Отзывы о Бит и Байт

Отвратительный опыт взаимодействия. Заказал 15 января стулья - перезвонили, сказали что расцветка редкая, нужно подождать до 5го февраля. Хорошо, жду. Числа 10го февраля перезваниваю им, говорю - обещали вроде до 5го, и до сих пор ничего нет, и не перезвонил никто - мне говорят, новый срок до 16го февраля, менеджер Елена (968) 876-40-73, звоните ей. Звоню - говорит фабрика еще не сделала, надо подождать еще. Жду до 16 февраля. Опять мне никто не звонит, перезваниваю сам. Она мне в ответ говорит - до праздника (23е) точно привезем! Ну ладно, жду. Никто ничего не привозит. Звоню 27го февраля (опять сам, мне никто не перезванивает) - ответ такой, как будто не было трех предыдущих звонков: "фабрика не изготовила, когда изготовят - не знаю". На мои обоснованные претензии - зачем мне трепать нервы, обещать какие-то сроки и даже не удосужиться уточнить у производителя? - меня в ответ постоянно перебивают, говорят "это не мои проблемы" и тп. Короче говоря, что-то решить похоже невозможно - если товара нет в наличии, то не надейтесь его получить.

---

Заказывала кровать с тумбочкой Верона в этом магазинчике. Привезли и собрали в обещанный день! В следующий раз попробую хозяйственных товаров заказать, у них там очень много всего полезного.

---

Менеджер интернет-магазина напутала с заказом, в результате не получил обещанную скидку. Когда позвонил разобраться, в результате услышал что в ошибке менеджера виноват я, представляться девушка отказалась. Вместо ожидаемых извинений получил обвинения в том что сам во всем виноват. На мой взгляд такой подход неприемлем для организации, чья задача обеспечить сервис. ни кому не рекомендую.

---

Большое спасибо за четкую слаженную работу, начиная с оператора Светланы, которая внимательна, любезна и очень доброжелательна. Заказ доставили на второй день ( как и оговаривалось при приемке заказа) в четко оговоренное время .Уверена, что еще не один раз воспользуюсь вашими услугами. Буду рекомендовать друзьям и коллегам! Спасибо всем большое и процветания вашему магазину! С благодарностью, Анна Павловна

---

Покупал в данной компании мебель для офиса 3 раза. Тоже сначала читал отзывы, но цена и наличие товара с доставкой на следующий день подкупило. Скажу сразу, у меня жена работала в мебельной компании, поэтому все их возможные косяки я знаю. В первый раз прошло всё как по маслу, во второй была проблема с наличием, но оператор позвонил, предупредил и сам предложил сделать доставку второго шкафа в другой день и бесплатно. Конечно я согласился и не стал отменять заказ. Когда стали собирать мебель, оказалось что не хватает мебельных шурупов, пришлось ехать на рынок и докупать. Третий заказ уже привезли, пока ещё стоит не собран. Но что во второй раз, что в третий сдачу водитель мне не дал, объяснив тем, что нет мелочи.Оба раза я простил, так как сдача была нужна около 20-30 рублей. Знаю, что это практически повсеместная болезнь доставок интернет-магазинов. С другой стороны тоже как-то неприятно... два раза простил, а это уже 50руб. Если вы ведёте, как серьёзные компании свою базу клиентов, то давайте постоянным клиентам дополнительные скидки, иначе вы перестаёте быть интересными для дальнейших покупок. Ну и про юзабилити сайта я бы посоветовал обратиться к профессионалам. Оно просто ужасное. Перегруженность лишней информацией вызывает желание взять ластик и всё лишнее стереть. Знаю по себе, что это большая работа, требующая немалых денег, но удобство для клиентов, потом отбивает все затраты.

---

Работа слаженная, быстрая и удобная! особенно со сборкой мебели,что в один день всё. Спасибо!

---

Затянули с доставкой

---

Надо было обратить внимание на негативные отзывы. Это просто катастрофа! Заказали детскую кровать и стол. подтвердили что есть стол, кровать нужно ждать неделю. Согласились. Ждем. Через неделю сообщают, что пришла кровать но нет стола. ОК, готовы забрать кровать. Привезли - нет проблем и претензий. И дальше началась сборка. То, что сборка в день доставки - вранье редкостное! Сама дозванивалась, уговаривала, дали контакты сборщика. Приехали к 9, собирали до часу детскую кровать. А на следующий день она развалилась!!!!!! На что мне ответили, что это у меня мебель кривая, и вообще, раз такая мебель, они ничего сделать не могут. Вы там подкрутите гвоздики где выпало и все будет шикарно. Телефон на сайте, который отвечает за претензии и качество, конечно, молчит. Так что двадцать раз подумайте.

---

Вполне современная и качественная обработка и исполнение заказа, четкая доставка при отсутствии каких-либо проблем и дополнительных согласований. Если коротко - быстро и четко. Цены на товар чуть выше по сравнению с конкурентами, зато нужное есть в наличии, включая цвет и комплектацию. Хороший сервис.

---

Заказывали стеллаж. Все прошло организованно: от звонка менеджера после нашего заказа на сайте (со скидкой от указанной цены) до доставки уже на следующий рабочий день! Собирали сами: все детали на месте, без брака, дверцы открываются, ящики выдвигаются. Мы всем остались довольны. Спасибо магазину Бит и Байт!

---