1 из 5
Заказывал телефон Motorola Droid Razr Maxx. С самого начала начались проблемы. Разные менеджеры давали разную информацию по нему, то он работает с GSM, то работает только с LTE. Решил все таки заказать и разбираться на месте получения о его возможностях. Менеджер уверял, что доставят через 3 дня. Через три дня продлили еще на 3. При получение проверить телефон не получалось т.к. в пункте выдачи нету mini sim карты для тестирования, пришлось идти самому искать sim-ку. В конце концов проверил все устроило, оплатил и забрал. Через 3 месяца телефон сломался, сдал в ремонт там же где и забирал. Менеджер уверял, что ремонт займет до 45 дней в которые входит время доставки до сервисного центра в Москве и в квитанции было четко написано о 45 днях с момента передачу продавцу, и не каких указаний о 10 днях доставки не входящих в данные 45 дней. 45 дней прошло, а телефона нету. Все звонки сводились к указаниям менеджеров о 10 днях доставки не входящих в 45 дней ремонта, хотя нечего подобного в квитанции нету! При каждом звонке приходилось новому менеджеру объяснять ситуацию заново. Предлагают оставлять заявки в службу контроля, которая в срочном порядке перезвонят вам, но звонка так и не дождешься, только самому перезванивать и заново объяснять ситуацию. Один менеджер вообще уверял меня, что связать с службой контроля качество нельзя, только они звонят клиентам, но при этом легко можно набрать добавочный номер и попасть в данную службу. В данном магазине главное получить деньги, а дальше просто забить на клиента. Решил идти в Роспотребнадзор с жалобой и через суд взыскивать неустойку.