Отзывы о Позитроника (Липецк)
Интернет магазин бытовой техники | Интернет-магазин электроники – «ПОЗИТРОНИКА» http://lipetsk.positronica.ru
Уважаемые покупатели, Позитроника красиво извинилась: вчера привезли на замену более дорогой и более функциональный товар без какой-либо дополнительной доплаты. Моя претензия закрыта!
Раньше был доволен магазином. Сейчас сервис уверенно стремится к уровню СЕЛЬПО: сдайте ваши денежки, а больше нас ничего не интересует.<br />
В декабре 2011 приобрел у них электронную книгу Digma T700. В начале марта она заглючила и перестала включаться. Сдал обратно.<br />
Через полтора месяца (24 апреля) позвонили: «Ваша книга не отремонтирована. Предлагаем выбрать замену, но такой книги, как у Вас – нет». Выбрал замену – Citizen Reader и карту памяти на 16 гигов. Через день привезли заказ с дефектами: от чехла книги оторван кусок кожи, с угла корпуса стерта краска. Курьер извинился, сказал, что через день снова привезет замену.<br />
Через день – ни ответа, ни привета: <strong>ни курьера, ни замены, ни звонка</strong>. <u>Тихий игнор</u>. Звонок поступил на четвертый день. Менеджер с некоторым недоумением интересовался: книгу я сдал, замену им тоже вернул, что, собственно, мне вообще нужно? Сказал, что мне нужен качественный товар и нормальный сервис. Извинились, сказали, что теперь точно привезут все завтра.<br />
Настало завтра. Все повторилось заново: <strong>ни курьера, ни замены, ни звонка</strong>. <u>Повторно продинамили</u>. Спрашивается, почему я должен <strong>постоянно отменять свои планы, лететь домой и тихо ждать курьера, гадая: приедет / не приедет?!<br />
</strong><strong>Постоянные покупатели Позитронике, как видно, не нужны.<br />
</strong>Заказывать там, естественно, больше не буду, хотя по объему покупок уже и скидка положена. Под впечатлением от ненавязчивого сервиса посмотрел другие магазины. Уже нашел парочку с сопоставимыми ценами.
Ужасное некомпетентное обслуживание. Отношение к клиентам как к кошельку не более. Заказали холодильник, сказали, доставят до квартиры. В итоге приехало только двое грузчиков, а холодильник 2-х метровый. Пришлось самим тащить. Но это еще не все. Через 3 дня холодильник перестал холодить. Температура внутри + 22 С. Как обещали в интернет-магазине в течении 7 дней без всяких причин можно вернуть товар. Не тут-то было. Нам пытались навязать гарантийный ремонт. Но им внятно было объяснено, что, ни о каком ремонте и речи быть не может. Только возврат. Даже замену хотели оформить. Поначалу согласились. Но, увы. Это были только телефонные обещания. Вечером перезвонили снова с требованием отдать гарантийный талон, чтобы проштамповать для того, чтобы мастер сервисного центра мог бы его посмотреть. На предложения, чтобы приехал мастер сервисного центра на дом и определил, что причина не по нашей вине были одни отказы. После долгого скандала с руководством (хотя в компетентности руководства тоже сомневаемся) договорились, что холодильник заберут, деньги вернут, но после, если выясниться, что это мы диверсию такую в холодильнике сделали (мол, умышленно ломаем) подадут на нас в суд. Мы согласились. Но и опять не тут-то было. На следующий день приезжают за холодильником и бумагами, ВНИМАНИЕ, НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Денег никаких естественно не привезли. Снова скандал, нервы. Мы сказали, что холодильник не отдадим пока деньги не привезут. И, О, ЧУДО! Привезли деньги. Причем про бумаги о гарантийном ремонте напрочь забыли. Видимо, не нужны были они вовсе. Просто пытались до последнего момента нас разводить. В общем, на клиентов им НАПЛЕВАТЬ. Они беспокоятся только о своем кармане. А кому конечно охота снова возвращать бракованный товар производителю за свои деньги. Жаль, что многие фирмы идут по принципу ЗАБЕРИ БАБЛО – ЗАБЕЙ НА КЛИЕНТА.<br />
Ужасное некомпетентное обслуживание. Отношение к клиентам как к кошельку не более. Заказали холодильник, сказали, доставят до квартиры. В итоге приехало только двое грузчиков, а холодильник 2-х метровый. Пришлось самим тащить. Но это еще не все. Через 3 дня холодильник перестал холодить. Температура внутри + 22 С. Как обещали в интернет-магазине в течении 7 дней без всяких причин можно вернуть товар. Не тут-то было. Нам пытались навязать гарантийный ремонт. Но им внятно было объяснено, что, ни о каком ремонте и речи быть не может. Только возврат. Даже замену хотели оформить. Поначалу согласились. Но, увы. Это были только телефонные обещания. Вечером перезвонили снова с требованием отдать гарантийный талон, чтобы проштамповать для того, чтобы мастер сервисного центра мог бы его посмотреть. На предложения, чтобы приехал мастер сервисного центра на дом и определил, что причина не по нашей вине были одни отказы. После долгого скандала с руководством (хотя в компетентности руководства тоже сомневаемся) договорились, что холодильник заберут, деньги вернут, но после, если выясниться, что это мы диверсию такую в холодильнике сделали (мол, умышленно ломаем) подадут на нас в суд. Мы согласились. Но и опять не тут-то было. На следующий день приезжают за холодильником и бумагами, ВНИМАНИЕ, НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Денег никаких естественно не привезли. Снова скандал, нервы. Мы сказали, что холодильник не отдадим пока деньги не привезут. И, О, ЧУДО! Привезли деньги. Причем про бумаги о гарантийном ремонте напрочь забыли. Видимо, не нужны были они вовсе. Просто пытались до последнего момента нас разводить. В общем, на клиентов им НАПЛЕВАТЬ. Они беспокоятся только о своем кармане. А кому конечно охота снова возвращать бракованный товар производителю за свои деньги. Жаль, что многие фирмы идут по принципу ЗАБЕРИ БАБЛО – ЗАБЕЙ НА КЛИЕНТА.<br />
Все началось с пятницы,сделали заказ,перезвонили через минут десять,уточнить когда и куда везти.Честно говоря были приятно удевлены такой скоростью реагирования.Но не тут то было.Вообщем пообещали привезти на следующий день,наступает суббота,звонят и говорят что типа магазин в Ельце работал до 12 дня и они не успели забрать товар,И они думают я поверил басне что прежде чем посылать машину в Елец они не позвонили туда и не узнали до скольки работают там.ТАК ВИДНО ДЕРЖАТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.Дальше лучше,договорились на понедельник,на 19.00.<br />
Понедельник,время семь вечера,никого.Звоню так мол и так,сначала удивляються,потом типа вспоминают,и говорят,менеджер который занимался нашим заказом заболел,и ЗАБЫЛ?!? передать чтоб его доставили.Хотя мне показалось что все это время разговаривал с одним человеком.Короче извенились,пообещали привезти во вторник,да и еще флешкарту на 8 гигов подарить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<br />
Вторник,звонят и спрашивают,а можно ли пораньше,говорю хорошо.договорились на 18.45.Вообщем лечу домой с работы чтоб успеть,и не заставлять их ждать.Как я и думал во время ни кто не приехал,ЗАЧЕМ ПРОСИЛИ РАНЬШЕ ТО???????????????????????????????РЕБЯТА ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<br />
Курьер приехал только в 19.20.с флешкартой пронесли(РАЗВОД,чтоб только не отменил заказ),я говорит только курьер,ничего незнаю.КОРОЧЕ БОЛТУНЫ СТРАШНЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ.<br />
Так еще мне курьер заявляет что я должен к ним приехать в течении семи дней и заполнить гарант.талон.ДОКАТИЛИСЬ,зачем тогда вся эта бадья с интернет магазином.Вообщем приехали,а нам говорят не надо было,там есть фирм.талон.<br />
УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ !!!<br />
Адекватный магаз, с хорошими ценами! Описание бы товара усились, хотя в принципе на майле и так можно все узнать!
Распределение рейтинга
50%
13%
6%
13%
19%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!