4 из 5
Непонятна работа операторов, менеджеров, и работников на фабрике. Как будто они работают сами по себе (не в связке)
На сайте фирмы я заказала 4 матраса: 2-Lonax Roll Season и 2-MaterLux Cometa(ВСЕ В ВАКУУМНОЙ УПАКОВКЕ).
Матрасы Lonax Roll Season привезли на следующий день. Все здорово.
А с матрасами MaterLux Cometa начались непонятки. Доставку мне оформили на 3 июля.
Привезли их в развернутом виде (бедные грузчики тащили матрас (160х200) на седьмой этаж.) От этих матрасов я отказалась т.к. главное условие доставки матрасов была вакуумная упаковка. Я перезванивала в офис по телефону, который указан на сайте и оператор пообещала, что мои матрасы будут доставлены 8 июля. Так же и водитель перезванивал по своим телефонам и там подтвердили, что менеджер при заказе на фабрике забыл поставить «галку» на вакуумной упаковке и если мы не отказываемся от заказа( а мы не отказывались) то его привезут 8 июля. (непонятно почему так поздно, ведь матрасы уже готовы) пришлось ждать еще 5 дней. Накануне 8 июля, то есть 7 июля звонков от менеджеров по поводу доставки не было и я, чтобы убедится, что ничего не поменялось сама позвонила по телефону (495) 646-75-66. Меня заверили, что все в порядке и водитель позвонит за час до доставки.
Но 8 июля вместо водителя мне позвонил менеджер и объявил, что доставка то у меня должна быть 9 июля (о чем я узнала только 8 июля). После моих претензий по поводу работы коллектива компании, меня заверили, что такие ошибки бывают очень редко. (Тогда мне «посчастливилось дважды»)
Вопрос, кто оплатит мне 2 рабочих дня, которые я потратила на ожидание матрасов???
Может их оплатят работниками компании «ОРТИК», которые принимали непосредственное участие в формировании и выполнении моего заказа?????
При заказе следующего матраса я пожалуй воздержусь от услуг фирмы «ОРТИК», очень неприятнее сотрудничество.