Отзывы о Read.ru

Отвратительный магазин! Не покупайте тут НИКОГДА! Начнем сначала...Кладешь товар в корзину, оплачиваешь и начинаются все круги АДА! * Сначала начинает твориться ужас с наличием. Появление на складе товаров, которые были в ожидании, постоянно сдвигается! Товара все нет и нет! А может из "ожидаемого" вообще стать "временно отсутствующим". И тут уже вам самостоятельно надо проверять ежедневно и не корзину, не заказ, а открывать именно этот товар и только там вы увидите дату! А если вы этого не сделаете самостоятельно, не отследите, то ждать вам свой заказ до старости... * Потом начинаются выкрутасы со сбором((( Вот конкретно мне, заказ собирают с 7.04.2013!!! А сегодня уже 22.04.2013!!! ЭТО КАК???? И сколько еще этот круг ада продлится для меня - НЕИЗВЕСТНО!(((( * Далее поговорим о их так называемой "горячей линии"...я бы ее назвала "автоответчиком на последнем издыхании"!!! Девочек операторов мне конечно очень жаль, но они сами выбрали этот ужаснейший магазин. Поэтому терпеть возмущение всех клиентов - их выбор! В принципе гор.линия при возникновении каких-либо проблем абсолютно бесполезна! Они ничего не знают...их максимум это набрать номер вашего заказа и сказать вам что с ним. В моем случае это "ваш заказ собирается с....ой! аж с 7 апреля??? как долго! сейчас я напишу письмо на склад, чтобы ваш заказ как можно скорее собрали!"...было это 11.04.13! А сегодня уже 22.04.13...заказ как собирался, так и продолжает "собираться"! В дальнейшем на гор.линии вы сможете услышать лишь ответы "извините, ждите"...ВСЕ! * Ввиду бесполезности гор.линии магазина, решила обратиться в чат "Вопрос-Ответ"....там я получила опять теже самые "простите-извините" и "ждите"....Когда я уже возмутилась, получила ответ: "Мы надеемся на понимание клиентов, что редкость... Выбор же магазина зависит только от вашего желания, никто и никогда не принуждает Вас делать заказы именно у нас....." Класс!!!! Типа сама виновата...согласна!) Далее написали: "На данный момент Ваши заказы собраны и ждут отгрузки в службу доставки, до конца недели их должны передать на отправку"...Это было написано в четверг 18.04.13, а сегодня уже понедельник 22.04.13. Сегодня на мои письма в чат и вовсе решили не отвечать!) И правильно! Зачем?! Я намерена завтра же проконсультироваться с юристом. Потому как чувствую что этот магазин будет еще долго портить мне нервы.... СОВЕТ!!!! Проходите мимо этого рид.ру!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Если бы я знала....я бы НИКОГДА!!!! Никогда не оставила бы в этом магазине и копейки!!!!!!!!!

---

Отвратительный магазин! Оформила заказ в пн через интернет, во вт позвонили,сказали, что все есть в наличии, ждите курьера в пятницу( на этой же неделе). В ср звонок - а вы знаете, курьерская службе не успевает, давайте перенесем заказ на следующий понедельник!? Перенесли. Звонок в четверг - одного пункта из вашего заказа нет! Я перезвонила через 15 минут и изменила этот пункт, при этом менеджер сказала, что доставка скорее всего перенесется на вторник. Тут я уже начала орать. В итоге привезли заказ в пн, но без товарной накладной, есть квитанция от транспортной компании и чеки на общую сумму, ни наименований, ничего! Что я купила, сколько? Перезвонила им, а они мне ответили, что они не выдают товарные накладные физ лицам - что за бред?, первый раз с таким сталкиваюсь. Ругалась, говорила о нарушении законодательства! в итоге скан товарной накладной с печатями и подписями прислали по электронке.

---

Не знаю, как обстоят дела в городах-миллионщиках со службой доставки и партнерами магазина, у нас в Тюмени они молодцы. Быстро оформляют и выдают, хорошо обслуживают, да еще и подождут если ты в командировке. Конечно приходится выбирать самовывоз, но это не слишком обременяет, все три пункта находятся рядом друг с другом и не далеко от офиса моей работы и очереди нет. В обед получить реально. Почтой РФ не заказываю так, как они совсем сдали позиции, да и отделение в моем районе закрылось. А ехать в другой район и стоять в бесконечной очереди не слишком романтично. Да и оплачиваю такие покупки наличными, так как через карту иногда проблематично, надо учитывать кучу факторов праздничные и выходные дни, профилактика их линий и т.п. С магазином работаю с ноября 2010 года и не пожалел. Сделал уже 9 заказов (72 книги) и остался очень доволен качеством обслуживания. Дмитрий "06" марта 2013г.

---

Заказал перед Новым годом 14 книг и сразу оплатил с банковской карты. Платеж к ним поступил только после праздников. После Нового года цены на некоторые книги выросли, в связи с чем 9 книг изъяли из моей корзины, сообщив, что их нет в продаже. Когда указал, что они в продаже на сайте все еще имеются и попросил восстановить заказ, ответили: "Мы не сможем выполнить Вашу просьбу, так как позиции и цены на них могут быть зарезервированы только по оплате заказа". Мои доводы о том, что заказ сделан и соответственно договор заключен до изменения цен, проигнорировали, предложив "впредь выбирать тип оплаты наличными при получении". Естественно, впредь у них ничего заказывать не собираюсь.

---

Не так давно этот магазин вызывал у меня исключительно положительные эмоции. После размещения последнего заказа моё мнение о нём кардинально изменилось. Всё началось с того, что сумма заказа, при которой доставка осуществляется бесплатно, была увеличена в разы, зато стала бесплатной доставка во все пункты самовывоза. Я разместила заказ с самовывозом - ближайший его пункт размещается прямо у меня под окнами. Его я и отметила в списке пунктов. И началось. Заказ должны были доставить 13 марта. Оповещения о нём в оный день так и не пришло и 14 я позвонила в службу поддержки. Там мне сказали - "сегодня наши партнёры, отвечающие за развоз книг, забрали заказ, завтра-послезавтра (т.е. 15-16 марта!) ждите". 18-го! марта мне с утра приходит смс с оповещением о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза - выбранный мной киоск "Печать". Пошла забирать. Работающая в нём женщина с трудом поняла о чём я говорю, когда же, наконец, поняла, сообщила, что в их киоск заказы давно не доставляются, и назвала адрес ближайшего пункта, куда они доставляются. Сходила и туда. Там моего заказа, естественно, не оказалось. Позвонила опять в службу поддержки, уже не очень спокойно описала ситуацию и задала вопрос, где же мне искать якобы доставленный заказ. Меня заверили, что с ситуацией сейчас разберутся и со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался. Сегодня опять сама позвонила в магазин, снова повторила свою грустную историю и добавила, что мне никто так и не перезвонил. Девушка сказала мне следующее - "Знаете, вот я вижу, что доставка Вашего заказа перенесена на 21 марта. Видимо, они не смогли его во время доставить, потому что киоск был закрыт в тот день". Таким образом, получаем перенос даты доставки заказа с 13 на 21 марта, о чём меня даже никто не посчитал нужным уведомить!!! Я ответила, что киоск исправно работал каждый день, даже в воскресенье и что заказ я аннулирую. Больше желания работать с этим магазином у меня нет. На сайте даже не нашла раздела, где можно оставить отзыв о работе магазина.

---

<br /> Заказала в этом магазине книги. Забирать должна была из киоска &quot;Центрпечать&quot; у метро Аннино самовывозом. Книги были на складе. Казалось бы, проблем не должно возникнуть.<br /> На следующий день пришли письмо на эл. почту и смс, о том что заказ принят. 13 декабря пришли письмо на эл. почту и смс, что заказ доставлен в пункт самовывоза, можете приезжать и забирать.<br /> Обрадовавшись, поехала за книгами. До ближайшего пункта самовывоза надо было добираться на метро. Приехав, услышала от продавщицы киоска ( плохо говорящей по-русски): &quot;Накладная есть. Товар нет. Где Ваши книги не знаю&quot;. Больше ничего от нее добиться не удалось. Попыталась, стоя у киоска, дозвониться до рид. ру. Все время было занято, но один раз мне все-таки повезло- пошел нормальный гудок, не занято. Но на том конце провода сбросили звонок. Так и уехала без книг.<br /> Из дома все-таки смогла дозвониться до рид. ру. Изложила ситуацию и сотрудник Илья преспокойно мне ответил:&quot; Да. У нас сегодня технический сбой. Свои книги Вы сможете получить наверно завтра&quot;. Вот так! Даже для приличия не извинились!<br /> <br />

---

<br /> Оформляла заказ на журналы через сайт.Через 2 мин перезвонил оперетор,подтвердил заказ и договорились о времени.На следующий день утром пришла смс с данными курьера.Через 15 мин заказ уже был доставлен.Осталась очень довольна.Работают на совесть.Сама работаю в интернет-магазине,знаю что это такое.Ребята,так держать!Спасибо Вам большое.<br />

---

<br /> Заказ сделала почти ночью, по телефону. Обслужили вежливо. Через 3 дня все нужные 10 книг привезли в мой город. Точный день доставки назвать не смогли. Курьер позвонил за 5 часов до доставки. все книги хорошо упакованы, чистые. Чек дали.<br />

---

товары в магазине конечно дешовые, но отношение к клиентам отвратительное, я заказала книги, выбрала день доставки, в этот день ждала звонка, не дождалась позвонила сама, сказали что доставки не будет, выбрали другую дату, опять повторилась такая же ситуация, всего она повторялась три раза, в конце концов они написали письмо что не могут со мной связаться,хотя сигнал от них был ровно 1 секунду, я перезванивать не стала, мало ли кто там звонит, в общем в результате доставка была передвинута с 27.11 на 07.12, но сил ждать уже не было, так как ребенку очень нужны были книги, заказала в другом месте

---