Отзывы о Санфаянс.ру

Подтверждаю что телефоны и e-mail после оплаты товара не отвечают!!!

---

-

---

08.08.2014 оплатил заказ (46 т.р.) по выставленному счету. С того дня и по текущий момент телефон магазина выключен (абонент недоступен), на почту никто не отвечает, полная тишина. Ни денег, ни товара, ни магазина. Написал заявление в полицию.

---

Заказала я в этом магазине ванну, систему инсталляции, душевую систему и два смесителя. После сделанного мною заказа оператор не перезвонил,что уже говорит об отсутствии заинтересованности в клиентах. Позвонила сама, девушка-оператор видимо была не очень довольна звонком, оформили доставку. По доставке нареканий нет, все было доставлено вовремя. Проблемы возникли....с ванной.... Покрытие эмали в ванной отвратительного качества, все буграми, при уличном освещении видно не было, но при искусственном освещении заметно невооруженным взглядом! В тот же день начала звонить в магазин -трубку не брали, звонила два дня-результат тот же.....На третий день я дозвонилась, ответила та самая "вежливая" девушка, я ей объяснила ситуацию, она сказала, чтобы я написала письмо на сайт магазина. Письмо написала в тот же день 17 июня, после чего стала ждать ответа... Прошло несколько дней, ответа не было, на мои звонки никто не отвечал, либо был "абонент не абонент". Я стала звонить с номеров друзей и коллег, при первом звонке трубку брали, ну а потом естественно нет. Так меня кормили "завтраками" до воскресения 23 июня. Ответ пришел на электронную почту,что возврат они осуществить не могут, т.к.надо было проверять все при приеме товара. Началась переписка....мне ответили, что рекламация должна быть подана в течении 7 дней заказным письмом Почту России, либо завизирована у них в офисе! Мне же изначально об этом не сообщили! При этом, информация о юр. адресе на сайте отсутствует, куда писать письма непонятно. Если надумаете что-то заказывать, будьте внимательнее и мой Вам совет-поищите другой магазин, достойных продавцов, которые дорожат своей репутацией, гораздо больше! Ну а если все-таки решите остановить выбор на этом магазине, будте внимательнее при приеме товара и проверяйте наличие гарантии на товар, потому что в моем случае, как оказалось, гарантию на товар мне не дали...

---

Хороший магазин с большим ассортиментом и широким диапазоном цен. К тому же, цена на сайте реальная, и при звонке тебе не называют в двое большую, мотивируя это НДС, курсом евро и прочим. Заказывали сантехнику в новую квартиру, остались очень довольны обслуживанием и качеством товара. Грамотный консультант, который помог нам сориентироваться и выбрать нужное, все проверили на совместимость еще. Заказывали с доставкой, следили за заказом с момента отправки, что очень удобно.

---

Отличный магазин, цены верные в отличии от других магазинов где цена низкая, а при звонке начинаются выдумки, то евро вырос то еще что и цена вырастает на глазах. Заказывала сантехнику с доставкой в Оренбург, очень большой список на 2 ванных комнаты около 300 тыс.рублей, интернет магазинами пользуюсь постоянно, но всегда где то что то не то, в этом магазине отличный подход к клиенту, четкое задание четкий ответ, сформировали счет перед этим все проверив на совместимость, счет оплатила через 10 дней, товар в обрешетке со всми гарантийками и документами был на складе в Оренбурге. Я полностью владела информацией о сдаче груза вплоть до времени отправки. Думаю не все могут обеспечить такой сервис. Всем советую. Обращусь еще обязательно. Менеджеру Наталии огромное спасибо.

---

СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! Все во время, качественно и цена нормальная, по сравнению с другими магазинами. Везде бывают промахи, идеально сервиса не бывает. Ребята стараются.

---

Отличный магазин, отличные цены, вежливый персонал. Заказывал сантехнику лично в офисе, все подобрали и превезли точно в срок. Всем советую.

---