Отзывы о Тренажеры.Ру

Пожалейте свои нервы и время, заказывайте у официалов, мнимая экономия...!!! Лодка шла видимо своим ходом по рекам России до Сыктывкара месяц... Обещали за неустойку весло, прислали да не то... Слов нет...

---

Худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался.. Заказ 20613 от 04.06.2014 Доставку обещали до 21:00. Примерно в 21:00 позвонили и сказали, что одного из заказанных велосипедов нет, предложили замену, согласился. Привезли около 23:00. Оплатил также сборку (еще при заказе). По факту, ключа для затяжки педалей у человека, который приехал, не оказалось. Колеса накачать он также не смог ввиду отсутствия насоса. Естественно о протяжке всех узлов речи не идет. После 2 покатушек на одном из велосипедов вылезли 2 дефекта. 14.06.2014 позвонил в интернет-магазин, но мне сказали, что такие вопросы решает только менеджер. 16.06.2014 связался с менеджеров Сергеем Соколовым и 17.06.2014 отправил ему фото и видео дефектов с описанием, номером заказа, рамы и т.п. Процесс рассмотрения моей рекламации по непонятным причинам затянулся, и первый конструктивный ответ я получил 01.07.2014 – через 2 недели после обращения. Мне было предложено по Неисправности №1 заменить каретку (хотя причина дефекта не была диагностирована) и обещано, что деталь мне привезут и заменят 04.07.2014. Также, мастер должен был диагностировать Неисправность №2 на месте и определить требуемые работы или замены деталей. Никто не приехал. Очередная дата доставки детали была – 14.07.2014. На этот раз деталь действительно привезли, но обещанный мастер не появился. 15.07.2014 приехал мастер, который ознакомился с ситуацией, подтвердил наличие дефектов (но не диагностировал причину). Мастер констатировал, что заменить присланную днем ранее деталь он не сможет ввиду отсутствия у него требуемых инструментов, и велосипед надо забирать и везти в сервисный центр. Таким образом прошло более месяца с момента моего обращения, а ситуация не изменилась, проблема не решилась. На следующий день 16.07.2014 приехал водитель, который забрал велосипед. С велосипедом я передал заявление на имя директора с описанием дефектов, фотками и требованием вернуть деньги. Прошло 2 недели. Тишина. На письма не отвечают, по телефону с директором соединять отказываются. Встретимся в суде.

---

История такая же как и у всех. Заказал велосипед (заказ в регион), оплатил, прошла неделя, ни ответа, ни привета. Не знаю, что с моим велосипедом, когда отправят, полный мрак. Не связывайтесь с этим магазином, не портите себе нервы.

---

Заказала велосипед сыну на день рождения (заказ 16410) с доставкой в Краснодар. Велосипед в срок, естественно, не отправили, поэтому пришел 2 дня спустя. Но это мелочи! Велосипед получили, обрадовались, собрали и тут началось самое интересное: из него посыпались маленькие железные шарики!!! На заднем колесе (оно пришло собранным и прикрученным к раме) место куда вставляется подшипник (фривил) развалилось на части!!! Расслоилось просто!!! Подшипник удерживала плоская гайка на которой бракованная резьба, т.е. гайку вернуть на место нельзя. Заводской брак налицо. Эксплуатация велосипеда не представляется возможной. Связалась с магазином, велосипед на замену есть только белый, белый ребенок не хочет, предложила выслать мне бракованную деталь. Сказали свяжутся с поставщиками, перезвонят. На следующий день перезваниваю сама, менеджер Сергей откладывает опять на завтра и так НЕДЕЛЮ! И каждый раз понимаю, что моим вопросом никто не занимается, им уже все равно! Один из менеджеров (не представился) в итоге сказал, что на данные детали гарантия не распространяется, не смотря на то, что ребенок НИ РАЗУ не прокатился и товар изначально был бракованным!!! Не покупайте в этом магазине ничего, особенно в регионы! В случае возникновения проблем вас просто будут игнорировать!!!!

---

Заказал велосипед 25 февраля на сайте.Сразу же перезвонили и оформили заказ. Напрягает то что предоплата.Немного затянули с отгрузкой т.е оплатил 26 февраля,деньги увидели 27 февраля а отгрузили со склада только 3 марта.Зато доставка в йошкар-олу была уже 5 числа.В целом пока доволен.

---

Достоинства: Казалось бы - огромный выбор, адекватные цены, подход к клиенту (перезванивают моментально) Недостатки: К клиентам относятся как к идиотам, рассказывая сказки Комментарий: Сделал заказ 13565 на сайте, в течение 5 минут позвонил менеджер, сказал, что на складе есть 10 едениц товара и если я оплачу то сразу поставят в резерв, уточнили детали заказа. Оплату заказа увидели моментально. Поставили на доставку в ближайший рабочий день (понедельник). Все просто и быстро. (Добавлено спустя 2 недели) Перезвонил в понедельник, узнать как мой заказ, сообщили, что сегодня везут в транспортную компанию. Жду, в пятницу звоню в свою ТК, узнаю есть на мое имя груз и когда доставят, говорят, что на мое имя доставок нет. Решил ладно не срослось в магазине подожду еще пару дней. Перезваниваю в магазин во вторник (спустя 10 дней после оплаты). А мне рассказывают,что моего товара на складе нет и ожидают его не раньше конца октября!!! ( "ХОРОШЕЕ" ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ - срубить бабла и кормить завтраками) Попросил вернуть деньги, там мне начинают рассказывать сказки, что в 21 веке, деньги которые дошли от меня до магазина за 5 минут, возвращаться буду от 2 до 4 НЕДЕЛЬ!!! УЖАС!!! ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!

---