Отзывы о Связной (Ростов-на-Дону)

Приобрел смартфон в июле 2013. В январе 2014 поломался, выключается, перезагружается, выдает критическую ошибку. Обратился в офис выдачи, договорились на проверку качества в течении 10 дней. Проверили за 8 дней, существенных дефектов не обнаружили. Сдал в ремонт, через 21 день вернули. В заключении сервиса написано что смартфон исправен, НО, на самом деле все дефекты остались. Взял в руки перезагрузился. Консультант в магазине попросил повторить - повторил, перезагрузился. В акте при подписании указал, что смартфон вернули с теми же дефектами. Написал претензию о возврате ДС, т.к. дефект является существенным недостатком, потому что повторился после ремонта. При общении с руководством сервиса, по телефону из магазина, консультант поломку подтверждать отказалась, хотя все видела своими глазами, ссылаясь на то, что пострадает работник сервиса, который проводил диагностику. Претензию приняли и зарегистрировали. Ответ на претензию, по почте, до сих пор не пришел, информации об ответе - нет(20 дней). Заехал в магазин сам, забрал ответ. :-) Ответ юристов: товар отремонтирован в установленный срок, в претензии отказано. КАК ТАК ....... При любых выяснениях и звонках - не устраивает, идите в суд, вам ответ дан. Других вариантов нет!!! Альтернативных предложений нет! МАРАЗМ! С таким отношением первый раз сталкиваюсь. Никогда не покупайте здесь ничего. Отношение к клиентам отвратительное!!!

---

Покупала дочери на 8 марта простенький Самсунг Ля флер. Забрали 7-го. Открыли коробку 8-го, вставили симку - не вилит. Карту памяти не видит. В этот же день отвезли обратно. Взяли на его только на экспертизу. В заключении написали, что виновники МЫ. Говорят механические повреждения в разъемах. КАК?? До сих пор понять так и не смогла. Писали претензии и тд. Результата ноль. Добиться ничего от них не смогли. Ни разъяснений как это может быть, ни денег, ни исправного товара. Только испорчено 8 марта ребенка. Больше никогда покупать там что-либо не буду. Было первый раз. Ранее пользовалась другим интернет-магазином, и радовал всегда обслуживанием и проверкой качества товара перед продажей, жаль телефона именно цвета нужного у них тогда не оказалось. По срокам в роспотребнадзор тоже обратиться не успели, пока они тянули с проверками, экспертизами и ответами на письменные претензии. Видимо на то расчет и был.

---