Отзывы о E96.ru (Тюмень)

Ужасный сервис! Заказала велосипед по акции (№заказа 1541513): выбор был хороший, что порадовало. Выбирала из 2х понравившихся велосипедов, выбрала, оформила заказ, через некоторое время сама перезвонила на номер Call-центра, (не хватило терпения дождаться звонка), поинтересовалась все ли хорошо с моим заказом, есть ли он в наличии, подумала, что если не будет этого велика в наличии, закажу другой, пока не раскупили. Менеджер ответила, что все в порядке, товар в наличии и закреплен за мной. Это меня порадовало, велик заказывала в подарок, хотелось чтобы все было как надо. Позже мне перезвонил менеджер, подтвердил заказ, согласовал адрес и сроки доставки. Потом пришло смс о согласовании заказа на определенное число, через три дня снова пришло такое же смс. Осталось только дождаться дня доставки велосипеда. В день доставки вместо того чтобы услышать, что мой заказ пришел, мне говорят «товара не оказалось в наличии» (я не понимаю почему я узнаю об этом именно в день доставки товара, почему менеджеры не сказали об отсутствии велика в день заказа). Когда попросила объяснить ситуацию, сказали перезвонить на номер Call-центра. Я перезвонила, и перед тем как объяснить ситуацию, спросила есть ли данный велик в наличии. Мне ответили, что он есть в наличии, и цена уже не по акции почти в два раза больше прежней. Затем я объяснила что произошло, менеджер сказал, что товара наверно не было в наличии на складе, но я то знаю, что он был за мной закреплен. Менеджер попросил продиктовать номер заказа, оказалось, что велик все-таки был за мной закреплен. В итоге мне сказали, что данный вопрос будет решать глав.менеджер, который должен перезвонить в течение дня. Тишина! В итоге я не получила оформленный велосипед, и не успела заказать другой понравившийся, по акции все нормальные велики разобрали. В общем, я сделала вывод, что если что то заказывать на Е96, то не нужно сильно надеяться на то, что товар реально придет, хоть на сайте и написано «великолепная доставка», но это полный бред!!!

---

Купили телевизор в подарок по акции. Менеджеры позвонили, подтвердили заказ, согласовали дату и время доставки. В день доставки позвонили, сказали что телевизор не может быть доставлен, т.к. его купили ранее, а сайт не успел обновиться. Зачем тогда было подтверждать заказ??непонятно. Еще и такая подстава в День Рождения. № заказа 1488906

---

Магазин супер обслуживание отличное доставка товара удобная оплата карточкой на дому после доставки рекомендую всем не пожалеете

---

Ничего плохого сказать не могу. Все замечательно! Сделала заказ, перезвонили в течении двух часов, уточнили по заказу и доставке, привезли вовремя, когда мне было удобно! Молодцы ребята.

---

К заказу, доставке, товару претензий нет. Но... На сайте прочитала, что при покупке товара стоимостью более 3 тысяч рублей выдается дисконтная карта. Мне её не дали. Совершенно случайно задала вопрос о гарантии на товар, что стоит ли на ней печать. На что курьер сказал, что забыл поставить. Правда тут же достал печать и проштамповал. Так что, покупателю всегда стоит помнить о гарантии и задать вопрос о ее наличии и её оформлении, чтобы потом не бегать и доказывать, что вы не осёл.

---

Все очень доступно на сайте, работают сотрудники оперативно, все вежливые, доставили все в срок, пункт выдачи заказов расположен в удобном месте - в центра города! Красота!

---

номер заказа 1403362 не первый раз пользуюсь услугами данного магазина, в принципе довольна, вежливые консультанты, доставка во время, очень удобная услуга оплаты по терминалу прямо на месте, единственно, что огорчило, производитель, как нам сказали "польша", оказался "украиной".

---

Уже не первый раз пользуюсь услугами интернет магазина Е96. Прекрасное представление товара, множество отзывов о товарах, полное описание. Доставка в срок, товар привозят в точности, как описан на сайте. Уже неоднократно советовала друзьям и знакомым ваш сайт и буду рекомендовать дальше.

---

Отвратительно работает служба сервиса !!! При обнаружении недостатка в товаре-не хотят его менять,"футболят" от оператора к оператору и всячески противятся обмену!!! Совершенно не знают закон о защите прав потребителей

---

Совершенно не серьезная фирма: размещают на сайте товар, которого фактически нет в наличии. 2 (!!!!!!) раза заказывали товар через е96.ru, оба раза нам перезванивали и говорили, что товар в наличии, затем через 2 дня перезванивали и говорили, что товара нет. И это при условии, что в других магазинах товар был и мы потеряли возможность его купить, пока ждали доставки от e96.ru. Я советую никогда и ни за что не заказывать там, если вы хотите быть уверенными в покупке и доставке нужного вам товара!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---