Отзывы о Yo-No.ru
Domain yo-no.ru maybe for sale http://yo-no.ru
<br />
В мае 2011г купил в YO-NO аккумулятор для ноутбука, при выборе товара мне очень понравился данный сайт, грамотно все представлено, навигиция удобная, выбор богатый, цены преемлемые, процес офрмления заказа , оплаты , доставки меня порадовали, все было на приличном кровне, на любое мое обращение по электронке получал исчерпывающий ответ, получив товар я был доволен, что обратился именно в этот магазин, Но после того, как установил аккумулятор в ноутбук заканчились мои обманчивые приятные впечатления, аккумулятор отказался заряжаться, я тут же отправил письмо менеджеру, который мне продал данный товар, с просьбой разобраться с данной проблемой, вот с этого момента господа с YO-NO показали свое истинное лицо, они просто изчезли, на письма не отвечают, как будто меня не существует, отправил письма всем менеджерам и директор, но никто не отвечает, по телефону тоже не возможно связаться с ними, будто меня включили в черный список. Тогда решил обратиться к ним с помощью заказного письма с уведомлением получения, сработало, ответ был незамедлительно, предложили вернуть товар и в случае подтверждения экспертизы о заводском браке обещали вернуть деньги. Заподозрив подвох, я решил подстраховатся и сделал независимую экспертизу в аторизованном сервисном центре, где дали заключение о заводском браке и что товар без механических повреждений и без следов от повреждения жидкостью, после этого аккумулятор и заключение отправил им, вскоре получаю ответ, что товар получен в целости и сохранности и отправлен на экспертизу и что дней через пять будет известен результат, при подтвердении заключения вернут мне деньги. Данное последнее сообщение я получил в конце мая, сейчас сентябрь и до сих никаких результатов, никакой связи с ними нет, на письма не отвечают, остался я ни счем - аккумулятора нет, денег нет, обращаться не к каму, все ушли в подполье, Вот такой прекрасный магазин, дурят всех бракованным товаром, мой совет всем - даже не думайте делать у них заказы<br />
Покупала ноутбук Dell Pavillion dv6. Забирала самовывозом. Пункт выдачи находится в сооружении, похожем на трансформаторную будку. И там сидит только один сотрудник. Такое ощущение, что мой заказ был единственным. Товар проверила, затем оплатила. Вроде бы всё в порядке.<br />
Но через пару дней заметила на экране битый пиксель. По закону такие ноутбуки не обменивают, так как это не считается браком. Написала всё-таки просьбу в магазин. Ответ был кратким: "негарантийный случай." Только вот остаётся вопрос, появился пиксель после покупки или я просто его в начале не заметила (так как его видно только на тёмном фоне)?
потратил день (несмотря на то, что всё согласовали). Детские отговорки, что не смогли дозвонится, то недоступен, то занято, хотя информации о поступающих звонках к мне на мобильный так и не пришло. Короче: хотят везут, хотят не везут.
27 мая с сайта заказал ноутбук Acer Aspire 8942G-746G64Mnbk, перезвонили подтвердить заказ через три дня. Сразу оплатил заказ безналом 34450 рублей (с доставкой до транспортной компании с отправкой в регион). 31 мая интересуюсь у менеджера по поводу отправки ноутбука. И получаю ответ: ноутбука нет в наличии (на сайте в наличии) и чтобы они вернули деньги нужно написать письмо директору. Естественно письмо я тут же написал. У менеджера спросил о сроках возврата, в ответ "в течении 3-х рабочих дней". Через три дня ноутбук у них стал дороже более чем на 3000 рублей, но доплатить не предлагают (как у многих)<br />
С 1 по 8 июня каждый день интересуюсь, когда же мне вернут деньги, менеджер кормит завтраками, отправляет к директору, директор на письма не отвечает, номер телефона директора не говорят.<br />
Утверждают, что 3 июня возврат был произведен и я так понимаю решать эту проблему не собираются. С 6 июня менеджер на мои сообщения не отвечает. 8 июня ответил директор и предоставил подтверждение возврата и сваливает все на банк, типа у них задержки. Подтверждение возврата оказалось подтверждением моего платежа. И теперь я весь "довольный" без ноутбука и денег. Поддерживаю все отрицательные отзывы. Не покупайте у них ничего.<br />
Приобрёл у них ноутбук за 45300 руб. На следующий день обнаружил дефект корпуса. Сразу же сообщил в магазин, но "специалист по этим вопросам" дал понять, что возврат товара вряд ли возможен. Я обратился в сервисный центр производителя, где в тот же день мне выдали письменное заключение о наличии дефекта без следов эксплуатации, на основании которого продавец должен обменять товар или вернуть деньги. Всё логично. Я приехал с этим заключением в магазин,… и тут началось то, что напрочь лишено логики. Обменять оказалось проблематичным - магазин берёт товар, не проверяя его на складе, сл-но, нет гарантии, что приедет хороший ноутбук, а рисковать магазин не хочет. Я был согласен на возврат денег. Мне сказали, что вернут деньги, но после того как заберут у меня ноутбук, вернут его поставщику и получат от него деньги. Причём сроки этой "операции" точно не проговаривались. Рискуя остаться без денег и ноутбука, я оставил в магазине копии всех документов (чек, накладная, экспертное заключение) и заявление, где изложил ситуацию и обозначил желание обменять товар на деньги одновременно. Всё тот же "специалист", теперь уже ссылаясь на некомпетентность в "этих вопросах", пообещал связаться с директором и сообщить мне ответ. На всякий случай я отправил директору магазина письмо, где также изложил свои требования. Не дождавшись никакого ответа, через несколько дней я позвонил в магазин, где мне сообщили, что они не признают заключение производителя (!) на том основании, что оно якобы выдано не по форме. На этом основании магазин отказался вернуть мне деньги - и это - заметьте! - в течение 14 дней, которые даются на обмен и возврат любого товара. Сообщил об этом в службу поддержки производителя - они были настолько удивлены, что пообещали разобраться в ситуации и предпринять какие-то действия. Я обратился агентство по защите прав потребителя. Скорее всего, обращусь в Роспотребнадзор и в суд.
Ужасный магазин.При заказе ноутбука обещали привезти на следующий день.Следующим днем перезванивают и говорят что смогу только завтра привезти и 100% до 15-00 часов.Так как это перед праздником 8 марта и я делал подарок жене то уже был уверен что на третий день привезут т.е.5 марта.Третьим днем я решил сам набрать им в 13-00 и уточнить о доставке.На что мне ответили что смогут только 9 марта.Я был в шоке.Ведь ноутбук должен был быть подарком на 8 марта.Вот такой подарок эта фирма сделала на 8 марта.А теперь сами судите заказывать в нем или нет.
Ужасный магазин.При заказе ноутбука обещали привезти на следующий день.Следующим днем перезванивают и говорят что смогу только завтра привезти и 100% до 15-00 часов.Так как это перед праздником 8 марта и я делал подарок жене то уже был уверен что на третий день привезут т.е.5 марта.Третьим днем я решил сам набрать им в 13-00 и уточнить о доставке.На что мне ответили что смогут только 9 марта.Я был в шоке.Ведь ноутбук должен был быть подарком на 8 марта.Вот такой подарок эта фирма сделала на 8 марта.А теперь сами судите заказывать в нем или нет.
Приобретал ноутбук, через пару месяцев еще один. Оперативно отработали, отправка в короткие сроки (живу в регионе), разница в цене по сравнению с местными магазинами 4-5 т.р.
Покупал ноутбук, заказал рано утром, в то же утро мне перезвонили. Забирал самовывозом в удобное для меня время, вечером. Менеджер Дмитрий в офисе сам обнаружил заводской брак в первом ноутбуке и принес другой, рассказал все что меня интересовало о выбранной мною модели. Магазин оставил очень хорошее впечатление. Не ожидал такого хорошего обслуживания при таких низких ценах. Всем его рекомендую =)
Искал себе Toshiba Satellite T110-12F. Цена в этом магазине была одна из самых низких. Ноутбук нужен был срочно (в подарок), о чём я и сказал менеджеру. Договорились на доставку в течение 3х часов. И, вобщем, я не жалею, что доверился этим ребятам - всё привезли вовремя.
Распределение рейтинга
30%
20%
0%
30%
20%
У этого продавца 50% положительных отзывов.
Поделитесь рейтингом магазина!