Отзывы о SotMarket.ru (Красноярск)

А мне понравилась работа магазина. Заказала чехол на телефон, чехол на планшет и наушники беспроводные. Принесли заказ день в день. Чехол на планшет не подошел , без проблем тут же вернула, деньги с меня никто не брал за это. Наушники потребовали специальную программку, ее мне тут же скинули специалисты тех поддержки . Довольна! Буду заказывать еще. Кстати, наушники на 400 руб дешевле магазина, чехол на 200 руб.

---

ЗАМАНИВАЮТ И ОФОРМЛЯЮТ ЗАКАЗ СО СКИДКОЙ, А ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ЦЕНА ДРУГАЯ, А ТОВАРА ПО ТОЙ ЦЕНЕ НЕТ! Не в моём духе писать негативы, да и времени свободного мало, но просто уже нет сил, вынудили... По последним двум заказам просто кошмар какой-то: не доставили ни один, причем на протяжении всего времени ожидания истрепали кучу нервов. Заказывала в первый раз объектив, на который была скидка - позвонила менеджеру, чтобы уточнить наличие и сделать заказ - сказали товар в наличии, заказ приняли. Через 2 дня сообщают, что оказывается данного объектива по этой цене нет, и вы можете заказать такой же, но уже по большой цене (причем выше, чем в наших красноярских магазинах, где можно купить после проверки и не ждать доставки). Интересный расклад... ОБМАН, товарищи! Второй заказ был сделан мной несколько месяцев назад - это были наручные часы. Они так же были на сайте в наличии, и магазин рекламировал скидки на них. Заказала. Итог - то же самое - часов вдруг не стало, поставили перед фактом уже после. Разговаривала с одним из менеджеров, я на всякий случай ещё уточнила: "А если оплатить заказ - будет гарантия доставки по данной цене?", потому что такое уже происходило ранее. Мне девушка ответила, что нет никакой необходимости, и цена не изменится, что магазин на это даёт гарантию! И часы они закажут у поставщика, ждите. Прошло пол года... часов так и нет, зато цена в моём заказе в чего-то взяла и изменилась на тысячу в плюс! В итоге я часов так и не дождалась... СНОВА ОБМАН!!! Это что, такая политика магазина - ЗАМАНИВАТЬ СКИДКАМИ, И ОБМАНЫВАТЬ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ, НЕ ПОСТАВЛЯЯ ИМ ДАННЫЙ ТОВАР ПО ОФОРМЛЕННОЙ ПРИ ЗАКАЗЕ ЦЕНЕ!? И это ещё далеко не всё. Менеджеры чаще всего вообще не адекватные, в ситуацию вникать не хотят и плюют на все просьбы покупателя, который по закону всегда прав. Просила много раз разных менеджеров убрать бестолковые автодозвоны на мой телефон по причинам: 1) во-первых, у меня специфический график работы (ночной), и звонить мне в 9-10 утра не нужно, тем более в 9 утра воскресенья - мало кого вообще звонки в это время воскресенья обрадуют... 2) данные автодозвоны осуществляются безо всякого основательного повода! я жду часы уже несколько месяцев, и уже знаю, что их нет в наличии, но они мне порой в день по 3 раза названивают с одним и тем же докладом (часов нет в наличии, ожидается поставка) - зачем меня долбить с этой информацией, которую я знаю итак, неоднократно попросила известить только когда часы будут в наличии!!! И бесполезно! НЕВОЗМОЖНОЕ НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТМАРКЕТА БЕЗ ПОВОДА, ИГНОРИРУЮТ ПРОСЬБЫ КЛИЕНТА!!! ДО РУКОВОДСТВА ПРИ ВСЁМ ЭТОМ НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!! ТАК МОЖЕТ ЗДЕСЬ ДОСТУЧУСЬ?! Всё время связывают с очередными менеджерами, которым приходится объяснять всё с нуля, и всё равно никаких мер не принимается. Последние разы я отвечала, что уже устала объясняться с очередными менеджерами, и буду разговаривать только с руководством. Так каждый раз находились любые причины чтобы только не связывать с руководством! В ИТОГЕ УЖЕ ОФОРМИЛА ЖАЛОБУ ПО ПОСЛЕДНИМ ДВУМ ЗАКАЗАМ, принимал менеджер Сергей - самый адекватный менеджер из всех, с кем я общалась, рассказал что и как, оформил мою жалобу по причине обмана по последним двум заказам и обещал, что Сотмаркет разберется, и даже в качестве извинений предоставит хороший бонус или скидку. Через пару дней отзвонилась снова какая-то непонимающая девушка, представившаяся менеджером, причем непонятно зачем - в ситуации так и не разобрались, не извинились, про скидку или бонус вообще тишина, я спросила сама, в очередной раз обещали, что магазин об этом ПОДУМАЕТ!!! Снова попросила убрать бестолковые автодозвоны - снова клялись, что убрали, и снова каждый день меня будят в неподходящее время!!! На е-мейл каждый день присылают письма, что часов нет в наличии, но вы ведь, мол, можете заказать аналог со скидкой аж 50-100 рублей (тогда как стоимость часов от 6 до 8 тысяч)!!!! Причем из предоставленных аналогов половина часов мужские (а я заказывала женские), а половины так же нет в наличии!!! Уважаемые, Вы считаете, что это АДЕКВАТНЫЙ выход из ситуации? К тому же я ранее сообщала, что аналоги меня не устраивают - вы это записали в заказ и снова присылаете подобные же письма. И снова никаких положительных новостей: ни о часах, ни об извинениях в виде бонуса. К тому же заказ сняли. ВЫВОД: ВМЕСТО ОЖИДАЕМОГО ТОВАРА В ДВУХ ЗАКАЗАХ, ПОЛУЧИЛА ФИГУ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЛЕНИЕ К ПРОСЬБАМ КЛИЕНТА, НО ЗАТО НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ В НЕПОДХОДЯЩЕЕ ВРЕМЯ (КОГДА Я СПЛЮ) БЕЗО ВСЯКИХ ПОВОДОВ! НИ ЗА ЧТО НЕ ХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ!!!

---

Пользовался услугами два раза : первый все супер. обещали 4 дня доставили за два! Ну .Думаю закажу блендер жене на 8-ое марта. обратился 20 февраля ( подстраховался заранее до 8-го . мало ли) заказ приняли. 4 раза переносили сроки отправки. смотрю 8-ое марта на носу а блендер когда будет не понятно! Плюнул пошел в простой магазин Эльдорадо. купил такую же модель . на 50 руб.дешевле. Теперь покупаю электробритву ....но только не в Сотмаркете. избавь бог от лукавого! и другим не советую!!!

---

Это какой-то кошмар, а не сайт. 12 февраля сделала заказ, спустя какое-то время перезвонил оператор, подтвердила заказ. 28 февраля захожу на сайт и что я вижу в статусе: клиент думает!!! Это финиш. Звоню оператору, а он мне говорит, что может подтвердить заказ и, внимание (!!!), поставить отправку товара 5 марта!!!! после слов что товар как бы должен быть у меня уже, он положил трубку и, что еще чудеснее, ОТМЕНИЛ заказ!!!!!

---

Вапще вполне хороший магазин. Плюсы: - вполне нормальные цены, даже ниже чем в других, куда я обращался. - удобная форма оплаты при получении; значит не нужно платить комиссионные за перевод. - бесплатная доставка; не нужно платить почте или транспортной компании. Три раза заказывал оптику - всё приходило в целости и сохранности.

---

Даже не знаю как описать этот сервис. В воскресенье 14.07.2013. Заказал по телефону 2069898 аккумулятор для ноутбука. Сказали всё! В среду 17.07.2013 можно забирать в Сурикова 12. Хрена там! Звоню в среду. Девочка ангельским голоском дает понять что заказ обработан(из Москвы) и готовится к отправке в транспортную компанию. ФИНИШ! ЗАНАВЕС! Звоню в четверг 18.07.2013. Мальчик говорит что заказ еще на складе!!! Что ЭТО!!! И ещё говорит что не понимает почему задержка! Беременность! Блин! Я как путняя Маша не ищу больше варианты(с воскресенья). Хотя в Сибирских компьютерах обещали помочь. Короче! Контрольный срок 22.07.2013. Не получу желаемое - зачморю этот ресурс на всех возможных порталах!

---

Впервые решилась на покупку через интернет-магазин.Разочаровалась очень сильно.Во-первых, заказ был сделан 4 апреля (№4505033), специально с доставкой в PikPoint. Якобы так намного быстрее, чем курьером или самовывозом.Хотела сделать себе подарок на День рождения (9апреля). Менеджер пообещал, что к этому времени заказ будет доставлен.Со мной раз десять созванивались, отправляли смс для подтверждения заявки. В итоге 9 апреля товар только был отгружен со склада в Москве.Но мне пообещали что 11-13 апреля точно товар будет в Красноярске.В итоге только 15 апреля меня уведомили что товар прибыл (очень быстро).При этом мне было указано на два разных пункта выдачи товара Авиаторов, 68 и Весны,1.Заранее, я специально позвонила в магазин, уточнить где же мне все-таки забирать товар.Меня уверили, что на Авиаторов, 68. И вот я в предвкушении подарка отправилась за покупкой. Однако, в пункте выдачи товара мне ответили что его у них нет. В очередной раз созвонившись с менеджерами этого замечательного магазина мне ответили (минут 5 пришлось "повисеть" на телефоне пока выясняли), что он все-таки в постамате на Весны,1. Они все понимают, сожалеют, но ничего не поделаешь.Вот так был испорчен праздник. Хотя читала отзывы, почти все только хорошие. Может быть сотрудники сами про себя пишут. Мне ужасно не понравилось.Хотя думайте сами, готовы ли вы за цену чуть подешевле, тратить свои нервы...

---

На сайте все было красиво. Товар пришел уж очень сильно отличающийся от описания. Причем с опозданием. Разобрались, через 20 минут. Вернули тут же. Только успели уже деньги отдать. Товар забрали без проблем. А вот деньги выдернуть не могу уже второй месяц. Так что, думайте.

---

Отзыв по заказу № 3919415 Был рад повторно сделать заказ в данном электронном магазине. Как всегда все было сделано на отличном уровне. Операторы на каждом этапе следования товара сообщали о его продвижении. При получении, при всем моем сопротивлении и спешке, все же настояли на том, что бы я проверил заказ и убедился в его исправности. Покупкой доволен, как сервисом. Не рекламирую, но рекомендую. Да и совсем забыл, частенько бывают бонусы, не большие но приятные.

---

Получил заказ 3886047 Видеокарта GIGABYTE AMD Radeon HD 7970. Приятно удивила цена. Оператор перезвонила спустя 10 секунд после того, как я оставил заявку на заказ в интернет-магазине. Такая оперативность даже шокировала немного, в хорошем смысле слова. Правда, доставка шла немного дольше заранее оговоренного срока (8-9 дней вместо обещанных 5-6). Качество товара на высшем уровне, все пакуется в фирменные пакеты. Покупкой в целом удовлетворен.

---