отвратительно работают. с менеджерами нельзя решить ни одного вопроса. просто не берут трубку или не отвечают. на все один - ответ - сами виноваты.
Как мило…. <br />
Ваш БЫВШИЙ клиент.<br />
<br />
From: Irina Nemkevich [mailto:i_nemkevich@voltra.ru]<br />
Sent: Tuesday, January 10, 2012 10:49 AM<br />
To: I_Popov<br />
Subject: Re: Ваш заказ 55007/Вольтра.ру<br />
<br />
Свои поганые комменты оставьте при себе.<br />
<br />
----- Original Message -----<br />
From: I_Popov<br />
To: 'Irina Nemkevich'<br />
Sent: Tuesday, January 10, 2012 10:43 AM<br />
Subject: RE: Ваш заказ 55007/Вольтра.ру<br />
<br />
Как как??? Месяц с предоплатой??? Да Вы в своём уме??? Я уже всё купил ещё 8го числа. Замечательно вы работаете…..<br />
<br />
From: Irina Nemkevich [mailto:i_nemkevich@voltra.ru]<br />
Sent: Tuesday, January 10, 2012 10:36 AM<br />
To: i_popov@bk.ru<br />
Subject: Ваш заказ 55007/Вольтра.ру<br />
<br />
Добрый день.<br />
<br />
ROTAK 43 New 0600881300 Газонокосилка электрическая<br />
<br />
<br />
можем предложить только под заказ в течение месяца при условии 100% предоплаты. В случае Вашей заинтересованности свяжитесь с нами для дальнейшего согласования заказа.<br />
<br />
С уважением,<br />
<br />
Немкевич Ирина<br />
ООО "Вольтра.ру"<br />
тел. (495) 727-40-95<br />
e-mail i_nemkevich@voltra.ru<br />
________________________________________<br />
В этом сообщении вирусы не обнаружены.<br />
Проверено AVG - www.avg.com<br />
Версия: 2012.0.1869 / Вирусная база данных: 2109/4733 - Дата выпуска: 09.01.2012<br />
________________________________________<br />
В этом сообщении вирусы не обнаружены.<br />
Проверено AVG - www.avg.com<br />
Версия: 2012.0.1869 / Вирусная база данных: 2109/4733 - Дата выпуска: 09.01.2012<br />
Прочитав отрицательные отзывы пару-тройку лет назад про "Вольтру" был бы малость удивлен....Магазин торговал по неплохим ценам, качественным товаром, была возможность самовывоза из офиса на Домодедовской, а также недорогая доставка.<br />
Быстро же все меняется, а жаль!!! Созрел очередной мизерный заказик порядка 1000 рублей за набор пневматических инструментов для компрессора, цена и близость товара устраивала, хотя в последнее время на этой фирме цены далеко уже не такие уж однозначно конкурентные.<br />
Заказ приняли по телефону, обещали через 2 дня привезти в офис и в конце разговора озвучивают цену примерно на 200 рублей больше чем на сайте. На вопрос-Почему?- отвечают, что теперь за самовывоз из ОФИСА надо проплачивать их фирме дополнительные деньги. ХОРОШО,- отвечаю, давайте заберу со склада по заявленной цене.<br />
Ответ-Мы со склада товар не отпускаем! Не нравится цена-не покупайте!!!<br />
От заказа отказался по принципиальным соображениям, не хочу, чтобы за мой счет фирма решала свои проблемы внутреннего перемещения товаров. Если уж они стали такие мелочные, то и я буду отдавать теперь свои деньги менее жадным продавцам. И другим рекомендую, жадных наказывать рублем. Заматерела фирма, зажралась, возгордилась, посмотрим, как она будет вести себя дальше. Правда, узнаю об этом из чужих отзывов. Одного клиента она уже точно потеряла!!<br />
Заказал по эмейлу в этой конторе погружную дисковую пилу DeWALT DWS520K и к ней направляющую шину DeWALT DWS5022.На следующий день решил проверить как дела,знают ли они,что от меня есть заказ.Звоню.Диалог дословно:Я:здравствуйте,я вчера сделал заказ по эл.почте.Можно узнать когда его доставят?Она:точное время и дата вашего заказа?Я:дата-вчера,а время могу назвать только примерно.Она:тогда всё!....гудки(бросила трубку).Звоню второй раз.Я:девушка,я не помню точное время заказа.Давайте я повторно закажу по телефону.она:я сказала ВСЁ!...гудкиНе покупайте в этой лавочке ничего.Говорят они на сайте объявляют цену без НДС.А после доставки Вас уже курьер разводит на НДС.Ещё впаривают БУшный товар(из ремонта).
Заказал по эмейлу в этой конторе погружную дисковую пилу DeWALT DWS520K и к ней направляющую шину DeWALT DWS5022.На следующий день решил проверить как дела,знают ли они,что от меня есть заказ.Звоню.Диалог дословно:Я:здравствуйте,я вчера сделал заказ по эл.почте.Можно узнать когда его доставят?Она:точное время и дата вашего заказа?Я:дата-вчера,а время могу назвать только примерно.Она:тогда всё!....гудки(бросила трубку).Звоню второй раз.Я:девушка,я не помню точное время заказа.Давайте я повторно закажу по телефону.она:я сказала ВСЁ!...гудкиНе покупайте в этой лавочке ничего.Говорят они на сайте объявляют цену без НДС.А после доставки Вас уже курьер разводит на НДС.Ещё впаривают БУшный товар(из ремонта).
Отвратительный магазин!!! Магазин, который работает по своим правилам. У сотрудника нашей организации не оказалось доверенности в момент поставки товара. Товар ему благополучно отгрузили, но накладный и гарантийный талон давать отказались. И отдавать документы собираются только при личном визите к ним. Но ведь это же интернет-магазин!!! Где же логика? Если бы мы горели бы желанием ехать на другой конец Москвы, мы бы обязательно купили бы у них товар на месте. Но ехать туда за нашими же документами, по-моему, не совсем правильно. Причем привезти нам документы за плату за доставку они тоже не могут, и даже с новым заказом не хотят ехать, мотивируя тем, что ничего у них нет в наличии.<br />
<u>Выкладываю переписку, из нее все видно</u> Спасибо за оперативный ответ, уважаемый Отдел рекламаций! Примерно так я и думал - судя по последним вашим сложностям с доставкой и тону, которым общаются ваши сотрудники.<br />
Ответ снова без подписи, мелочная проблема стоимостью 300 рублей не разрешена с клиентом, который приобрел у вас товара на несколько тысяч долларов...<br />
Жаль, что так получилось - хорошая была компания пару лет назад.<br />
Увы.<br />
Собственно, сегодня мне уже доставляют инструменты из другого магазина.<br />
Удачного бизнеса!<br />
Петр.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
--------------------------------------------------------------------------------<br />
From: Claim [mailto:claim@voltra.ru]<br />
Sent: Thursday, May 06, 2010 5:08 PM<br />
To: Петр<br />
Subject: Re: Проблема с товаром<br />
<br />
<br />
Добрый день!<br />
<br />
Поскольку после покупки прошло довольно значительное время, то в данной ситуации мы вам ничем помочь уже не можем.<br />
<br />
Отдел рекламаций<br />
ООО "Вольтра.ру"<br />
<br />
<br />
----- Original Message -----<br />
From: Петр<br />
To: claim@voltra.ru<br />
Sent: Tuesday, May 04, 2010 2:21 PM<br />
Subject: Проблема с товаром<br />
<br />
<br />
Добрый день!<br />
<br />
В заказе 39569 от 13.04.2010 мною был приобретен Набор ударных головок 1/2" Kamasa-Tools, код модели: K8998.<br />
Доставка была произведена по домашнему адресу, заказ принимала супруга, да и вообще - за Вольтрой как-то раньше проверять добротность товара мне не приходилось.<br />
Когда во время майских праздников пришло время воспользоваться приобретенным инструментом, к моему удивлению, в наборе одна из головок (размер 12) оказалась бывшей в употреблении, причем значительно.<br />
Прошу разобраться в ситуации и заменить "неправильный" товар (естественно, весь набор в порядке, нужна только некорректно добавленная в набор 12-я).<br />
<br />
С уважением, Петр.
Если мне и моим друзьям нужен профессиональный инструмент,я заказываю его в этом магазине.хорошие цены,все качественное,никакой китайской барахолки.Работает магазин на высшем уровне все удобства для покупателя+оперативная доставка.Я очень доволен,пользуюсь услугами магазина уже больше года.Всем хороших покупок.
Я работаю в сфере строительства,пользуюсь только профессиональным инструментом-Bosh,Hilti,DeWalt,Metabo.Весь свой инструмент заказываю в интернет-магазине VOLTRA,первое что я заказал была аккумуляторная отвертка,мне понравилось как работает магазин,оформление,заказ,доставка все на высшем уровне и никакого китайского происхождения инструментов,все качественное,цены по сравнению с магазинами намного ниже,доставка самая дешевая по Москве.После заказал минимойку,лобзик,бензопилу,дрель,перфоратор.инструмент работает отлично,никаких нареканий ни к инструменту ни к магазину.Многие покупатели,решившие что-нибудь купить,ориентируются по отзывам о магазинах. Всем советую,желаю хороших покупок.
Распределение рейтинга
22%
0%
22%
0%
56%
У этого продавца 22% положительных отзывов.
Поделитесь рейтингом магазина!