Отзывы о Все просто

Уважаемый ИП Кузубов В.А., 09.12.2013 я заказал в вашем интернет магазине «Всё просто» телефон HTC One V (T320E) Brown G24, Заказ №3170, 16.12.2013 получил в постамате PickPoint в Ростове-на-Дону. Телефон покупался как подарок ребенку на Новый Год. При включении выяснилось что в телефоне не работает его основная функция, невозможно совершать и принимать звонки… телефон постоянно теряет сеть, примерно в 80% времени находится не в сети… Сначала подумали на сим-карту… произвели замену сим-карты у оператора (дважды)… не помогло… потом пробовали устанавливать другие сим-карты разных операторов связи региона… результат примерно такой: половину рабочих сим карт телефон не видит… те что видит находит не сразу и минут через 10 работы сеть опять теряется на неопределенное время… и так постоянно… Ребенку пришлось сказать что Дедушка Мороз обещал принести телефон чуть позже… Дозвонился до операторов магазина, с целью вернуть. Там сказали, что проверят телефон в сервисном центре и сообщат либо о возврате денег, либо о замене на аналогичный товар. 21.12.2013 отправил через постомат обратно. С этого дня звонил по телефону «Всё просто» (8-800-550-40-50) около 15 раз дабы выяснить судьбу телефона… каждый раз оператор записывал мой номер и обещал что скоро перезвонят… НИ РАЗУ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! После чего 10.01.2014 мне позвонил оператор и сообщил, что в сервисном центре моему телефону провели некую профилактику (какую именно он не знает) и благополучно отправили его мне обратно… 14.01.2014 я опять получил тот же телефон в постомате… с приложением Акта проверки №163 от 10.01.2014 в котором значится: «Телефон полностью технически исправен» при включении он естественно не работал… видит сеть в лучшем случае 5-7 минут в час… еще раз (уже в третий раз) произвел замену сим-карты у оператора… безрезультатно… специально обошел салоны всех операторов мобильной связи нашего региона (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) результат тот же… В результате прошло больше месяца, рабочего телефона, который я оплатил так и нет, ребенок ходит в школу без телефона, потрачена куча нервов… Я крайне не доволен Вашим отношением к клиентам. Не имею возможности и не желаю выяснять причины данного дефекта! Поэтому прошу Вас немедленно связаться со мной и вернуть мне мои деньги в сумме 5940 рублей (5500 телефон и 440 за доставку) Лунёв Дмитрий Владимирович P.S. А этот телефон можете в качестве зарплаты выдать работникам сервисного центра, считающим что он полностью исправен.

---

Здравствуйте.Моя проблема с заказом из вашего магазина по прежнему не решена.Удивительно,правда?Я сделала заказ в ОКТЯБРЕ 2013 года и по прежнему не могу воспользоваться своим телефоном.Когда я отправила вам обратно ваш неработающий телефон вы сказали что проверили его(как вы проверяете?с закрытыми глазами?) и он работает.Потом вы его якобы отправили мне-причем я ничего не получала.Месяц мой телефон где то путешествовал.Вы снова отправили его мне и к нему еще акт о том,что диагностика проблем не выявила,а всего лишь индивидуальная несовместимость сим карты.Я получила свой телефон.Решила не усложнять ситуацию,взяла другую НОВУЮ сим карту.И угадайте что произошло?Телефон перестал работать меньше чем через сутки!!!!!!!Он снова пишет что сим карта не активна.В связи с этим у меня возникает вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАДО МНОЙ?Ваш юрист сообщил мне,что для того чтоб обратиться в суд мне нужно будет доказать,что телефон не исправен.Так вот сейчас он лежит передо мной и на дисплее надпись:"Sim не активна".Я думаю-это сойдет за доказательство-и мне даже не жаль будет своего времени.С наилучшими пожеланиями))))

---

Сделала заказ через данный интернет-магазин.Порадовала большая гарантия и оплата через сайт.Заказ был доставлен в срок.Спасибо!

---

Купила телефон НТС, удовлетворяет всем моим запросам. Все в пакетиках отдельных. Гарантия полтора года. Цена приятно удивила - в остальных магазинах дороже продают. Очень рада. Всем рекомендую.

---

Купила ipad в . Вечером заказала на сайте магазина. Утром позвонили,подтвердили заказ.И курьер привез телефон через 2 часа . Все очень быстро.К ipady претензий нет!

---

Здравствуйте,уважаемый ИП Кузубов.Я снова с вопросом по поводу моих денег.телефон я вам отправила,а денег не получила и вот уже третью неделю жду звонка от ваших менеджеров.Неужели так трудно оформить возврат?я телефон вам отправила,вместе со всем,что присылали вы мне.ничего с вашим сломанным телефоном не сделала.как нужно к вам пробиваться,чтобы вернуть свои деньги.Обидно.Ужасно не профессионально.

---

Купил в этом магазине телефjн Nokia E52, заказ 1594, первый раз проработал 2 недели появилась полоска через экран, заменили, и оказалось что телефон не заряжается совсем. Отослал его, и молчек.. не соединяют и не отвечают ни на что. Подаю в суд.. Очень не рекомендую связываться с этим магазином.

---

Добрый день Вячеслав Анатольевич! Меня зовут Павел г. Красноярск. 11.11.2013 года совершил покупку телефона (iphone 3GS №2560 зак. чек номер 00692143 от 09.11.13г) каким образом цек был выбит 09 числа, если заказ я делал 11 остается загадкой! думаю это не законно. При заказе, я несколько раз звонил и спрашивал, уточнял у операторов и менеджеров условия покупки, доставки, меня заверили, что в течении 3-5 дней я получу свою покупку, учитывая стоимость - 700руб за доставку через PickPoint это достаточно приличная сумма, за которую клиент имеет право требовать СВОЕВРЕМЕННОЙ доставки! Данная покупка была сделана в качестве подарка на д.р. близкому человеку, и я должен был подарить его, но из-за проблем, которые свалились после покупки, я так и не смог образовать человека, в его день рождения. Покупка пришла на 8 день - 19.11.2013 после 10 звонков в пик-поинт и 5 в "все просто". Заказ номер 15923929839-2560 номер чека 3371. После получения добравшись до дома, проверил покупку. Коробка была не запечатана в заводскую пленку как было обещано, что 100% НОВЫЙ!, а открыта, защитка на самом аппарате имела потертости, клейкая полоска-замок уже не была липкой, что свидет о б/у. Сам телеофн оказался бракованным - отсутствует кнопка блокировки экрана, я сразу же позвонил менеджерам и поставил в известность, на что мне было предложено сделать возврат оставив у себя чек продажи. Так я и сделал. 20.11 я отправил через пик-поинт телефон обратно - номер чека подтверждения возврата: 201024586758 Получатель Кузубов В.А. (ИП) На сегодняшний день 30.11.13г, я уже оставил 3 заявки менеджерам для связи со мной, и никто так и не перезвонил. считаю что 10 дней, это достаточный срок для того, чтобы возврат доехал до белокаменной, это не австралия и не Тибет. Посетив вашу страницу, увидел обновленный девиз вашего магазина: "Люди, которые платят деньги, не должны иметь никаких проблем" - очень красивые слова, хорошие. Но к сажалению далеки от истины. Что, так трудно просто прислать человеку НОВЫЙ,НОРМАЛЬНЫЙ, РАБОТОСПОСОБНЫЙ телефон согласно заказу, это что так трудно!??????? Вы же не местечковая конторка в рязанской области, вы достаточно известный магазин, неужели ваши покупатели, которые отдают вам голос выбора и деньги должны страдать из-за вашей порой некомпетентности, или чтобы на них сваливали проблемы фирмы??!! ответьте мне! Я ПРОСТО ХОТЕЛ КУПИТЬ ТЕЛЕФОН И и заплатив деньги подарить его человеку, и это действительно ВСЕ ПРОСТО! Зачем мне ваши проблемы? Как мне поступить сейчас, вы как руководитель ответьте мне на письмо и вопросы. Заказ был сделан 11 числа, сегодня 30, прошло 20 дней. Вы считаете это нормально, почти месяц ждать своей покупки??? Представьте, что вы кипили колбасу и смогли съесть ее только спустя месяц, как вам такое???????? Сейчас по факту у меня ни денег ни телефона. Еще раз прошу обратить внимание на главное! мне Не нужны проблемы, мне нужен телефон, вот просто новый, качественный, запакованный и присланный в СРОК телефон! Но учитывая условия в которых я оказался, я уже настроен вернуть деньги- 6530р. ("Вы можете Абсолютно бесплатно отправить обратно нам телефон и 1 получить обратно деньги за телефон и доставку. С уважением руководитель Вячеслав Кузубов"). либо 2 получить другой телефон (c чехлом или вакуумн.наушн.в качестве компенсации),с словом предпринимателя,мужика, лично проверить телефон и комплектацию перед отправкой и проконтроллировать это, не изобретать колесо. Еще раз дублирую. заказан был Apple Iphone 3G S 8gb WHITE, НОВЫЙ (США)! (желательно полностью белый) Номер заказа 2560 г. Красноярск конт.номер +79232917826 почта Lexus-p@mail.ru очень рассчитываю на ваш деловой подход в решении проблем, быстрый ответ и быстрое решение вопроса. С наилучшими пожеланиями в работе, Касаткин Павел

---

Отвратительный магазин. Обратилась первый раз. Прислали некачественный товар. Заказывала телефон для подарка отцу. Он живет в астрахани, поэтому пока я отправила телефон и им начали пользоваться прошло много времени. Еще потребовалось время отправить мне его обратно. Итого прошло больше 14 дней. Я позвонила в магазин, там мне рассказали три версии, на что я имею право. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Я несколько раз пыталась, но не могла отправить телефон обратно, о. К. Оказывается я не могу отправить его через терминал в котором получала, потому что прошло больше 7 дней, причем об этом я узнала только спустя 3 звонка различным менеджерам, которые не могли мне пояснить, что мне делать. Никто не знает. Пришлось поехать 2 раза в курьерскую службу. Мне сказали, что когда мой телефон дойдет к ним, со мной свяжутся. Мне позвонили, я пояснила, что хочу возврата денег, потому что я не хочу пользоваться телефоном, которому месяц, а он уже был в ремонте. Несмотря на то, что прошло более 14 дней по действующему законодательству я имею права получить деньги. Я сообщила об этом менеджеру, на что он ответил, что уточнит и все!!!!!!!! Все по пропали!!! До звониться не могу, мне никто не отвечает и не перезванивает. Теперь сижу без телефона и без денег.

---

Магазин понравился. Быстро доставили. Отличная цена. Очень понравился сервис. Покупал Motorola RAZR i

---