Отзывы о SotMarket.ru (Улан-Удэ)

Заказывала шлейф зарядного устройства для айфона, заказ приняли, оформили и доставили быстро. НО стоимость самого шлейфа на складе в Москве - 75руб, а доставка обошлась в 330руб. Очень не соразмеренно. но выбора у меня не было, когда забрала айфон из мастерской, окапзалось, что не работает микрофон, и все из за шлейфа, он оказался бракованным. Позвонила в сотмаркет, чтобы узнать как мне быть дальше. Выслушав меня, менкеджер попросил подождать и переключил на другого менеджера, мне снова пришлось рассказывать одну и ту же историю, тот менеджер тоже сказал подождите и переключила меня, и так наверно раза 4 меня перекидывали с одного менеджера на другого, и каждому мне пришлось рассказывать в чем суть моей претензии. В конце концов меня все таки соеденили с претензионным отделом. Тут вообще идиотизм. Девушка сказала, что мне следует отправить этот шлейф им обратно в москву, они (внимание!) в течении 45-ти дней проведут диагностику, и если шлейф действительно неисправен, либо заменят, либо вернут мне деньги. При этом мне следует отправить им еще все документы и квитанции, в доказательсто того, что я не самостоятельно ремонтировала айфон, а в мастерской. Меня, естественно все это возмутило, я решила поразмыслить что мне делать в дальнейшем. И попращавшись с менеджером положила трубку. И тут до меня дошло, ведь за пересылку кому то нужно будет платить. И я снова начала звонить в сотмаркет. И история с переключениями на разные отделы снова продолжилась, не смотря на то чт я сразу сказала что мне нужно на претензионный отдел. В общем к тому моменту, как я НАКОНЕЦ ТО попала на того самого менеджера с кем разговаривала, мои нервы были на пределе от гнева! Я спросила, кто будет оплачивать пересылку по почте бракованного товара? Мне ответили что я сама должна это сделать, но потом якобы деньги мне вернутся, я предлдожила отправить наложенным платежом, на что мне сказали что если я отправлю наложенным платежом, то товар вернется обратно мне. Вы только представте, что я чувствовала в тот момент. Но оставался еще один вопрос: есть ли у их магазина какой то бланк возврата, или подтверждение в письменном или электронном виде, в доказательство того что я отправила им товар обратно (ведь его нужно было отправить вместе со всеми доументами). Мне сказали: нет, мы не предоставляем каких либо подтверждений, ВАМ ПРЕДЕТСЯ ПОВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО. Да какого черта, спрашивается?? Мы в 21 веке живем, кто в наше время верит на слово??? Что за бред вообще??? В итоге мне ни чего не оставалось, как просто выкинуть этот шлейф и купить в местной мастерской, пускай и намного дороже, зато будет с кого спросить и куда обратиться, в случае чего. Решайте сами, конечно. Но я больше НИКОГДА не стану заказывать через Сотмаркет!!

---

Приятный дизайн сайта, большой ассортимент, низкие цены: вот, что меня приятно удивило и порадовало. Хороший уровень обслуживания, по любым вопросам, можно без проблем связаться с оператором. Мой номер заказа №3099953

---