Отзывы о Wodolei.ru

Уровень сервиса интернет-магазина Wodolei.ru оставляет желать лучшего! Судите сами. Заказал ряд товаров на сумму более 20 т.р. Тезисно: - Срок доставки заказа сдвигался 2 раза и вместо 2х недель занял более месяца. Объясняли задержкой товара поставщиком. - В период срока менеджер, ведущий договор уволился. С большим трудом удалось найти его достойную замену. Никто ничего не знает и не может разобраться, что доставлено, что требуется доставить. - Адреса доставки были перепутаны. Хорошо, что непосредственно перед доставкой уточнил адреса. - Документы по заказу выглядят не логично. Пришлось дописывать руками. - Водитель доставлявший первую партию заказа вообще не может пояснить содержание документов и чеков об оплате. - В виду некачественной поставки товара поставщиком магазина, часть товара, в последней партии, вообще не была доставлена по требуемому адресу. - Для возврата средств недостаточно pdf заявления с подписью отосланного по почте, с просьбой вернуть средства на карту или телефон. Требуется потратить время и придти в офис, где опять-же требуют оформления заявления. Будьте бдительны при заказе на Wodolei.ru!

---

5 февраля 2013 года был оплачен счет 797 от 1 февраля 2013 года на общую сумму 60990 р При установке душевого бокса, где было обнаружено, что душевой бокс состоит из пяти коробок, соответственно 5-ти мест. Таким образом грузоотправителем Фуга А.А. недопоставлена одна коробка (одно место) душевого бокса передняя часть душевого бокса, две передние панели и передние двери. Фото кабины в собранном виде и фото счета и экспедиторской расписки направлено на моб тел.89160108707, менеджера Романа Так же в поставленном комплекте душевого бокса нет гарантийного талона на данный бокс. В адрес info@wodolei.ru была написана данная проблема, а так же озвучена по указанному телефону, на что менеджер компании сначала начал говорить, что они не виноваты не в чем и скорее всего это комплектация такая. В итоге у себя на складе они нашли недостающую деталь и признали, что попросту забыли положить все материалы. Далее менеджер компании заверил, что в этот же день недостающая деталь будет отправлена в адрес транспортной компании (так как наша организация находится в южно-сахалинске), за их счет. Спустя неделю груз отправлен не был, и менеджер, все тот же Роман, сообщил, что необходимо прислать гарантийное письмо, чтобы сделать отправку, возникли сомнения по этому счету, так как давая гарантийное письмо - подразумевается, что плательщик будет наша компания, но менеджер Роман заверил, что это только формальности для их склада. Так же обозначалась проблема срочности отправки. Итог: груз был отправлен автотранспортом, вместо авиа доставки, т.е. срок поставки составит 3-4 недели, и естественно транспортная компания выставила нам счет на оплату за предоставление транспортных услуг. Документы и гарантийный талон не предоставлен, на письмо - по какой причине была задержка - ответа не получено, по поводу почемувсе таки транспортная компания не оплачивается вами - был ответ, что раз в предыдущий раз когда вы забирали груз данной коробки не было, значит вы за нее и не платили, а сейчас мы ее вам нашли - и еще и отправили, вот и платите за транспортные сами. Хотя если бы все было отправлено сразу - как и должно быть в нормальных компаниях, то сумма транспортных расходов у меня бы осталась такой же. Еще когда решался данный вопрос, мне дали трубку, якобы руководителю, который не представился и спросил ну типа вам то что нужно? какие у вас проблемы - не хочется даже описывать суть диалога, смысл - некомпетентность и не желание решать проблемы (которые создает сама компания продавец). В общем подведу итог: если вы хотите получить душевую кабинку без дверей, ванну без фурнитуры, унитаз без бачка, а раковину с неподходящей для этого стойкой, то вам просто необходимо обратиться в это интернет магазин. А так же если вы хотите получить хамство и некомпетентность сотрудников и руководства - то вам снова нужно обратиться в данный интернет магазин "Водолей". Надеюсь мой отзыв будет полезен всем покупателям

---

Абсолютное «наплевательское» отношение к клиентам/ В конце августа была заказана душевая кабина Niagara с услугой монтажа от сервис – центра магазина. Монтаж осуществлялся через 3 недели после доставки и при распаковке кабины мастером, было выявлено, что зеркало, размером 20х30 см, которое ставится внутри кабины было разбито. Казалось мелочь, но… Позвонил в магазин-ответ: «Пишите рекламацию» ОК, написал, молчат. Позвонил-ответ:- «Вам надо было смотреть при доставке» т.е. доставка до подъезда и нужно было распаковать всю кабину, т.е каждый ящик, унитаз, который тоже заказывался, смесители, фан-трубу и т.д. Поэтому за зеркало 300 рублей. Соглашаюсь –везите. Прошло 2 недели. Звоню . ответ:-«как не установили!?» Сейчас узнаем. В результате канитель длится уже 3 недели. Пошли разговоры, что магазин не виноват, что это сервис служба и фирма производитель и вообще звезды не так встали…- звоните туда. Вот такая публика. Страшно представить, чтобы было с обменом, если что-то более серьезное.

---

Магазин продает некачествнный товар, что подтверждает экмпертиза. При этом отказываются возвращать деньги за брак и никак не реагируют на звонки и пиьсма, т.к. товар уже продан. Не советую связываться с этим магазином

---

Выбирал душевую кабину для дачи. Побывал на нескольких сайтах. В несколько интернет-магазинов даже позвонил. Решающим посылом к покупке душевой кабины именно в этом магазине стала беседа с консультантом. Хочется поблагодарить такого вежливого и доброжелательного молодого человека. Он помог с выбором кабинки, а также грамотно и доходчиво, в понятных терминах описал модель, которую я выбрал. Кабинку уже установили, чек и документы мне передали вместе с ней, имеется гарантия. Немного подвела доставка, я рассчитывал получить товар пораньше. Но, водитель принес свои извинения, и я умерил свои претензии ( пробки имеются, а точная доставка &ndash; это вообще редкость). В целом, я доволен этой покупкой.<br />

---