2 из 5
В декабре 2010г. заказала через их сайт телефон HTC desire. Пришел телефон (позже узнала, что он левый: нет логотипов Ростеста и ССЭ, нет рускоязычной инструкции). Почти сразу телефон стал глючить - выключаться, стирать смс, потом глючила SD-карта и не обновлялось ПО. Отнесла в их сервис на Горбушке, пав.126.<br />
Там сначала бодро сообщили, что это вирус, не гарантийный случай. Взяли 1000р и якобы перепрошили за пару часов. Но проблема осталась. Через пару дней отнесла телефон в ремонт и... они его чинили 56 дней, вместо положенных по закону 45 (о чем меня заверили в Роспотребнадзоре). Сказали, что меняют материнскую плату, куда-то отправили на диагностику, опять ждут какие-то запчасти, постоянно затягивали срок ремонта, в нарушение закона "О защите прав потребителя" навязывали все новые сроки. В итоге, 30 декабря 2011 я без предупреждения приехала к ним и потребовала телефон. Отдали, соощив, что у них он уже день, протестировали, вроде не глючит.<br />
Еле добилась от них, чтоб вписали в гарантийный талон дату приема телефона и возврата, чтоб продлили гарантийный талон на положенный за время ремонта срок - продлили на 2 месяца. Но толку? в этот же день, как включила телефон, так он и начал перегружаться.<br />
На праздники осталась без связи.<br />
Сегодня приехала в отдел рекламации, подготовилась, напечатала претензию.<br />
Сотрудники Связь-телекома сообщили мне, что не имеют никакого отношения к компании "Стэйт-форм", чья печать стоит на моем чеке. На мою просьбу пробить в своей базе номер интернет-заказа, по которому мне был доставлен телефон, отказали, правда потом сообщили, что их заказы начинаются с буквы М, а у меня только цифры. И бланк гарантийного талона у них зеленый, а у меня синий. Вот и вся любовь.<br />
Завтра снова буду общаться с Роспотребнадзором, выяснять контакты этого Стэйт-форма и искать связь между ней и Связь телекомом.<br />
<br />
Вопрос к другим потерпевшим от этой конторы: какие документы и название фирмы на печати у вас?