Отзывы о Русклимат

Водонагреватель Electrolux ЕWH 30 Centurio digital silver оказался не исправный.Не греет. Покупка была сделана в декабре тк ремонтировал квартиру. 15 января 2013г. привез нагреватель в магазин - там где покупал. Менеджеры по продажам из Торг Центра "ЭСМ" (МКАД) предложили мне отдать этот товар в сервис на ремонт. Через месяц вернули. ТК была еще зима я им не пользовался. И вот июнь -началось отключение воды в квартирах. Подключил я водонагареватель, нагрел он водичку немного и выключился(табло не светится) 26 июня ОТДАЛ ОПЯТЬ в РЕМОНТ, жду уже 1 месяц. РУСКЛИМАТ ПРОДАЕТ БРАК!!! не связывайтесь

---

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ОБМАНЩИКИ !!! Купленный В Русклимат водонагреватель Electrolux ЕWH 30 Centurio digital silver оказался не исправный. При заявленной гарантии 7 лет !!! Водонагреватель приобретен 08 дек 2013г. , а после этого был установлен (подключен к водопроводу) в январе 2014 г.,после окончания ремонта в квартире. Сразу после подключения к электрической сети и была обнаружена неисправность. Водонагреватель не включался, а цифры на дисплее не "светились". 15 января 2013г. Ваши менеджеры по продажам из ТЦ "ЭСМ" (МКАД)? вместо замены на исправный водонагреватель предложили мне отдать этот товар в сервис, на ремонт. После проведенного ремонта и получения товара из сервиса, уже дома я обнаружила вмятину с правого бока водонагревателя и с передней стороны царапины, как от наждачной бумаги. Понятно,что при беглом осмотре и недостаточном освещении этго незаметишь. Обратите внимание, что мастера сервиса Electrolux, работают неаккуратно, не бережливо относятся к товару, который ремонтируют. После общения с руководством : Руководитель Департамента продаж предложил: купить еще такой-же товар - со скидкой 40 % ЭТО прямой обман покупателя, тк в "ЗАКОНЕ о защите прав пот ребителей" при наличии существенного брака продавец имеет право снизить цену ЧЕГО предложено НЕ БЫЛО!!! ПОМЕНЯТЬ товар отказываются!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ

---

Остался очень доволен подходом фирмы к клиенту. И работа менеджера на нарвской, и служба доставки, и монтажная служба все на высоком уровне. Благодарю...

---

1 сентября заказала мобильный кондиционер электролюкс серии эко. доставка на следующий день - с 10 до 18, привезли около 19. упаковку не вскрыли - очень торопились. в комлекте не оказалось пульта управления, сам кондиционер - с неработающим жидкокристаллическим дисплеем и неработающими кнопками управления. включается, работает как вентилятор - и все. дороговат для простого вентилятора. фирменную гарантию не дают - у них свой сервис, на плохой ксерокопии гарантиного талона даже не вписан номер агрегата - только марка кондиционера. а фирма действительно на первый взгляд производит солидное впечатление.<br />

---

Невыполненение интернет магазином www.rusklimat.ru обязательств по срокам предоставления заказанного товара.7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C.9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011) с условие доставки товара в течении недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней я написал менеджеру интернет магазина по вопросу сроков доставки товара.Мне обещали доставить товар в течени 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара.На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен.Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме.Всем тем кто не знает, что делать рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР вот форма для подачи жалоб(http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback)организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора.Я с ними буду судиться так как так относиться просто нельзя.И видимо они привыкли работать по принципу без лоха и жизнь плоха.У данной организации были уже проблемы 2008 году.Необходимо убирать такие организации.Интернет магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал.Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет магазины из других стран при возникновении каких либо вопросов и сложностей всегда шли на встречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара.Дозвониться до них целая проблема ,а информацию приходится вытаскивать клещами.ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ!!!

---

Сейчас вижу много плохих отзывов об этом магазине, но к сожалению сразу их не заметил.<br /> После двух дней выбора в интернете, я остановился на этом солидном магазине, вызвал на дом мастера за 200р, который мне понравился. Он посоветовал остановиться на Hitachi 10EH2, мы с женой решили взять 4 комплекта.<br /> Для заказа поехал на Водный стадион, Нарвская 21. Предприятие расположило солидным видом, добротное здание, охрана, парковка, на первом этаже в современном стиле розничный отдел с экспозицией товара.<br /> Оформили договор, потребовалась полная предоплата. Сразу оплатил, заодно за установку, чтобы сюда больше не ехать. Дело было 4 марта, еще были заморозки, думал - начнутся работы, выстудят квартиру. Если бы знать.... Дело затянулось до конца мая. Обещали, что поставка будет через пару недель, еще через неделю будет установка. В договоре был указан срок 15 суток. Дождавшись конца марта, я начал звонить своему агенту. Надо сказать, что вообще дозвониться нелегко. Часто никто вообще не берет телефон, а если дозвонился, то обычный ответ: &quot;она занята, позвоните минут через 10&quot;.<br /> И вот начались обещания. В начале каждой недели я регулярно звонил и узнавал, что поставка будет как раз в конце недели. Через 2 месяца я узнал, что Hitachi страшный дефицит, и вообще на всю Москву привозят по 10-15 штук, но их, разумеется, отдают тем, кто оплатил заказ раньше меня, оказалось, что с прошлого года все москвичи жаждут купить кондиционеры именно в этом магазине.<br /> Солидность фирмы отошла на второй план, я позвонил по первому объявлению на двери подъезда (не буду рекламировать отличную фирму, чтобы не сняли этот коммент. Пишите - скажу телефон). Оказалось, что такие кондиционеры все время в наличии, на следующий вечер мне их привезли без предоплаты, установку предложили в любое время, я выбрал на ближайший выходной, как мне было удобно.<br /> Но с Русклиматом мы не расстались просто. Я дозвонился и попросил вернуть мне деньги, так как срок давно вышел, обещания выполнить договор уже перешли на июнь. Агент очень легко согласилась (к моему удивлению), и сказала, что в течение дня решит все вопросы. Однако оказалось, что сумма неподъемна для такой солидной фирмы. Сначала в кассе не оказалось &quot;такой большой суммы&quot;, потом все визирующие начальники друг за другом ушли в отпуска и отгулы. Со вторника по пятницу я уже регулярно набирал злополучный номер. Наконец к вечеру мне разрешили приехать.<br /> Похоже дела у фирмы совсем плохие, если они неделю не могли наскрести 170 тыс, возврат моих денег грозил фирме разорением, так как разных купюр набралось четыре сотни, а последние 190 руб им пришлось выдать мелочью.<br /> В общем совет всем: если у вас есть свободные завалявшиеся деньги (и много лишнего времени), а вы желаете установить кондиционеры где-то в 2013-2015 году, то вам прямая дорога в &quot;Русклимат&quot;.<br />

---

Невыполненение интернет магазином www.rusklimat.ru (ООО &laquo;РК Монтаж&raquo; ОГРН 1057746010695 ИНН 7706564354 Юридический адрес: 119017, г.Москва, Старомонетный пер., д.9, стр.1) обязательств по срокам предоставления заказанного товара.7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C.9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011) с условие доставки товара в течении недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней я написал менеджеру интернет магазина Жукову Алексею Александровичу тел. 777-19-77, доб. 1422 (менеджер который занимается моим заказом) по вопросу сроков доставки товара.Мне обещали доставить товар в течени 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара.На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен.Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме.Всем тем кто не знает, что делать рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР вот форма для подачи жалоб(http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback)организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора.Я с ними буду судиться так как так относиться просто нельзя.И видимо они привыкли работать по принципу без лоха и жизнь плоха.У данной организации были уже проблемы http://reputacia.ru/request/viewjur/id/2477.Необходимо убирать такие организации.Интернет магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал.Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет магазины из других стран при возникновении каких либо вопросов и сложностей всегда шли на встречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара.В Русклимате никто не знает правил хорошего тона и нормального отношения к клиентам.Дозвониться до них целая проблема ,а информацию приходится вытаскивать клещами.Никогда ничего не заказывайте в данном магазине.И не имейте никаких отношений с данной фирмой.Хотел установить в новой квартире в которой идёт ремонт две дорогие сплит системы вот теперь думаю, что Бог убёрег.Не знаю, чтобы в данный момент делал и сколько бы денег потерял.ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ.Если есть какие вопросы пишите будем вместе взыскивать с данной фирмы деньги за не соблюдение ст.26 Зозпп.<br />

---

Моё личное знакомство началось с этим магазином вполне нормально: перезвонили, проконсультировали, когда сказали что приедут замерять, тогда и приехали, договор оформили быстро....Но как всегда при телефонном разговоре не говорят точную сумму, приезжаешь оплачивать а тебе в счёт включают о неизвестной тебе доставке по завышенное цене, кронштейнах и прочей лабуде. А как только я оплатил сам кондей и работы они потеряли ко мне интерес... Подходит указанные в договоре 45 дней исполнения заказа, а они на частые мои звонки только и отвечают, что мой кондей на подходе и типа они через пару дней перезвонят... КУКИШ с маслом. НЕТ КОНДЕЯ!!!!! Приходится напоминать о себе два раза в неделю! Неужели подобное тупое выкачивание денег и срывы сроков сейчас типичны? Куда мир катится? Опупели эти торгаши чтоли? Судится с ними? Вернут ли в случае чего деньги спокойно? а потраченное время?<br /> <br />

---

<br /> заказал мобильный кондиционер позвонили сказали что пока нет и позвонят на следующей недели,позвонили сказали что нужно приехать оплатить но цена уже отличалась на сто баксов примерно,приехал оплатил ,везут уже месяц почти короче гады они пользуются нашими деньгами и кидаютбуду обращаться в суд

---

Спасибо менеджеру Сергею ( доб номер 14-10) за грамотую консультацию ( покупал конвектор) и курьеру Вячеславу Николаевичу за качественную доставку и помощь .Удачи и развития магазину.

---