Отзывы о ОнЛайн Трейд (СПб)

Всем доброго времени суток! Оказалась не в очень приятной ситуации. Приобоела планшет менее недели назад, когда покупала, продавец был очень вежливый, сказал, что смогу в теении 2 недель обменять, есл и что-то не понравитсяю Планшет мне понравился, но я поняла, то мне нужен экран большего размера, этот не очень удобен. Когда обратилась с этим вопросом, в отделе рекламации мне ответили, что это невозможно, т.к это технически сложный товар, он в ненадлеащем виде (потому что есть отпечатки пальцев), сорвана пломба с коробки и он был у меня в использовании 6 дней. Тогда надо предупреждать об этом. И Две недели по закону дается не только на проверку работоспособности техники, но и на то, подходит товар или нет. Мне он не подошел. По-сути вся техника сложная. Молодой человек в отделе рекламации, кроме того, что есть закон никаих аргументов не имел, такое оцуцение, что он его не читал даже. По-поводу отпечатков и какой-то пломбы, так он тоже дерал его в руках, а про пломбу на коробке я даже не в курсе, потому что распечатывал мне ее продавец. Я не обратилась с претензией, просто хотела приобрести товар более подходящий для себя, тем более, что когда покупаешь технику, сложно в магазинне понять насколько вещь подходит. Но в нашей стране нормальных обращений не понимает никто, пока не начнешь нападать сам никто не пошевелится. И приходить с вопросом: "сможете помочь или нет" бесполезно, видимо надо сразу как и они законом в лицо тыкать. В других магазинах, электроникиу меня и моих друзей никогда не было проблем с обменом, только вот с Вашим магазином проблемы непонятного характера, всегда спокойно обменивали и компьютеры и телевизоры, в этот же день. Очень жалею, что обратилась к услугам Вашего магазина. Сотрудники дают заведомо ложную информацию о возможности обмена. Более того, остался неприятный осадок, после разговора с сотрудником отдела рекламации. Не покупайте у них ничего, не рекомендую, потом проблем не оберетесь, возвратов у них судя по количеству заявлений очень много. Магазин находится в Санкт-Петербурге --

---

5 апреля заказал товар. Обещали доставить в магазин 12-го. Не привезли и не сообщили о задержке. Несколько раз заказывал обратный звонок. 2 раза мне перезвонили, пообещали привезти через два дня, а два раза пообещали перезвонить через час. Не сделали. Сегодня 27-ое. Так никто и не перезвонил. Категорически не рекомендую связываться со службой доставки. Абсолютно некомпетентный и распущенный персонал, особенно менеджер по фамилии Попов.

---

Купила мини-печь, заказывала через интернет. На коробке написано, что температура регулируется, в действительности - нет! Обман! На сайте в описании модели - тоже ни слова об отсутствии терморегуляции. В магазине из коробки конечно не доставали, "дома проверите" сказали. Хотела даже не вернуть товар, а обменять на более дорогой с доплатой - мне говорят, что это невозможно. Закон о правах потребителя здесь не действует! Якобы "сложную" бытовую технику обменивать нельзя... И гарантийный талон конечно не заполнен оказался (считай, нет гарантии). Очень разочарована. И конечно никогда не стану что-то покупать в этом "магазине".

---

Купил объектив в магазине в ТРК "Сити - Молл". Через полторы недели обнаружил произв. браки и пошел расторгать договор о купле - продаже с возвратом денежных средств. Написал в отделе рекламации заявление и отдал товар на экспертизу. Сказали, что отвезут послезавтра плюс 10 дней на проверку. Прошло почти 20 дней. Мне не перезванивают. Звоню по их телефону, прошу соединить с отделом рекламации, переводят звонок. Потом опять берет трубку тот же сотрудник и говорит, что линии заняты и просит оставить свой телефон, чтобы они перезвонили (это кстати было вчера). Конечно же мне никто не перезвонил. Сегодня туда звонит жена, ей говорят то же самое, на что она отвечает, что мы вчера проходили эту историю. И тут сотрудник начинает заявлять про какие-то "живые очереди" (в 11 то утра, когда люди на работе), и говорит моей жене "не вы первая не вы последняя". Ну это вообще никуда не годится. Сегодня поеду лично разбираться с этими товарищами.

---

НЕкомпетентная работа отдела рекламаций-вводят в заблуждение неумелой трактовкой ЗоЗПП.Пытаются отпугнуть рассказами,как вам будет плохо,если вы не сделаете,как мы скажем.Создают сложности и неудобства,хитрят,если не сказать грубее.Просто позор совдепии.Таким магазинам не место в нашем городе-хамства и некомпетентности и так очень много.Случайно столкнулись с этим магазином-обожглись,что называется. После этого купили нормальный товар ,заранее оговорив возможность возврата товара в случае поломки, в провереном магазине.

---

Всё нормально пока вы не обратились в сервис. Тут вас ждут сюрпризы. Только на сайте написано о 10 дневном рассмотрении гарантийного случая, в реальности сроки увеличиваются и не определены. Даже узнать судьбу зданного девайса можно только при личном посещении "сервиса", по телефону отказываются говорить ссылаясь на занятость. Нужно-ли это вам, учитывая, что другие фирмы более лояльны к клиентам, пусть и будет это вам стоить на 100 рублей дороже?

---

Купила микро валовую печь,привезли проверила пленку защитную снимать не стала,курьер уехал в этот же день стала устанавливать,а под пленкой царапины,дверца не закрываешься,позвонила чтоб забрали,а мне нахамили сказали смотреть надо лучше и теперь это моя пикировал новая печь так что, забирать они ее сами не будут.прийдется ехать с московского пр. На конанерку и везти самой.жутко разозлилась ужасный магазин,моя старая микро валеночка выглядит лучше новой!!!!

---

Купила в этом магазине телефон,описание соответствующее.Позвонила,заявку приняли сразу.Во все сроки уложились.Даже доставили в четко намеченное время.Телефон супер,работает отлично.Жалоб на магазин никаких.Спасибо за телефон:)

---

Я полностью согласна!!! Ужасный магазина, точнее персонал-девушка которая сидит в отделе рекламации!! Продали фотоаппарат, в итоге отдала на экспертизу, так как не соответствовал описанию как у них было написано на сайте, заказала по интернету - доставил курьер. Говорят что экспертиза проходит 21 день. На 21 день я позвонила к ним, со мной говорили по хамски, не стали слушать. сказали что выяснят, вот до сих пор выясняют. Советую администрации магазина смотреть как работают продавцы и применять меры! магазин находится Спб на Коломяжском !!!!!

---

Купил в интернет магазине два вентилятора, в одном не оказалось кольца фиксирующего защитную решетку, пульта ДУ, руководства пользователя и гарантийного талона.Курьер приехал без предворительного звонка. Комплектацию при доставке не проверил т.к. курьер как обычно торопится и вообще у них это не принято. По телефону сказали, что у нас уже таких вентиляторов уже нет и вообще все это недоказуемо....<br /> Понимаю, что сам виноват, но такого похабного сервиса не встречал уже давно.<br /> Если вы не пользовались этим магазином ранее, не советую и начинать! Есть куда более адекватные магазины!<br />

---