Отзывы о Dom98.ru
Mebelorg http://www.dom98.ru
Заказала стенку горку в гостиную, привезли как и договаривались, менеджер вежливый, водитель тоже. Заранее отзвонился, что едет, предупредил, приехал к времени, как и договаривались. В целом сервисом довольна.
Мдаа... не знаю, почему столько написано негативного, но меня магазин устроил во всех отношениях. Заказывала по акции банкетку Диана, журнальный столик Нью-Йорк и зеркало Каспиан (заказ 35011). Первые две позиции привезли на следующий день - я даже не ожидала, что так быстро будет. Зеркало приехало через день, правда другого цвета - пришлось менять. Замена прошла легко и безболезненно. Спасибо менеджеру Алексею (фамилию не помню) - приятный молодой человек, веселый, все подробно рассказал, цвет как мог описал, я же понимаю, что на картинке может быть не так, как на самом деле. В целом впечатления от магазина положительные. Ну а по качеству мебели, я все же склонна думать, что низкое качество выдает производитель, а не магазин. Плюс неполная комплектация - тоже вина фабрики. Уважаемые, давайте мухи отдельно, котлеты отдельно. А то получается что нормальную контору очерняют только потому, что производитель накосячил.
Пытался заказать комод. Заказал 4 Марта. В информации встало, что доставка 5-го числа. 5-го только позвонили и сказали, что доставка 6-го с 18 до 23. Просидел весь вечер у телефона. Ничего не привезли, никто не позвонил. Позвонила девушка 7-го числа и милым голосам стала мне рассказывать сказку, что водитель звонил, но никто не брал трубку. Рассказывать взрослому человеку, что он не слышит настойчивых звонков - это даже глупостью назвать невозможно. Решил оставить заказ настойчивому водителю - видимо он ему приглянулся, раз такую лапшу развесил по ушам. БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕ ЗАКАЖУ.
В целом сервисом довольна, никаких претензий нет. Заказала через сайт книжную полку, перезвонили в течение получаса, чтобы уточнить детали заказа (цвет) и время-место доставки. Привезли в течение указанного при заказе времени, по качеству мебель очень хорошая.
Очень плохой сервис. В январе заказал две навесные секции (заказ 32147) под артикулами KSN410 и KSN606. Доставка "до подъезда" оказалась доставкой до обочины возле дома. Никаких документов (накладных) с водителем не было. На свой страх и риск заплатил водителю за заказ без документов, дома обнаружилось отсутствие задней стенки к одной из секций (KSN606). На постоянные звонки менеджер обещал, что вопрос вот-вот решится и заднюю стенку привезут в пятницу-субботу (обещают каждую неделю). В очередной раз позвонив, обнаружил, что менеджер Екатерина, ведущий мой заказ, уже не работает, новый менеджер так же обещал решить вопрос "вот-вот". Прошёл почти месяц, стенка до сих пор не доставлена. В дни доставки (суббота) звонить бесполезно -- работающий менеджер ничего не знает о данном заказе, "звоните в понедельник". Сегодня позвонил -- начали говорить что я якобы отказался от заказа, либо что всё было поставлено в порядке. Есть ещё мелочь: на боковых стенках навесных секций имеются отверстия с внутренней стороны, по всей видимости под монтаж петель для закрывания, хотя в комплекте не идут никакие двери. Но это такой пустяк по сравнению с вышеописанным, что даже наличие лишних отверстий не считаю критическим. Не советую покупать в этом магазине
Жаль, что отзывы прочитала поздно. Иначе бы ничего у них не заказывала. Купила обувницу. Привезли заказ неверной комплектации. Менеджер отправил запрос на фабрику. В обещанный срок сам не перезвонил. При моих обращениях, всякий раз переносит время когда мой заказ должен приехать. Сам обещает отзвониться и никогда не перезванивает. Сегодня висела на линии (переговоры за мой счёт) нереально долгое время, чтобы обнаружить, что моего менеджера вообще на месте нет. --- По факту, заказ на сайте был сделан 19 НОЯБРЯ. Сегодня 28 ДЕКАБРЯ. До сих пор я не получила мою покупку в должном виде. И уже не знаю, получу ли. Жалко потраченного внимания, времени и денег.
Заказал мебель в этом магазине 10.08.2012г.(заказ 23026),привезли только 23.08.В одной из упаковок на самом дне обнаружилась бракованная деталь.На следующий день позвонил в магазин с просьбой заменить брак.Мне ответили ,что нужно послать на эл.почту заявку на замену брака и фото брака(все выслал в этот же день).Мне никто не перезвонил.27.08 позвонил сам -ответили,что ничего не получали.Выслал еще раз,позвонил -с трудом нашли мою заявку и обещали позвонить на следующий день.Естественно не позвонили.29.08 звоню сам -обещают позвонить 31.08.,а 1.09 заменить брак.Результат-никто не позвонил и не заменил брак.Покупая в этом магазине проверяйте все досконально до последней детали ,так как брак здесь не заменяют.
Добрый день! Полное разочарование!!!! Заказывала кровать и матрас. Перезвонили сразу, менеджер был очень любезен, назначил дату доставки. Через дня 5 еще раз он же позвонил и обрадовал: "все готово, можем доставить раньше-в эту субботу!" я естественно согласилась)) чего ждать то? В субботу так никто не приехал и не перезвонил. Позвонили мне уже неделю спустя: "готовы сейчас". Все мы работаем и по щелчку пальца не можем очутиться дома. Я попросила перезвонить через 20 мин. Никто не перезвонил!!! На след день звонок: "сегодня". Я согласилась. Поскольку меня дома не было я предложила завезти мой заказ в сосед дом к знакомым. Водитель долго кружил, не мог найти нужный адрес, хотя я подробно объясняла. Нарастало раздражение, в итоге водитель начал на меня кричать!!!!! Это где виданно, ща свои же деньги такое хамство!!! Я уточнила : "а что у вас с тоном??? Вы почему кричите???" и получила монолог мин на 5! Он просто не мог остановиться! Во скажите, руководство вообще следит за качеством обслуживания клиентов? Потому что подобное не допустимо!!! Если бы была жалобная книга - написала бы претензию с просьбой уволить данного сотрудника за профнепригодность!!! Отвратительное впечатление осталость от магазина!!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!! Заказали КОМОД И ШКАФ, прислали всё во время. Но в коробке был комод и половина шкафа!!! Позвонили менеджеру сказали что заменят через 3 дня. Через 3 дня приехали забрали половину шкафа и теперь пятый день везут вторую половину. А сегодня и вобще сказали, что на складе нет шкафа этого и когда ждать не понятно. МЕНЕДЖЕРЫ ЕСЛШИ ВЫ ЭТО ЧИТАЕТЕ!!! ПОЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ 8 962 684 1626 и решим эту проблему. ПОКА НЕ КОНЧИЛОСЬ ТЕРПЕНИЕ!!!
03.07.2012Мне бала доставлена табуретка ТТ без сиденья. Я позвонил в магазин и сообщил об этом. Мне сказали, что за комплектацию отвечает фабрика в Петербурге. Из Петербурга была доставлена это сиденье. Но привезти её ко мне никак не удаётся. Вот уже два дня я не выхожу из дома и жду , когда привезут. Но вока только обещают. Виталий
Распределение рейтинга
49%
11%
8%
16%
16%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!