Отзывы о Терминал.ру (Уфа)

16 августа 2014 г. был установлен пакет программ "Стандартный" стоимостью 1490 руб. на нетбук Aser ICONIA W7. В магазине нетбук был в рабочем состоянии, но по при возвращении домой он не работал. Вечером этого же дня мы с мужем принесли в магазин неработающую технику. Продавец-установщик программного обеспечения Саблин Федор Владимирович. Я просила продавца вернуть технику в исходное состояние и возвратить деньги за некачественно исполненную услугу. Денежные средства возвращать продавцы отказались так как услуга была исполнена. В результате титанического труда трех продавцов магазина нетбук заработал. На нетбуке был установлен лицензионный антивирус "Касперского", который была просьба оставить, т.к у него еще 200 дней работы. В пакете "Стандартный" оказывается был еще и "Аваст" в результате чего техника вышла из строя. Никому не рекомендую что-либо покупать в этом магазине.Работу магазина оцениваю на 2.

---

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники и «втюхивание» ненужных сопутствующих товаров, используя незнание покупателя. По каталогу сайта выбрала понравившуюся модель стиральной машины и поехала в этот самый «Терминал.ру». Менеджер встретил меня очень радостно. Оформил заказ и тут же убедил меня купить купон на подключение и набор «для безопасного подключения». Хотя впоследствии оказалось, что купон нужен был другой и набор не понадобился. Позвонили мне через 4 часа и объявили, что заказ выполнить не смогут, т.к. в наличии товара нет… На следующий день пришли к консенсусу: предложили другую модель стиральной машины, которая оказалась значительно дороже аналогичной модели, чем в других интернет-магазинах. В день доставки объяснили, что в течение суток мне должны позвонить из службы подключения и договориться со мной. Ждала сутки звонка. Никто не позвонил. Пришлось самой найти данную службу. Мне оттуда ответили, что на мой заказ из «Терминал.ру» не поступило никакой заявки… С грехом пополам добилась, чтоб запросили заявку на мой заказ. Когда прибыли специалисты из службы подключения, выяснилось, что купон оформлен неправильно, пришлось доплатить гораздо больше, чем по предыдущему купону (кешом, без квитанции). Кстати, заказ мне оформлял и очень радовался моему появлению Саблин Фёдор Владимирович. Никогда больше не буду иметь дело с интернет-магазином «Терминал.ру» и вам не советую. .

---

Достоинства: Мало какие, если только цена и, то не всегда и не на все. Недостатки: Никакой лояльности к покупателю, никого индивидуального подхода. Очередь на выдачи. Простоял минут 40 точно, передо мной было всего два покупателя и то, обрабатывали один заказ. Остальное все в переписке с Терминалом.ру, вот почему другие магазины ориентируются на покупателя. Переписку пришлось сократить немного. Комментарий: Мое письмо: Доброе времени суток, уважаемая администрация Терминал.ру. Приобрел у Вас ноутбук Lenovo IdeaPad Z500 i5-3230M/4Gb/500GB/W8/Brown. Ужасно остался не довольным приобретенным товаром. Сразу пишу, вашей вины здесь никакой нет. 1-ая и самая главная-это его видеокарта, GeForce 740M оказалась на 64 bit-ной шине, ноутбук приобретался специально для ребенка, т.е. для игр; 2-ая-дисплей. Принес домой, более подробно изучив его, пользовался не более 15 минут, понял, что он мне не подходит. Достаточно было зайти в утилиту NVIDIA GeForce-был шок, что у 740 чипсета 64 bit-ная шина. Упаковка, вся клеенка и сам конечно ноутбук в идеале. Windows 8 не активировал в интернет с него не выходил. Вот, пишу Вам с просьбой о возврате, надеюсь, у Вас с этим проблем не возникнет и вы пойдете ко мне на встречу. С момента покупки еще суток не прошло. Заранее благодарю и рассчитываю на понимание, с уважением. Ответ Терминала.ру, некий такой-то..., даже не представился «кто он и что он», ответили через часов 12: Здравствуйте. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст.25 Закона, утверждается Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Ваш товар, относится к п.11 перечня технически сложных товаров «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бла,)». Все про закон. 01 ноября 2013 года Вы обратились с требованием возврата уплаченной за товар суммы, приобретенный 01.11.2013 года Ноутбук ..., утверждая, что товар Вам не подходит по техническим характеристикам. На основании того что данный товар относится к технически сложным ООО «Терминал-НСК» не имеет возможности удовлетворить ваши требования, как неправомерные. С уважением,Команда Терминал.руПросим Вас не отвечать на это обращение Вот так вот грубо, сразу в лоб, не проявив никакого подхода и лояльности к клиенту. Я не за то, что КЛИЕНТ всегда прав, сам работаю в сфере услуг. Но бывают исключения, нужно искать компромиссы.

---