицу,она так резво поехала потом все тиши и тише..((перед этим заряжали 8 часов)Пришли домой еще раз поставили на зарядку. вышли на следующий день она доехала до угла дома и сдохла,машина с пульта работала только назад и влево.Ну бывает это техника,но что началось когда мы позвонили в магазин и попросили забрать машину!оператор на телефоне женщина начала говорить что это мы ее сломали,что мы должны за свои деньги отвести ее на экспертизу и оплатить курьера который ее повезет(у нас нет своей машины).Я начала ей читать статьи о правах потребителя...((она как будто не слышала и твердила свое!Потом муж нашел на сайте телефон директора магазина,который сказал, что курьер к нам приедет и заберет машину,ждали день тишина...на следующий день опять ему звоним он типо ну не приехал не получилось у него(ничего что я день просидела дома его ждала)благо на следующий день он приехал в 8 вечера забрал машину и отдал деньги!Не приятная ситуация в этом магазине больше не закажу!
Распределение рейтинга
75%
0%
6%
0%
19%
У этого продавца 75% положительных отзывов.
Поделитесь рейтингом магазина!