Отзывы о StartPhoto.ru

Покупал у них уже не один раз и пока на брак не нарывался. Обслуживание хорошие, вежливые консультанты, всегда объясняют. Доставляют всегда вовремя ,а бывает ,что и раньше.

---

Четыре покупки делал в этом магазине и каждый раз все отлично. Устраивает и цена, и скорость и качество обслуживания. Менеджеры в полном адеквате. Курьеры тоже вполне компетентны. В общем молодцы, так держать!

---

Заказал через интернет видеокамеру Sony XR550E . Привезли точно в согласованное время то, что заказывали. Очень вежливое обслуживание, ответили на мои любые вопросы. Буду еще не раз обращаться к этой компании.

---

Советую вам подумать дважды перед тем, как делать покупки (особенно дорогостоящие) в SmartPhoto.ru. Вам вполне могут подсунуть левый товар и потом вы уже ничего не докажете. А теперь - конкретный случай.<br /> <br /> Примерно полгода назад я имел неосторожность заказать в СмартФото.ру довольно дорогой объектив Canon EF85 f/1.2. Объектив доставили оперативно, хотя меня немного смутила помятая коробка. На вопрос курьер ответил &quot;этот был последний&quot;. Сама линза на внешний вид и по работоспособности никаких подозрений не вызывала (хотя ее серийные номера я ни по каким базам не прогонял). Фирменный кэнноновский гаранитийный талон был уже заполнен - ну если &quot;заполнением&quot; можно назвать название объектива и серийный номер с печатью магазина. Тут, конечно, была моя оплошность, что я не проверил все досконально и не заставил курьера заполнять все как следует.<br /> <br /> Через полгода объектив начал в буквальном смысле &quot;сыпаться&quot; - на внутренних линзах появился какой-то странный мусор, стал заедать автофокус. Помня о том, что в чеках SmartPhoto.ru указан минимальный срок ремонта аж в 45 дней (что в самый сезон съемок просто неприемлемо), я принес объектив на ремонт частному мастеру, который имеет стандартный сертификат сервисного центра Кэнон (т.е. он и есть &quot;сервис&quot;) и ремонтирует по гарантии. Мое удивление было весьма велико, когда выяснилось, что серийные номера в гарантийном талоне и на байонете объектива не совпадают! Мастер взял объектив в ремонт (чтобы не терять драгоценное время), но попросил немедленно запросить СмартФото.ру на предмет такой неувязки.<br /> <br /> Дальше начинается самое интересное.<br /> <br /> Я подъехал в магазин и выяснил следующее (со слов менеджера):<br /> <br /> 1. Серийные номера ни по каким документам в магазине не проходят. Другими словами - если вам что-то подсунули (а так и получилось в моем случае) и вы это имели неосторожность не проконтроллировать - вы серьезно попали. Доказать что вы не верблюд будет уже невозможно.2. Номера не совпадают - значит это не их товар. Мне так и сказали - &quot;мы вам не верим, обращайтесь в суд если хотите&quot;. И, несмотря на чек покупки и гарантийнывй талон с их штампом, доказать что-то было уже невозможно.<br /> 3. Факт обращения в авторизованный сервисный центр оказывается является причиной отказа от разбирательства почему мне был подсунут объектив с другим серийным номером. Как мне объяснили, только непосредственное обращение в SmartPhoto.ru могло в этом случае теоретически сработать, и то не факт раз номера другие.<br /> В конце концов менеджер весьма цинично подытожил: &quot;ВЫ СОВЕРШИЛИ ОШИБКУ!&quot;<br /> Т.е. ошибку совершил не SmartPhoto.ru, который, грубо говорят, перепутал объективы (ну или вполне сознательно подложил один объектив в коробку другого), а я, который имел несторожнность сделать покупку в этом магазине и сейчас еще хочет добиться какой-то страведливости.<br /> <br /> Особых &quot;теплых&quot; слов заслуживат работавший со мной менеджер Алексей. Думаю, стоит упомнянуть это тоже для полноты картины:<br /> <br /> 1. С самого начала было понятно, что он хочет послать меня побыстрее и подальше, а вовсе не вникнуть в суть проблемы. Тут пошли в ход аргументы про то, что я обратился не в &quot;тот&quot; сервисный центр (хотя официальный сертификат сервисного центра Кэнон он и есть сертификат - не менежеру об этом, позвольте, судить), мне объектив там поменяли (вот какие злые люди работают в наших сервисных центрах), что они не имели право его начать ремонтировать и прочая ахинея лишь бы выпроводить меня побыстрее<br /> <br /> 2. На мой резонный вопрос можем ли мы поднять документы и проверить, действительно ли произошла подобная неувязка, он сказал, что ничего такого он делать не будет, потом что уже поздно и все закыто (!!!!), хотя я приехал за 2 часа до закрытия магазина.<br /> <br /> 3. Постоянно называл объектив &quot;вспышкой&quot;, а меня &quot;мужчиной&quot; (прямо вспомнается совковое &quot;мужчина, вас тут не стояло&quot;)<br /> <br /> 4. В процессе нашего разговора под предлогом принесения какой-то бумажки вышел покурить минут на 15 (сигаретку он разминал в руках во время нашего разговора).<br /> <br /> 5. На мой вопрос &quot;посоветуйте как мне быть в этом случае&quot; вполне безаппеляционно заявил что я сделал ошибку и это не их проблема.<br /> <br /> Все, что я хотел, это всего лишь чтобы они указали правильный серийный номер на гарантийном талоне. А вместо этого выслушал такое заявление упомянутого менеджера Алексея: &quot;я вам сейчас поставлю правильный номер, а потом вы по направлению серивиса принесете мне вспышку (!!!) на обмен, а она стоит кучу косарей - ну уж нет!!!&quot;<br /> <br /> :((<br /> <br /> Теперь о самом этом месте, гордо именующимся SmartPhoto.ru:<br /> <br /> 1. Находится в предбаннике какого-то НИИ2. Внутри грязно и &quot;совково&quot;<br /> 3. Стиль работы менеджеров - смотрите выше4. При мне один из покупателей обнаружил, что упаковка с проданной ему фотобумагой была вскрыта - помню, как он пересчитывал листы.<br /> 5. При мне же один из клиентов 3-й (как я понял) раз приносил неработающий блок питания (максимум за 1000 руб по виду) и при этом он заполнял какие-то безумные по объему документы на ремонт. Судя по всему легкого обмена в этом магазине не жди!<br /> <br /> Подытоживая - подумайте дважды перед покупкой здесь, нужны ли вам проблемы.

---

Заказали фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-TZ10 (на сайте указана стоимость 10 870 руб.). Достаточно быстро перезвонил менеджер компании и предложил несколько вариантов покупки: 1) За 10 870 руб - китайская сборка, без русификации, без гарантии (кот в мешке). 2) За 13 890 руб - японская сборка, русификация, гарантия (как положено). На сайте кампании нет ни слова про Китай и прочие варианты...

---

Заказал фотоаппарат. Быстро перезвонили, уточнили и договорились. Курьер приехал в оговоренное время, быстро все проверили, оформили. Общение что с оператором, что с курьером оставили приятные впечатления.

---

Старый самсунг изжил свое, начал плохо выдвигаться объектив и я обеспокоился покупкой нового. Вначале определился с моделью фотоаппарата, как технический форум советую IXBT и поняв, что мне нужен canon в частности модель Canon EOS 450D Body начал искать где его купить. В наших магазинах его не было, предлагали под заказ но с хорошей накруткой. Тут знакомый посоветовал магазин фототехники в инете. Зайдя на startphoto.ru я понял, что вижу именно ту модель что я хотел взять и даже с более низкой ценой чем розница нашего города. Зайдя на страницу гарантии снялись мои последние сомнения. Изучив способы доставки и пообщавшись по ICQ с менеджером (до чего дошел прогресс, раньше ведь по телефону все надо было обсуждать) и выбрав с его помощью что купить и как доставить, мне выставили счет, который я оплатил в течении пары часов в ближайшем сбере. После недели томления мой фотик был у меня!<br /> Фоткую и радуюсь! Радуюсь и фоткую!<br />

---

Первый раз делал покупку через Интернет. Долго выбирал в какой фирме заказать. Очень беспокоился, о доставке, качестве. Заказал в подарок жене. Доставили очень быстро (примерно через 3 часа). Проверил, фотоаппарат &quot;не серый&quot;. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую эту фирму всем знакомым!!! Спасибо!

---

Позвонил в магазин около 13 часов. Заказал видеокамеру Sony SX44. Привезли в этот же день, как договаривались между 20 и 21 часов. Цена была очень приемлема по сравнению с похожими предложениями. Четко, оперативно и очень вежливо. Искренне желаю успехов магазину! Так держать!

---

Купили CANON 500D. У менеджеров стоит прямое указание руководства не раскрывать полную информацию о продукте.\ Рос тест &ndash; наклейка есть, но 100% левая, также как и надпись made in Japan. Аппарат Canon. Но ввезённый из китая и изготовленный ТОЛЬКО для китайского рынка. На коробке китайские и японские иероглифы, сопроводительные диски на китайском и английском. Инструкция потрясает воображение некачественной печатью дешёвого принтера. Некоторые разделы перепечатанной инструкции не совпадают с меню фотоаппарата. Гарантия тоже отличается печатью на цветном принтере. Не факт, что она действительна&hellip;&hellip; Будьте внимательны с данным магазином!

---