Отзывы о Электровеник

заказ #1/153586 третье мое обращение в этот магазин и последнее. если нужен геморрой и испорченное настроение-рекомендую! первоначальный срок доставки передвинули на два дня (как и в предыдущий заказ). то что пропал один рабочий день-само собой разумеется. вечером до новой даты доставки позвонили,и сказали что товара на складе вообще нет. второй рабочий день полетел тоже. мастер который должен был все это установить,работает последний день до отпуска. за день конечно нужное найти нереально. словом магазин занимается тем,что выставляя большой ассортимент товара,на складах его не имеет. успеют найти-замечательно. а не успеют -какое им дело до нарушенных планов покупателей? неуважение своих клиентов -товарный знак магазина! покупайте в мвидео. три года брала только там,ассортимент меньше-но он реальный!

---

разместил и оплатил заказ (1/152587) 21.11.2013г. при заказе указывался срок доставки в г.владимир 25.11.2013г. сегодня 28.11.2013г.заказ не отгружен. работники ооо "альфаро" (electrovenik.ru) обманывают по срокам доставки заказа как по телефону (звоню сам,дождаться звонка от electrovenik.ru не реально) так и письменно-по электронной почте.утверждают что заказ отправлен. требую два дня предоставить накладную транспортной компании,бесполезно. в результате другой сотрудник говорит заказ не отпрален. и так целую неделю. с руководством переговорить не возможно,операторы не соеденяют.призываю воздержаться от покупок в магазине http://www.electrovenik.ru/. о развитии событий отпишусь.

---

Отвратительный магазин. У меня уже был печальный опыт с этим магазином.Весной я уже делал заказ,мне назначили день и время доставки до 18.00. Я взял отгул на работе, ждал весь день, в 19.00 позвонил в магазин.Мне ответили что с доставкой у них связи нет, но мой товар выехал. Через ещё 40 минут позвонил курьер и сказал что он в пробке, доставка будет позже. В общем товар мне доставили только в 23.30. Думал я что это единичный случай и позавчера 20.11.2013г. сделал ещё заказ в этом магазине на 20 с лишнем т.р. Заказ сделал, мне дали номер заказа № 119274 и сказали что доставка будет 22.11.2013г. с 11.00 до 18.00. Взял отгул на работе, по старому опыту ждал. В 19.00 позвонил в магазин.Оказалось, что заказ записали на 23.11.2013г. Я в шоке.Отказался от заказа, потому что 23.11.2013г. я не могу. Этот магазин внёс в черный список и заказывать в нём больше ничего не буду. Есть много других интернет магазинов.

---

Добрый вечер! Время 22:20!!! мой заказ должны были привезти с 18:00 до 22:00?! За целый день ни одного звонка от сотрудника или курьера! В 21:00 позвонила сама- ответил крайне недоброжелательный сотрудник и сказал : "ждите". Якобы Курьер заказ забрал. Простите, а сколько ждать то? И чего?!!! Заказ через интернет делаю регулярно! Курьеры всегда за 30мин-1 час до приезда всегда отзванивают! курьер НЕ позвонил ВООБЩЕ!!! Привезет ли, задерживается ли? Ни какой информации!!! Крайне разочарована таким отношением.....

---

Стоимость доставки оговаривается отдельно, вне зависимости от ваших отметок на сайте. После "приятной" беседы с менеджером так и не получил внятного ответа, почему стоимость доставки оговаривается отдельно и зачем на сайте выбор между самовывозом и курьерской доставкой. Ну это цветочки. Доставку отложили на три дня. Никто не слушает конкретных сроков доставки. Даже если неоднократно упоминать что доступен только с 19-00 курьер все равно приедет в 18-00. На следующий день при инспекции товара выяснилось, что привезли бой. При попытке позвонить менеджер сказал что он "только продажник" а отдел жалоб работает с понедельника (который гос. праздник, так что наверняка обманул). Заявку лично не принял и никоим образом на встречу не пошел. Я написал 2 письма на имя дирекции которая предположительно должна помочь в этой ситуации. За неделю ответа так и не дождался. Ну и по мелочи: 100 рублей дополнительно за доставку никто не вернул, скидку в 3% по собственной дисконтной карте никто не оказал. Если хоть кто-то после этого поста передумает покупать в этой шараге, считаю что долбил клавиатуру не зря.

---

17 октября 2013 года я заказал в этой конторе сушильную машину с доставкой в Санкт-Петербурге. Заказ принял Сергей с доставкой на 24 октября 2013 года с 12 до 18 часов. Наступило 24 октября. Никаких звонков. В 15-30 я сам позвонил в этот "Электровеник". Девушка сообщила, что информацию обо мне она передает в службу доставки и мне перезвонят. Никто не перезвонил. В 16-30 я снова перезвонил по тому же телефону. Трубку взял тот же Сергей, который оформлял мне заказ. Он сказал, что все нормально, заказ есть, если к 18-00 не доставят, нужно позвонить еще раз. Товар так и не был доставлен и никто мне не звонил. Уже в 19-50 я снова позвонил в магазин и потребовал, чтобы меня переключили на службу доставки. Сотрудница, представившаяся Ириной, проверила заказ и спокойно сообщила: - Вы знаете, Сергей ввел вас в заблуждение. Он оформил заказ на товар, который отсутствовал на складе. Произошел сбой программы. Это, конечно, попытка делать из людей идиотов. Такого сбоя программы в принципе не бывает. Бывает другое - проданный товар не изымается из базы "склад - магазин" и оператор, продает его по второму разу. - Но я сегодня с Сергеем разговаривал! И он мне сказал, что надо ждать доставки! - Он вам такое сказал? Я потребовал у Ирины, чтобы со мной связался руководитель. - Конечно, конечно, - заверила она. Я в тот же вечер написал претензию по электронной почте. На следующий день никто не звонит. Звоню снова сам. Поднимает трубку Владислав: - С вами свяжется наш старший менеджер. - Когда - сегодня? - уточняю я. - Да, сегодня. Конечно, слова Владислава также оказались враньем, и никто мне не позвонил. Итог: потерян целый день, когда я ожидал доставки. Отношение к покупателям - видно хорошо. Кроме того, этот магазин, торгующий в разных городах, не имеет бесплатного телефона; люди из других городов вынуждены за свой счет звонить в Москву, что мне неоднократно приходилось делать. Иногда приходилось "висеть" на телефоне по 6-7 минут, очевидно, звонили такие же обманутые, как и я.

---

Не советую заказывать в этом магазине.Дважды в течение недели заказывала стиральную машину. Прождала два дня и оба раза обманули и не привезли.Даже не отзвонились.

---

Полный бардак и никакое отношение к кокупателям. Корысть на первом месте. О своей порядочности не беспокоятся. Заказал ноутбут. На сайте доставка была указана на следующий день. В итоге на следующий день перезвонил менеджер, подтвердил заказ, но сообщил, что привезут через 3 дня. Согласился, было не принципиально. В день доставки - доставки не было, никто даже и не перезвонил. Вечером я сам позвонил, сообщили, что все впорядке, не получилось, привезут завтра. Завтра также не привезли и не звонили даже. Так два дня. Когда я уже сам позвонил, сообщили, что товара нет в наличии. Как это может быть.

---

Мне данный магазин не понравился. Я в субботу заказывала стиралку на вторник (заказ № 1/142620 от 19,10,2013). Прождала весь день, ближе к вечеру звоню САМА - мне говорят "Ой, подождите пожалуйста, вам перезвонят через 5 минут" и повесили трубку. Никто не перезвонил. Уже вечером опять дозваниваюсь - ждать машинку или нет? Мне сообщают, что ваш заказ перенесен на четверг, т.к. машинки нет на складе и за новой партией поехали. (вот так без согласования со мной заказ перенесли на четверг). Уже чувствуя подвох, звоню в четверг с утра и спрашиваю - ждать сегодня заказ или нет? Они опять говорят - сегодня не буде- давайте завтра. Хотелось заказать в другом магазине, но тут цена привлекательная и доставка по акции бесплатная. Говорю хорошо, но чтоб завтра точно привезли. Они отвечают, что только цена уже будет другая - не 12 тыщ, а 14 тыщ. Но тут я их послала и заказала в другом магазине. Зря потраченное время

---

Компания Электровеник - несерьёзная и, скорее всего, нечестная. Аргументы: заказала газовую плиту на сайте, перезвонили быстро, всё четко обговорили время и день доставки + впарили средство по уходу за плитой. Ушла пораньше с работы, с 18-22 была дома, ждала, хотя были планы иные. Ни ответа, ни звонка. Менеджер, оформлявший заказ, обещал, что утром со мной свяжутся из отдела доставки, но не связались....ладно, бывает, что прямо за час отзванивают. До 22 никто не приехал и не позвонил...................На следующий день, вернувшись с работы, набрала сама. Опять бравый ответ......ой...должны были связаться......а вашей плиты вообще нет в наличии...... А вечером на сайте Веника та же плита, но уже дороже.......Я сама работаю в рекламном бизнесе и для нас самое важное это - клиент, вывернись на изнанку, но сделай, только так нарабатывается авторитет и уважение. К вашей работе отношение негативное, конечно, напишу мерзкие отзывы и своим никогда не порекомендую.

---