3 из 5
Не смогла отправить претензию на адрес электронной почты интернет-магазина shop.sochi2014, на который ссылаются организаторы, потому, что он не функционирует. Высказать свое мнение о качестве сервисного обслуживания не представляется возможным. В преддверии Олимпиады я сделала первый заказ в Интернет-магазине на олимпийский талисман «Мишка». Хотела оставить память об Олимпиаде и подарить подарок своему сыну. Во время проведения моего заказа к выбору были доступны даже номера первой сотни. Думаю, что когда есть выбор, люди выбирают номера, которые имеют для них особое значение. Это могут быть годы или даты, с которыми они связывают памятные события своей жизни. Руководствуясь тем же принципом, мы выбрали номер "---" и радовались тому, что наш номер, имеющий для нас особенное памятное значение, является еще и одним из первых номеров в лимитированном выпуске олимпийских талисманов. Сделали заказ и стали ждать. Вскоре позвонил оператор и сообщил, что, к сожалению, заказ не может быть исполнен, т.к. талисман «Мишка» под номером «---» БРАКОВАННЫЙ на складе. Хотелось бы понять, что ЭТО означает? Бракованная мягкая игрушка может быть заменена другой. Если именной сертификат напечатан с ошибкой, то, полагаю, его можно переоформить. Даже если какой-либо документ печатается на бланках с водяными знаками, и то допускается возможность списания испорченных бланков. Я не поняла слов оператора. У нашего талисмана "злополучный" номер «---» вышит что ли на лбу кривой строчкой? Что означат БРАКОВАННЫЙ? Остается полагать, что номер был присвоен еще кому-то, и система дала сбой во время проведения заказа. Оператор так толком и не мог мне объяснить, что же произошло. И предложил в качестве «утешения» выбрать другой номер. Надо сказать, что к тому моменту номера не то, чтобы из первой сотни, но и из второй и последующих уже были зарезервированы. Цена на талисманы и их доставку не маленькая. Люди понимают, что можно купить талисман и значительно дешевле, но ведь вся идея в сертификате. И хотелось получить желаемый номер.
Но самое возмутительное то, что, после того, как я отказалась от выбора другого номера, мой «злополучный» номер «---» опять стал предлагаться покупателям к выбору!? Это что же, получается, что теперь так обмануться предстоит другим покупателям?
И это был первый заказ. Остальные заказы в этом Интернет-магазине я после такого сервиса отменила.
Подобная организация обслуживания клиентов не только испортила настроение, но и лишила возможности обладать именным олимпийским талисманом «Мишка» с памятным номером!