Отзывы о Sony Store

что вы наговариваете на магазин SONY ? мне без проблем поменяли три телека с доставкой

---

скажу сразу, что делал заказ в этом магазине отталкиваясь от отзывов клиентов! Видеокамера Sony HDR-AS100VB, моя покупка в этом магазине. правда заранее знал что мне нужно, в том числе и аксессуары. лишнего мне не предлагали, но и советом не помогли, для видеозаписи этой камеры, нужна флешка, без нее записать нет возможности, хорошо что я решил купить дополнительно!!! всем рекомендую узнавать о товаре, который хотите купить, как можно больше, это поможет избежать больших проблем! доставка осуществляется третьим лицом, по этому по доставке к магазину проблем не может быть, хотя это просто ужасно))))) о товаре человек знает 0 и рекомендаций вам не даст и помощи в проверки вещи не ждите, это большой минус. но ТОВАР купленный в магазине упакован прекрасно, фирменная упаковка с голограммой. в чужих руках он точно не был! за это большое спасибо. пока все работает, проверку камера пройдет на моем отдыхе. за качество товара и большой ассортимент буду рекомендовать ваш магазин!

---

Решил удаленно поздравить друга с днем рождения и заказать ему на стайте http://store.sony.ru/ подарок. Позвонил по телефону 84952587660. Ответил молодой человек, имени уже не помню. Я объяснил ему ситуацию, "нужно доставить подарок другу, я его оплачу по карте), по словам оператора это обычная практика и он рассказал что для этого требуется: оплатить, указать адрес получателя, прислать копию паспорта заказчика, доверенность на имя получателя, комментарий для курьера. Не кислая система, но похоже на серьезную. Выполнив все требования, я ещё раз перезвонил в сони и продублировал свою просьбу. Заключалась она в том, чтобы при доставке курьер был вкурсе всех тонкостей, вкурсе того, что я оплатил товар, что это ПОДАРОК, что человек, которому он везет товар и знать не знает об этом. Меня уверили, что всё сделают в лучшем виде. Однако, в день доставки, мне показалось подозрительным, что тот, кому я отправил этот подарок никак это не коментирует. Что-то не так, подумал я. Вечером звоню в сони и там мне рассказывают, что курьер уже был по указанному адресу, но уехал, не оставив товар, ибо клиент сказал, что он ничего не заказывал. Ну всё логично, он ничего не заказывал, это ведь подарок ему от меня. Дальше добрые полчаса я провисел на телефоне бадаясь то с одним менеджером, то с другим, в итоге мне дали телефон подрядной компании, которая отвечает за доставку, которая мне сказала, что она вообще не относится к сони никаким боком, они, мол, независимы и почти послали меня на ***. Я просил вернуть курьера и доставить товар, но курьеру это было не удобно и мне обещали "кровь из носа" доставить товар на утро, а утром это было уже не актуально и +ко всему утром редко кто бывает дома. Сюрприз был испорчен. От операторов и менеджеров я ничего не добился и решил написать на сайте жалобу. Через пару дней мне перезвонили, дико извинялись, подарили мне 10% скидку и спросили ардес, чтобы доставить мне подарок-извинение. Всё вроде бы правильно, однако подарка никакого не доставили до сих пор и так и не перезвонили. Больше я обращаться в эту компанию не буду, проще съездить и купить где-то в другом месте.

---

Покупала смартфон. все очень достойно - отзвонились сразу, доставили на следующий день, никаким не dhl, а своим курьером (очень адекватный и приличный дядечка), все проверила при нем - никаких нареканий, полная комплектация. Сервис в этом плане порадовал =)

---

покупал ноутбук . Всё чётко и гладко до пресного произошло , даже придраться и посетовать не на что...

---

Будьте бдительны при выборе доставки курьером. На сайте интернет-магазина Sony не говорится, что курьерская служба предоставлена третьим лицом - компанией DHL. Что немного меняет ситуацию:в этом случае Вы почему-то лишаетесь части прав потребителя,которые принадлежат Вам в силу закона. Мой заказ 192657 был принят службой интернет-магазина sony 24.12.2012. Смартфон Xperia S. 25.12.2012 магазин уведомил, что "заказ укомплектован и передан в службу доставки.Ориентировочные дата и время доставки: 28.12.2012 9:00-18:00". Но уже 26.12.2012 мне позвонил некто якобы курьер Sony, и предложил выполнить доставку раньше срока, т.к. товар уже у него. После нескольких минут согласования даты и времени доставки, каждый вариант которого явно не устраивал курьера, он придумал оптимальное, на его взгляд, решение: оставить товар в пункте доставки DHL на Варшавском ш. 97/2, где я могу его забрать сама в удобное время. Когда 27.12.2012 я пришла в этот пункт доставки, то как ни странно, это действительно был пункт доставки DHL - организации, не имеющей никакого отношения к интернет-магазину sony. Как впоследствии я узнала от сотрудника магазина sony, курьер, звонивший мне, также является курьером DHL, а не курьером Sony. Когда я попросила, распаковать мой заказ для проверки на наличие недостатков качества и комплектности товара, сотрудник пункта доставки DHL несколько раз повторил, что по инструкции это не положено: сначала деньги, а потом товар в руки. Мне предложили связаться с сотрудником главного офиса DHL. После получасовой беседы с сотрудником DHL Сергеем Дутовым, меня заверили, что я могу вернуться в пункт и проверить товар перед передачей денег. Однако ситуация повторилась. В ходе долгой беседы с Сергеем Дутовым и Татьяной из того же офиса выяснилось, что деньги я передаю им в качестве гарантии безопасности, чек пробивать не будут, и если я не возьму товар, то деньги мне вернут. Я предложила вместо этого выставить у дверей охрану :)))), но ответом мне было "нет". Я ушла, уставшая Я считаю, что это изначально нечестно выстроенная схема реализации товара: покупателя фактически "принуждают" добровольно отказаться от реализации своего законного права потребителя на осмотр товара при его приемке. Не хотите - уходите. Естественно, что большинство, дорожащее своим временем, предпочтет согласиться с таким положением дел. Сергей Дутов меня убеждал, что если товар вдруг после покупки окажется бракованным, то я смогу вернуть деньги через претензию и т.п. Но скажите, пожалуйста, зачем мне или кому-то еще нужен такой риск, лишние хлопоты и переживания (в интернет-магазине Sony одни из самых высоких цен на аппараты) за свои же деньги? Я считаю, что с таким ценами можно и свою курьерскую службу заиметь и права потребителей как следует соблюдать.

---

Ужасный, безразличный персонал, даже не верится, что уважаемая компания может такой "сервис" похабный оказывать. Заказал телевизор за 150 тыс. рублей, оплатил через банк. на следующий день звоню уточнить о доставке. Доставка рядом от них, в 5 минутах, но по определенным обстоятельствам, возможна для меня только в определенное время. Обещали сразу перезвонить. Не перезвонили. В конце дня опять звоню сам, заявляют, мы вам звонили много раз, даже время называют. Хотя звонка от них не было. Этим мотивируют невозможность доставки. Пытаюсь решить вопрос, звоню непосредственно в Sony, отвечает тот же монотонный голос робота с литовской фамилией Стразгаузкас (могу ошибиться с написанием). На этот раз заявляет, что деньги ещё не пришли, хотя уже 2 дня прошло с момента оплаты, мой банк запросил выписку из Ситибанка, подтвердили приход денег 2 дня назад. Сегодня пошёл четвертый день с момента заказа. От них полная тишина, заказ не доставили, даже не отзвонились сами ни разу, хотя бы извиниться. С руководством общаться не дают, предлагают написать по мэйлу письмо, которое обещают рассмотреть и ответить в течении трёх дней. Короче, если вам дороги нервы и своё время, не связывайтесь с ними.

---

Впервые сделал заказ в этом интернет-магазине...купил 2 диска DVD+RW 8см для видеокамеры...по 230р./шт.<br /> Заказал в пятницу 09/07 , посылочку доставили , как и оговаривалось , сегодня 13/07...<br /> Цена , кстати на порядок меньше оказалась ,чем если бы купил в примитивном техношоке / там 309р. за диск просят...<br /> ну и даже на 20-ку дешевле чем в м-видео , у последнего на сайте эти диски есть,а по факту давно уже нет...<br /> <strong>Sony Style</strong> - <u>Отличный магазин</u> !!!<br /> P.S. доставка в Питере <em><u><strong>бесплатно </strong></u></em>!!!

---