Отзывы о Shop.philips.ru

Самый отвратительный и наглый клиентский сервис. Приобрел 27 января Ирригатор Sonicare AirFloss Ultra через службу доставки, через неделю он перестал работать. Обратился в магазин чтобы вернуть неисправный товар, мне сказали что нужно привезти товар в офис на Ленинском проспекте и его сразу обменяют. Я возмутился, ведь товар я не просто так покупал не в ближайшем магазине, а через доставку и по закону о дистанционной торговле претензию в первые 2 недели также могу предъявить также дистанционно. После чего со мной связалась директор клиентского сервиса Татьяна и наглым и надменным тоном сказала что законов она не знает, и что все претензии принимают строго в письменном виде! Также она сказала что я должен сдать его на экспертизу строго в их офисе, и ждать 45(!!!) дней его результатов. Потом опять приезжать, получать результат и ждать решения юристов. Т.е. в целом мне нужно съездить на другой конец Москвы в удаленный от метро офис, минимум 3 раза чтобы добиться правды. Чтож за наказание такое, покупая бракованный товар, заплатив деньги меня унижают и оскорбляют. Уважаемые покупатели, обратите внимания на то сколько громких слов они заявляют о своем высочайшем уровне сервиса, по факту вам повезет только в том случае если товар будет полностью исправен.

---

1 Достоинства : Простота в управлении, все понятно с первого её включения 2 Недостатки: Недостаток, наверно только один, в лотке для сбора капель, постоянно скапливается вода, даже если машиной не пользовались в течении всего дня . Это напрягает, но не сильно. 3 Комментарий: Пенка как у экспрессо так и у капучино с латте заслуживает аплодисментов)) Расход сухого кофе по сравнению с рожковой кофеваркой экономично чуть ли не в два раза, да и кофе получается насыщенным

---