1 из 5
Сегодня 6 июня 2013года пришли к вам в магазин приобрести водонагреватель. Консультировал нас Якушев Дмитрий Валерьевич. Мы рассказали для каких целей и в каких условиях планируется эксплуатация водонагревателя. Нам было сказано, что чем больше мощность,тем лучше нагрев и рекомендовано "THERMEX"700 (ЦЕНА 818800) . По возвращению домой выяснилось из инструкции, что водонагреватель мощностью 7кВт потребляет огромное количество электроэнергии и требует специальное подключение о чём консультант не предупредил. Мы снова обратились в магазин к тому же консультанту,которого с трудом отыскали, с просьбой обменять товар либо вернуть деньги, на что мы получили отказ. Гаврилович Ирина Викторовна представилась заместителем директора, выслушала нас и так же отказала в нашей просьбе. Основания в отказе они аргументировали постановлением Совмина "О защите прав потребителя" от14 июня 2002года №778, где в перечне товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель был указан водонагреватель, А в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату указаны технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи, а ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ НЕ ЗНАЧИТСЯ! Просим принять меры по разрешению конфликтной ситуации в пользу потребителя.