Отзывы о Phone-Msk.Ru

Настолько уничижительно-пренебрежительного отношения к клиентам я не встречала за всю многолетнюю историю онлайн-покупок. Купленный iPad Mini на следующий же день после активации было решено поменять на другую модель. С 24 декабря звонили в офис, пытаясь выяснить, можно ли это сделать. Сотрудники где-то на третий день _регулярных_ прозвонов наконец определились, что не в их компетенции принимать такие решения, и перевели стрелки на начальника. Начальник оказался неуловим. Следующие несколько дней прошли примерно так: - Решил ли что-то ваш начальник? - Он обещает перезвонить вам через 20 минут! ... (проходит час, два...) - Мне никто не звонил, можно ли уточнить, когда это случится? - Ой, начальник сейчас не в офисе/в командировке/дома спит. В надежде на хоть какую-то определенность по нашему вопросу (да или нет - любую) я продолжала теребить сотрудников по телефону. Те, в свою очередь, продолжали кормить обещаниями про "через 20 минут". Наконец, 8 января (!!!), когда я уже поверила, что начальника этой конторы в принципе не существует, он, наконец перезвонил и пообещал дать решение по обмену. Следующий - и последний - разговор с ним состоялся через сутки, вечером 9 января. Максим уверил меня, что был так занят, так занят, и ... обещал перезвонить через 10 минут. Естественно, никакого звонка не было. А на следующий день Максим просто не брал трубку. Итог: общее время на _нерешенный_ вопрос составило 18 дней (!!!). В течение 18-ти дней контора тратила мое время (включая новогодние праздники), нервы, лишая меня других возможностей решения проблемы (начать пользоваться текущим девайсом или купить альтернативу). И в итоге просто забили и перестали отвечать на телефон. Это вообще как? Это вы называете клиентской поддержкой, ребята? А если бы у меня действительно была проблема с вашим товаром, брак, например? Тоже бы прятались? Я для себя из этой истории извлекла урок - впредь пользоваться услугами контор, дорожащих репутацией, а не шаражек-перекупщиков с полным отсутствием клиентского сервиса. Надеюсь, и "начальник" Максим, любезно динамивший меня на протяжении 18-ти дней, поймет в новом году, что репутация бизнеса - это не только качество продукции, но и качество услуг.

---

Покупал тут iPhone жене. Волновался, что могут привезти не новый аппарат, или работать не будет с нашими операторами. Но все оказалось на уровне: телефон привез курьер вовремя ( спасибо за пунктуальность), в запечатанном виде. При мне iPhone был распечатан и активирован. Пробил по imei на сайте Apple - телефон новый, как и положено. Вообщем, покупкой остался доволен. В ближайшее время еще планирую чехол заказать.

---

Спасибо магазину: хорошая цена, адекватный и вежливый сервис, точность доставки. Все понравилось, жаль только само вывоза нет. Покупал тут iPhone 5 на 16 гб. Привезли запечатанный, как положено. При мне курьер распаковал и проверил работоспособность. Супер, даже зарядку под нашу вилку в комплект положили. Вообщем рекомендую.

---