Отзывы о Терминал.ру (Кемерово)

Боялась покупать холодильник в интернет -магазине.Заказала в магазине Терминал.ру что на Кузнецком проспекте. Холодильник siemens kg36ns90 видела только на сайте. Но он был на складе г.Новокузнецка. Звонила на горячую линию с просьбой перевезти его в Кемерово. Мне отказали. И тогда я пошла в магазин. К моему удивлению, заказ был принят. Но потом я была в трансе. Так как мне предложили посмотреть его дома. А я поняла так, что перед тем как купить, я его посмотрю. Знакомые меня отговаривали - мол кот в мешке. А мне так было неудобно перед сотрудниками магазина, которые пошли мне навстречу. И я решилась на покупку. Сейчас я очень довольна холодильником. Шикарный вид. Работает тихо. Правда в работе он всего 2 дня. СПАСИБО !!!!

---

Очень не квалифицированные операторы. Делала заказ по телефону. Посоветовали встраиваемую микроволновую печь Whirlpool AMW 100 IX . При получении оказалось, что в комплект не вошла монтажная рамка, хотя по комплектации в других магазинах все идет в комплекте. При обращении в претензионный отдел, что бы просто вернуть товар (по закону в течение 14 дней), некая специалист службы сервиса Журкова Анна Николаевна уведомила меня о том, что товар принять не возможно т. к. свч относится к технически сложному товару, но в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» ни чего не сказано о микроволновых печах а конкретно в данном перечне: Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924  ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Соответственно данный товар не относится к технически сложным. Дозвониться не возможно. Особенно, если человек звонит с претензией. Теряется куча времени и все в пустую. ЛЮДИ, НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ТЕРМИНАЛ-РУ. РАЗВОДЯТ НАРОД КАК ЛОХОВ. Врагу не посоветую.

---

Довольна магазином Терминал-ру! Именно здесь я нашла нужный мне товар на порядок дешевле, чем в других магазинах, оформила заказа на сайте. Товар был в наличии на центральном складе, и я была готова ждать, когда он придет. Позвонил очень вежливый оператор, уточнил дату прибытия товара в магазин. В назначенный день я получила смс о готовности моего заказа, приехала и забрала его на Кузнецком 33в. Очень порадовало то, что при мне, еще до оплаты товар достали из коробки, продемонстрировали его работу. Очень вежливый и компетентный персонал.

---

цены Недостатки: не всегда корректная работа персонала и не очень информативные сотрудники горячей линии...ещё могут сорвать сроки поставок, либо отказаться от заказа на товар мотивируя тем, что его нет, или не будет... Комментарий: пока не могу посоветовать данный магазин, работа не отлажена!!!

---

Очень понравилось делать покупки ! лего быстро удобно, персонал приятный грамотный улыбчивый и вежливый ! покупал автоакустику нареканий ноль брал автомагнитолу и кондецианер на кузнецком , усилок и колонки на ленина! Особая благодарность Екатерине ( Ленина 135 )

---

Терминал. ру - склад-магазин: 14.05.13 г. - 21.5.13 г. Достоинства: современно, уютно, менеджеры очень вежливы,пожалуй и всё! Качества закончились! НЕДОСТАТКИ: Выбрал по пр. Ленина 135 (г. Кемерово) ноутбук ASUS N46VZ 14.0/i7-3610QM/8Gb/1Tb/DVD-RV/NVGt650(2Gb)/WiFi/BT/cam/W7HP64/Black, (это даже пропечатано в чеке) сделал заказ и тут же получил "свой" ноутбук. Менеджер его включил, показал, что он работает, но полностью его настраивать не стал, а сказал, чтобы я дома сам до конца его настроил. Дома я обнаружил, что продали мне Виндовс 8, хотя я выбирал Виндовс 7 - это было у меня первое условие. На следующий день, я сообщил, что мне продали не то, что я заказывал. И пошло-поехало... Мои звонки и посещения, ни к чему не привели. Я обращался к различного ранга менеджерам. Одни из них мне говорили, что товар может отличаться от рекламируемого, но на моё возражение, что характеристики товара могут быть ими изменены до оплаты товара - им нечего было сказать. Потом мне обещали, что ОНИ будут решать проблему. Попросили меня переслать им фото чека и серийного номера Ноутбука, что и было сделано. Хотя чего тут решать! ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ И ОПЛАЧЕННЫМ МНОЙ ХАРАКТЕРИСТИКАМ! После очередного моего звонка мне сообщили, что в решении моей проблемы отказано. Вот так. Я стал обладателем хорошего (врать не буду), но не годного для меня Ноутбука (необходимые мне программы работают на Виндовс 7). Если бы такое произошло на привокзальной площади я бы назвал это МОШЕННИЧЕСТВОМ, а так - не знаю, как это называется.

---

Заказал Saamsung Galaxy Note, оказался в наличии на Ленина 135 на следующий день пришёл забирать и началось. Коробка вскрытая аккумулятор оказался в смартфоне и в хлам разряженный так что включить его не удалось пока он под заряжался поглядел в гарантийный талон там уже стояли печати терминала от покупки отказался так как по всему видно смартфон б\у так что будьте внимательны при покупке.

---

Ребята. На Ленина 135 не хватает персонала. Особенно в вечернее время. Как то это надо учесть. Оооочень долго приходится стоять чтобы получить товар.

---

Здравствуйте! 9 марта поехала с мужем Солдатовым Владимиром Васильевичем выкупать заказы: 1. Мясорубка Mystery MGM -1650 на пр. Кузнецкий-33 в Кемерово, стоимостью 1690 руб. (заказ № КЕ 512981) 2. Электробигуди Philips HP, стоимостью 1650 руб. на пр. Ленина 135 в Кемерово.(заказ № КЕ 508233) В 09:42 продавец в Терминале Хамматов Тимур Вадикович продал нам мясорубку, перед этим проверив её и показав, как надо её включать на всех режимах и выключать. При продаже мясорубки он вручил нам подарочную флешку на 8 гб. в очень красивой упаковке. Оказывается, 9 и 10 марта при покупке любого товара стоимостью свыше 1000 рублей выдаётся подарочная флешка. Электробигуди посоветовал выкупить в Терминале на пр. Ленина 135. У мужа заказ был оформлен там. Ему утром на телефон пришло напоминание выкупить электробигуди именно в этот день, так как срок заказа был по 9 марта включительно. В Терминале на пр. Ленина 135 муж сразу выкупил электробигуди по своему заказу, но продавец подарочную флешку выдать мужу отказался. Муж ему сказал про акцию в эти два дня. Продавец ответил, что эта акция мужа не касается, что он не входит в эту программу. Посоветовал пройти на прямой телефон и обратиться к эксперту. А ещё посоветовал, что надо было в своём заказе приплюсовать эту флешку. Но это же глупо. Какая же это акция? Муж ему показал мясорубку, упакованную скотчем с логотипом Терминала на Кузнецком 33 и подарочную флешку. Продавец всё равно ответил отказом. Такие акции очень подрывают доверие к Терминалу на пр. Ленина 135. Хочу обратить внимание, что таких в очереди было очень много. Вы можете проверить все прямые звонки и записи прямых телефонов с Терминала. Мужу тоже эксперт сказал, что раз уже покупка электробигудей произошла, оформить флешку они не имеют права. Тогда муж эксперту ответил, что товар возвращает и от заказа отказывается. Муж вернул чек и упаковку с бигудями продавцу и получил назад свои 1650 руб. Я сказала мужу, что в этот Терминал больше ни разу не приедем. Хотя, мы оба с мужем зарегистрированы на этом сайте и постоянно делали покупки только в этом Терминале. Я постоянно делаю покупки на пр. Ленина 135 без оформления заказа, а муж только по интернету. Ему очень понравилось, что приходят письма на электронный адрес по поводу заказа, SMS-ки на телефон. А кроме того, ещё и звонят. Как раз вечером 8 марта ему позвонила девушка и объяснила, что мясорубку вместо 13 марта можно выкупить 9 марта на пр. Кузнецком 33, а Электробигуди тоже 9 марта на пр. Ленина 135, потому что такого товара на Кузнецком 33 нет. Мы вернулись в Терминал на пр. Кузнецкий 33, и мне этот же продавец Хамматов Тимур Вадикович сам помог выбрать электробигуди, оформить заказ № КЕ 517060 и в 11:35 продать мне этот товар, вручив ещё одну подарочную флешку. Тимур не мог поверить в то, что на пр. Ленина 135 отказались выдать подарочную флешку. Теперь я с мужем буду заказывать товар только в Терминале на пр. Кузнецкий 33. Тем более, что этот Терминал намного ближе к моему дому. На пр. Ленина 135 я добиралась с пересадкой, проезжая мимо пр. Кузнецкий 33. Очень хотела бы узнать, как так получилось? И почему такое разное отношение на этих Терминалах? На пр. Кузнецком 33 Акция действовала, а на пр. Ленина нет. И, удивительно то, что в день Акции на пр. Ленина 135 при большой очереди работал только один продавец, а на пр. Кузнецкий 33 два продавца. И на пр. Кузнецкий 33 продавец сам вышел из-за прилавка, помог выбрать товар и сделать заказ, который практически сразу же пришёл на мой телефон. С уважением к настоящим труженикам Терминала Артемьева Наталья Петровна 13 августа 1962 года рождения. Почётный учитель Российской федерации. Ветеран труда. Кемерово.

---

Приобрел 4 вещи на общую сумму более30 000р,Доволен,Однако сегодня (7,07,2013, с15,00до 20,00) обслуживание отвратительное,Получил подтверждение на заказ ке512653 в 18,55,Пошли получать в 19,20,-после поисков более30мин,заказ нашли но получить не смогли-НЕ ОПРИХОДОВАН,,,,ЭТО НЕ УВАЖЕНИЕ к покупателям,Возможно безобразие только в эту смену? yaprofessor@yandex.ru

---