Отзывы о SotMarket.ru (Самара)

Заказывал два раза, оба раза сроки поставки не выдерживали (1 раз на 10 дней, 2-на 14) Общаться с колл-центром и дирекцией по контролю за качеством бесполезно - "не хочешь - не бери, ничем помочь не можем"

---

Заказ № 8193797 Весы напольные Scarlett SC-212, цена 1670 руб. Итак, история моего заказа: Задумал сделать подарок родственникам, вспомнил, что они давно хотели электронные весы. Выбрал в интернете по отзывам и обзорам. Нашел на сайте sotmarket. На сайте они "есть на складе", срок доставки 4 дня - что очень даже укладывается в мой максимальный срок неделю. Заказал. Хотел черного цвета, но в наличии не оказалось, выбрал зеленые. Оплатил сразу с карты. Через 4 дня тишина - решил сам узнать что с моим заказом - ответили, что у них "проблемы с поставщиками"... Какие, к черту, поставщики, если на сайте было (и на тот момент тоже) указано "есть на складе" ?!?! Ждем дальше, сроки все прошли, но ладно, решил дождаться. Через неделю опять САМ решил узнать где же мой товар, ответили мне тем же шаблонным "проблемы с поставщиками" Через две недели ждать мне надоело и я решил отменить заказ, чтобы мне вернули деньги. Небольшое отступление: у меня большой опыт покупак в различных (наших и зарубежных) онлайн магазинах и зачастую в случаях отмены заказа возвращают деньги на карту в течение часа (например магазин "220 Вольт"), максимум суток. Вернемся к "нашим баранам": отменил заказ... тишина, денег за два дня не вернули, никто не позвонил, никаких сообщений не пришло. Звоню сам, спрашиваю - отвечают, что возврат осуществляется у них в течении 10 дней после подачи письменного заявления, бланк которого мне никто не выслал. Также сказали что партия товара как раз сейчас пришла, находится на приемке и, в случае восстановления заказа, я смогу получить его дней через 6-7. Я согласился, т.к. это не потребует от меня никаких доп. действий и ждать меньше 10 дней. Хотел поменять цвет на черный (ведь на сайте он доступен), но сказали, что у них в принципе черных не бывает никогда. К слову, весы все это время были доступны для заказа на сайте со сроком доставки в 4 дня и во всех расцветках (специально мониторил каждый день). Продолжение не заставило себя долго ждать - позвонили вечером того же дня с новостью "вся партия оказалась бракованной, следующая ожидается через пару недель. Готовы ждать?". В этот раз хотя бы позвонили... Ждать я отказался, попросил отменить заказ и выслать бланк заявления на возврат денежных средств, на что девушка-оператор мне ответила "бланки высылаются после рассмотрения отмены заказа в порядке очереди", на мой вопрос "сколько ждать?" последовал ответ "3-4 дня"... Совсем дурдом! Что они могут рассматривать? Они мне товар даже не выслали! И 3-4 дня? У них такая очередь на возврат средств? ИТОГ: С момента заказа прошел МЕСЯЦ, я до сих пор и без заказанного товара и без денежных средств. На сайте весь этот месяц и на дату написания отзыва данные весы, как ни в чем не бывало, висят со статусом "есть на складе" и сроком доставки 4 дня. Информации на сайте сотмаркета верить категорически нельзя! Отношение к клиентам никакое, отвечают шаблонными фразами не слушая/ не читая что им говорят/ пишут (т.е. на вопросы которые я задавал как по телефону, так и в онлайн поддержке, а также на email, я не получил конкретных ответов). Возврат средств, на мой взгляд, намеренно затянут и усложнен, для того, чтобы клиенты не разбегались. Отзывы у них на сайте есть, положительные, вот только свой оставить НЕЛЬЗЯ. ХУДШИЙ магазин из всех, где я когда-либо делал заказы!!!

---

Хотелось бы написать хороший отзыв, да не получится. Заказала сумку-тележку. Вместо обещанных 5 дней доставка была 2 недели. Самое неприятное - сумка оказалась не такой как на фото в рекламе, а похожей дешевкой .На кого рассчитывают, не знаю. Дальше-больше, разговаривали со мной в стиле" не нравится -не бери" Потеряла кучу времени, сумку не купила, да еще и нахамили. Не советую никогда и никому связываться с этой компанией !

---

В марте заказывал универсальное зарядное устройство Mixberry MUC 104 Во-первых, не понравились "технические специалисты",которые не могут ответить на интересующие меня вопросы! Во-вторых, данный товар на сайте магазина был заявлен "в наличии на складе",в статусе заказ стоял на отгрузке 2 недели (наверно слишком тяжёлое оказалось устройство, потому как сроки каждый раз отодвигались) Когда сроки доставки несколько раз отодвигали, позвонил операторам...мне начали лепетать, что их подводят поставщики!? Тогда зачем ВРАТЬ, что у вас он на складе, наверное на складе в КИТАЕ :) у производителя!!! В итоге купил в СИТИЛИНКЕ (Зарядное устройство Hiper Power Bank MP12500) по ёмкости,качеству и функциональности (за меньшие деньги) намного лучше- огромное спасибо ХРЕНОВОМУ и НАВЯЗЧИВОМУ сервису СОТМАРКЕТА Резюме- ХРЕНОВЫЙ МАГАЗИН СОТМАРКЕТ, цены на товары завышены,по срокам уже не первый раз прокатывают- никогда больше с ним связываться не буду и другим не советую!!! P.S. Заказывал камеру Panasonic HC-V700 (Заказ № 1751883 от 27.03.2012 14:32:27) по срокам тоже прокатили товар вернулся в офис (купил в том же СИТИЛИНКЕ) Заказ № 7757261 от 14.04.2014 21:26:58 Сумма: 1 820p Способ оплаты: наличными Договор Статус: ждем товар Способ доставки: самовывозом в Самаре Состав заказа: 1 шт Универсальное зарядное устройство Mixberry MUC 104 — 1 920p Код товара: 1141249 Сумма — 1 920 p Самовывозом в Самаре — 0 p Скидка (discount_code) — 100 p Итого — 1 820 Заказ № 1751883 от 27.03.2012 14:32:27 Сумма: 22 230p Способ оплаты: наличными Договор Статус: вернулся к нам в офис. Способ доставки: самовывозом Состав заказа: 1 шт Panasonic HC-V700 черный — 22 230p Код товара: 268977 Сумма — 22 230 p Самовывозом — 0 p Итого — 22 230

---

Заказывала 27.06.13 накладку на заднюю часть для Apple iPhone 5 Artske Big Birds UC-T13-IP5. В комплекте оказалась еще и пленка и салфеточка. Упаковка была в идеальном состоянии в отличной транспортировочной защите!!! Очень порадовала скорость доставки: обещали от 5 до 9 дней, а доставили на 5й. Оплата при получении, что очень удобно. Заказ забирала на Льва Толстого 123, офис 101. Вежливые менеджеры. Выгодные цены, сделали еще и скидку в 100р по акции "приведи друга". Крутой магазин, воспользуюсь им еще не раз.

---

Заказал 21.06.13 в сотмаркете планшет Prology Evolution Tab-750. Через 4 дня пришла смс, что можно забирать. Забирал на Льва Толстого 123. Магазин понравился: хороший сервис, дешевые цены, оплата товара при получении, отсутствие очередей, приветливые продавцы, планшет показали, все о нем рассказали, проверили карту памяти, в общем все понравилось, так что всем советую! Кстати товар пришел на 2 дня раньше обещанного срока

---

Заказ 3843815, магазин очень нравиться, и выбор и качество обслуживания, один небольшой недостаток это-сроки указынные на сайте не совпадают с реальностью, так что если решили сделать покупку к какому то дню, то заказывайте с запасом времени

---

Я купила в сотмаркете чехол для телефона Nokia C-7. Мне понравилось качество товара. Я не могла найти его в других магазинах. Единственный недостаток - при самовывозе слишком долго доставляли товар (около 8 дней, хотя н на сайте общещали - 3-6 дней).

---

хороший магазин, работают быстро, качественно, профессионально. Доставка удобная и сроки доставки низкие, по крайней мере по сравнению с теми интернет магазинами которыми пользовался ранее (телефон пришел в самару в течении 4 дней). Качество товаров как и в розничных магазинах, с той лишь разницей что цена на многие товары ниже. Качеством обслуживания остался доволен. заказ 3727307

---

Я приобрела в Сотмаркете цифровой фотоаппарат Fujifilm FinePix JX500 (заказ № 3829321). Я и мои близкие пользуемся им с удовольствием уже несколько недель. Распечатали даже фотографии. Получилось все превосходно. Естественно, есть снимки, которые не совсем получились, но в целом их не больше 5 -7% от общего числа качественных кадров. Все зависит от освещения и правильности удержания фотоаппарата. Пока вся наша семья наслаждается только положительными эмоциями от заказанного в Сотмаркете фотоаппарата, а дальше посмотрим. Кстати, самовывоз бесплатный. Меня все устраивает.

---