Отзывы о 123.ru

Нравятья магазины, где персонал не достает вопросами "чем вам помоч?"

---

Вежливый персонал, отличный ассортимент, хороший подход к клиенту. Все понравилось.

---

Отлично. Разнообразие товара. Покупала зимнюю резину. Спасибо оператору. Посоветовали лучшую. Доставили своевременно, в срок

---

Быстрая доставка, низкие цены, товар бракованный или после ремонта... Покупал скороварку, у неё отличались ручки и были повреждены заклепки, почитал отзывы с других сайтов, да они торгуют неликвидом, гаджетами после ремонта и т.д. Как скороварка может быть бракованной? Да никак, только неликвид с завода, ручки сделали из другого матового товара, заклепки ровно вставить не получилось... Вручную это не сделать нормально, только на заводе, только на станке...

---

Оформила заказ z 417360. Это холодильник, есть в наличии.Обговорила с менеджером время доставки -на завтра после 16 час. На следующий день в 8.30 звонит курьер, говорит -везу товар. Отвечаю, что дома никого нет, привозите позже. Курьер -а мне плевать, я вам первым везу, мне так удобно. Я отвечаю, хорошо, если вам удобно с утра, то привозите завтра, будем вас ждать с 8 утра и до упора. Отвечает -вам перезвонят. Никто не перезвонил. После 4 на телефонные звонки никто не отвечал. На жалобу, оставленную на их сайте, не ответили. Ни холодильника, ни извинений. Заказывала в интернетмагазинах товары около 15 раз. На моей памяти это первый случай такого наплевательского отношения к клиентам.

---

Купила Планшет ARCHOS 101c Copper 10.1" 16Gb заказ Z369771\05.10,получила ПВЗ СДЭК-Астрахань 10.10.16г Вскрыла коробку, включила и...ответом мне был черный экран и бодрые плавающие полоски по нему. Больше никаких признаков жизни он не подавал.Повезло, однако. Засняла ролик,написала на support@123.ru и уведомила их,что планшет мертв.13.10.16г отправила им обратно почтой с описью вложения, в описи указано заявление на возврат средств. 31.10 они соизволили его забрать на почте.Описались,что, мол,получено и отправлено на диагностику и РЕМОНТ.Ну ладно думаю,по инерции написали,какой ремонт,я ж просила деньги вернуть. Жду...проходит 10дн, думаю, надо бы напомнить сроки-то вышли.Пишу 10.11, а в ответ мне:"Данный телефон был принят на диагностику сроком до 21 дня. Для установления причин неисправности, гарантийные или нет." Во-первых,я не покупала у них телефон,во-вторых,с какой радости 21 день?Я их его ремонтировать просила?Или они так сами решили?Видимо товарищи не в курсе,что ЗоЗПП устанавливает срок 10дн для возврата денег для товаров ненадлежащего качества,возвращенных в теч.14 дн.А срок диагностики не должен превышать срок удовлетворения требований,т.е. на всё у них 10 дн.Не уложились?Ваши проблемы.Далее пени +1%суммы за каждый день просрочки.Плюс все расходы, связанные с возвратом также покрывает продавец. Написала им снова-теперь вообще молчат.Я хочу получить лишь то,на что имею право по закону 6060+245р(затраты на отправку) итого 6305р.Унижаться, многократно писать\звонить и выпрашивать их вернуть МОИ же деньги не собираюсь,подала сегодня заявление в Роспотребнадзор и ОЗПП.Мало того,что товар был неисправен изначально,так теперь еще и пытаются найти лазейку,чтобы деньги не возвращать.Срок возврата денег по закону истек-извольте соблюдать закон. Для остальных предостережение - все хорошо пока хорошо.Стоит столкнуться с возвратом и все будет не так радужно.Не верьте оптимистичным уверениям на их сайте,что для них клиент "всегда прав!"

---

Получил заказ - кулер, мат. плата, ОЗУ, процессор. Принеся посылку домой из службы доставки, обнаружил, что вместо процессора ntel Core i7-6700K за 25500 руб, подсунули i5-4570 за 15000 руб, который не подходит к сокету заказанной материнской платы. Обращение в магазин уже третий день ни к чему не приводят. Обещали ответить сегодня после 13-00, но тишина. Притихли. Не в состоянии исправить ошибку своих сотрудников, либо просто специально обманывают покупателя. Скорее всего магазин ждёт участь сотмаркета, если уж так нагло воровать. встречал отзывы о таких случаях в этом 123, где не считается зазорным обмануть покупателя на раз два три. После прочтения раздела гарантия сайта магазина, слёзы наворачиваются от умиления, как они любят своих клиентов!

---

Приобрел в магазине 123.РУ материнскую плату. В процессе установки системы и драйверов начались зависания компьютера. Отправил плату в гарантийный отдел, и мне сообщили что плата у них работает стабильно, дело в моем SDD накопителе и отправляют мне ее обратно транспортной компанией СДЕК. Через несколько дней по трек номеру определил что моя плата находится в пункте выдачи. Обратившись туда мне сказали что посылку мне не выдадут так как у отправителя громадная задолженность, стоит блок на операции от этого магазина, выдадут когда задолженность будет погашена и типа обращайтесь за справкой к отправителю. Похоже у компании и финансовые проблемы!!! Пустив все на самотек, cпустя еще 5 дней мне пришло сообщение от транспортной компании с содержанием того что плата будет отправлена обратно. Я позвонил в СДЕК объяснил ситуацию, что меня не устраивают такие превозы моей платы туда обратно, мне пошли на встречу и все же выдали посылку. Прийдя домой раскрыв посылку увидел повреждение коробки платы, ее пытальсь открыть не стой стороны с которой она открывается и тем самым ее порвали, что как бы намекает на "профессионализм" менеджеров по гарантии. Купил новый SSD накопитель и установив систему зависания не прекратились. Отправил почтой плату обратно в магазин и связался с менеджером по гарантии, получил уже новое предположение, мол дело в моей оперативной памяти или видеокарты(зависания были и с интегрированной видеокартой и с несколькими видами оперативной памяти). Я попросил оформить возврат денежных средств , так как уложился в срок две недели установленный законом по защите прав потребителей. Получил отказ, якобы на плате имелись следы вкручивания(таких не наблюдал),и впредь пользуйтесь открытым тестовым стендом вместо корпуса. Вобщем дают дельные советы вместо исполнения своих обязанностей. Вот такой вот магазин, не советую с ними сотрудничать!!!

---

через сайт не смог сделать заказ -что-то у них барахлило. Дозвонился он-лайн консультанту - обговорил срок доставки - только из-за этого решил взять у них и оплатил заказ. В день получения решил созвониться проверить поступление в салон (на м.Электрозаводскую) моего заказа. Сотрудник фирмы с сарказмом по-хамски заявил, что заказ не готов, может быть завтра его доставят, а сам он ножками его мне принесет. На мои попытки найти какое-то компромиссное решение и как-то ускорить процесс - было предложено написать жалобу их директору!!! ... Сейчас уже не "совок", и большой выбор магазинов - а набирают быдло, которое отпугивает клиентов...я не понял такого отношения...

---

В данном интернет-магазине, делал заказ бритвы Vitek VT-2371-01, доставка была сделана за 2 дня, мой заказ хорошо упаковали, работает бритва отлично, очень ей доволен, рад что заказал её именно в этом интернет - магазине http://123.ru/

---