Отзывы о OLDI Computers

Номер заказа 364446 было заказано 4 кулера Aerocool DS 12cm.Звонил в четверг 10.07.14 по наличию сказали есть в наличии доставка возможна в пятницу.Перезвонил оформил заказ, выяснилось что доставка возможна только в субботу, т.к. необходимо доукомплектовать необходимым количеством с центрального склада.Суббота...Звоню в районе 2 часов дня уточнить время доставки,в ответ кулеры так и не ушли со склада.Перезвоните после 5 вечера для уточнения заказа.Перезваниваю после 5 на вопрос где мой заказ,ответ такой: заказ находится на центральном складе и доставка сегодня невозможна.Предложили перенести на вторник.На вопросы почему не удосужились позвонить и предупредить и перенести заказ было сначала молчание а потом невнятное блеяние чего-то типа Вы понимаете бывают разного вида форс-мажоры и ситуации...На вопросы с кем можно пообщаться на тему решения вопросов,ответ был такой: пишите на почту для рассмотрения или оставьте отзывы на сайте)))что очень улыбнуло. Больше нет ни малейшего желания обращаться в данную контору, где нет ни сервиса не доставки.

---

Быстрая доставка, большой ассортимент товара, доступная цена.

---

купил в олди роутер асус рн 12. приехал мастер для подключения интернет +ТВ 2ком 2 часа пытался настроить роутер -бесполезно ,ТВ не пускает. понёс сдавать в грёбаный олди не берут нашли царапинку которой нет. Так что не покупайте у них,они обманщики.

---

Олди - это обманщики, торгующие "левым" товаром. Мне посоветовали знакомые, говорили, что ОЛДИ - хороший магазин с именем и ответсттвеными поставщиками, но это совсем не так... все отвратительно!!!! Не покупайте в Олди (м.Нагатинская) ничего , я вчера купила монитор и системный блок, а на следующий день поехала менять/забирать деньги по возврату товара. История такая - системник и монитор купила и привезла домой, подсоединила, включила, а монитор "нет сигнала" выдает, снова все проверила, выключила/включила, позвонила в сервис центр, а там некий Алексей сообщил, что диагностика нужна, а значит, либо езжайте обратно в магазин пусть вам технику протестируют, либо вызывайте мастера платного за 500 руб.. Если будете что-то покупать, то проверяйте все обязательно, эти уроды, продали мне сломанный компьютер без какой-нибудь детали и продавцы не предупредили о каких-либо проблемах или что кабель нужен другой или о каких-нибудь причинах.... И НЕ подписывайте гарантийный документ, пока не проверите. Буду в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу писать, коли не обменяют/деньги не вернут. Может этот отзыв-капля в море, но море скоро переполнится и одну из таких сетевых точек сбыта некачественной техники закроют...

---

Достоинства: Приемлемые цены Недостатки: Не оптимизированный сайт, часто товара нет в магазине, хотя наличие на сайте указано. Комментарий: Много и давно покупаем магазине. По продажам можно поставить твердую четверку. Но тут попался бракованный принтер и начался тихий ужас. Попробую описать ситуацию. На юридическое лицо по безналичному расчету было приобретено МФУ Brother DCP-7070DWR. Доставка была осуществлена 25.02.14 по накладной № РкЛ-00000028375. В этот же день при вскрытии и подключении принтера выявился брак – устройство не печатает. Сделан звонок менеджеру, который вел заказ, с разъяснением ситуации и вопросом о наших дальнейших действиях. Нам было объяснено, что надо обратиться в сервисный центр по адресу Нагорный пр., д. 3, где будет принято решение о замене товара и предоставить документы: гарантийный лист, копии счета и товарной накладной При посещении сервисного центра выяснилось, что нужна доверенность. При повторном звонке менеджеру, Ваш сотрудник извинился и объяснил, что был не в курсе про доверенность. В процессе общения с представителем сервисной службы было неоднократно указано, что мы хотим произвести замену товара не надлежащего качества. Весь разговор сотрудника сводился к тому, что не надо технику Brother привозить к ним. Был выдан бланк заявления. При повторном обращении в сервисный центр с полным комплектом докуметов принтер был принят, квитанция № 14К-000862 от 26.02.14. При сдаче товара снова было указано в словесной форме, что мы хотим произвести замену товара не надлежащего качества, а так же это пожелание было отражено в заявлении. Работником сервисной службы было рекомендовано позвонить им 5 марта. При общении с сервисной службой 5 марта 2014 г. оказалось, что принтер был отправлен на ремонт, хотя была просьба о замене бракованного товара. В течение недели не было звонка от Вашей службы по принятому решению. При обращении Call-центр не смог связать меня со службой поддержки клиентов и обещали связаться. Контактные данные были оставлены. Соответственно, со мной так ни кто и не связался. На адрес helpme@oldi.ru письмо тоже отправлено.

---

Являюсь (являлся) постоянным покупателем этой сети. Потратили у них уже более 200 000. 27.02.14 сделали заказ более чем на 50 тыс. Просили выставить счет. Счет прислали с неправильными реквизитами. Заказали компьютер который шел по акции (клавиатура и мышь в подарок до 28.02.14). Разговаривая с манагером специально уточнил действует ли еще акция и получим ли мы эту клаву с мышью, если нет, то мы просто добавим их в заказ. Манагер подтвердил что акция действует и мы все получим. Заказ "приехал" только через 3 дня, и как я был удивлен, что ни клавы, ни мыши там не было. Начали звонить чтобы выяснить что за ерунда... В ответ говорят, мол, количество подарков ограничено, видимо вы не успели, и, вообще, нет у нас никакой акции. Дозвонился манагеру который принимал заказ, где говорю, обещанное и почему не позвонили и не сказали, что что "призы" по акции закончились??? А в ответ, лишь, - это все служба доставки виновата, они должны были позвонить. Предлагаю сделать заказ и оплатить его, но доставка за их счет и в кротчайшие сроки, так как это их косяк. На что он мне говорит напишите письмо в нашу службу поддержки клиентов и они вам ответят. На вопрос как скоро, говорит - сразу же, на то они и служба поддержки. Письмо отправлено утром, уже вечер ответа нет. Думаю и не ответят. Итог: к нужному моменту не смогли организовать рабочее место, придется делать новый заказ и снова платить за доставку.

---

Т.к. срок резервирования товара 2 дня, в будни я занят, поэтому в пятницу оплатил картой телевизор LED 28" LG 28LN457U на 11200 руб., стал ждать воскресенья. Заказа не дождался. Позвонил, долго выясняли, ответа не дождался, перезвонил повторно. Добился ответа что мой заказ не увидели, хотя после оплаты ещё в пятницу менеджер подтвердил что деньгти увидел. Теперь даже не знаю что делать. Чтоб не быть голословным заказ № СчЛ-00000117012

---

Искал себе телевизор и наткнулся на эти отзывы. Сам являюсь постоянным покупателем OLDI уже более 5 лет (правда только компьютерной техники) и за эти годы ни разу не было случая невозврата нерабочего товара. Мало того, даже рабочий товар всегда принимали, если он не подошел или просто не понравился. Пользовался доставкой на дом не один раз, тоже не было косяков с качеством или комплектацией.

---

№ заказа: No.СчИ-00000002974 "Произошла непонятная ситуация с моим заказом. Перед тем как забрать заказ из магазина, я решил сначала посмотреть его статус в личном кабинете и каково же было мое удивление - в статусе значилось "Отгружен"! Это как такое могло произойти? Кто-то (из сотрудников магазина) выписал мой заказ другому покупателю? Или кто-то, узнав номер моего заказа, решил его забрать себе? Смешно, учитывая ценность заказа, состоявшего из 2-х флешек общей стоимостью 423 рубля..." Вот такое сообщение я отослал на helpme@oldi.ru, после того как мне посоветовал это сделать оператор колл-центра, которому я пожаловался по телефону. Далее прилагаю переписку: helpme@oldi.ru: Здравствуйте, приносим свои извинения, уточните пожалуйста когда Вы планировали получать данный заказ? Я: Сегодня собирался. (6 января 2014 г) helpme@oldi.ru:Здравствуйте, данный товар на складе магазина в достаточном количестве, мы можем оформить Вам новый резерв Я: Мне это уже предлагал оператор по телефону. А зачем вы спросили когда я собирался забирать заказ? Ведь если его в достаточном количестве, то я могу и без резерва подъехать. Вы так и не ответили на мой вопрос: что произошло с моим заказом? helpme@oldi.ru:Здравствуйте, если заказ будет сделан через продавца-консультанта, то его цена будет выше. На данный момент точная причина пока не прояснилась. Возможно ошибка продавца- консультанта или менеджера, сотрудника кассового отдела или клиента, не правильно назвав номер заказа на кассе. Я: А когда примерно причина прояснится ? PS. Я даже не предполагал, что такое может у вас произойти! По сути, получается парадокс - ваша система резерва не гарантирует 100% получения заказа, т.е. не является таковой. А если бы я приехал за своим заказом, который кто-то забрал вместо меня, и в магазине не оказалось бы в наличии позиций из моего заказа? С этого момента, ваш магазин перестал быть для меня приоритетным. Вот такая переписка, а проблема так и не прояснилась. Раньше с моими заказами такого не было!

---

Ужасный сервис. Никогда больше не буду ничего покупать в Олди и не рекомендую это делать никому. Попадется брак - прийдете в сервисный центр Олди, там Вас обхамят, товар повредят и откажут под предлогом, что механическое повреждение - это не гарантийный случай. Так при попытке сдать по гарантии неисправную материнскую плату в сервисном центре их специалисты просто повредили ножки в сокетном гнезде процессора и сказали, что это не гарантийный случай. Перед сдачей материнки ее осматривал сам и знакомый ИТ-специалист, повреждений не было. Такой вот "подход" к гарантийному обслуживанию.

---