Отзывы о Foto.ru

Вот уже 10 лет как моим хобби является фото и видеосъемка, и вот уже несколько лет я сотрудничаю только с магазинами FOTO.RU<br /> Оцениваю работу этой сети на пятерку в пятикратном размере!<br /> <strong>на пять с плюсом це</strong>ны - на большинство товаров ниже чем у конкурентов<br /> <strong>пятерка за ассортимент</strong> - практически всегда все в наличии, мой заказ был выполнен в течении суток.<br /> <strong>пятерка за обслуживан</strong>ие - вежливые и квалифицированные консультанты<br /> <strong>пятерка за послепродажное обслуживание</strong> - оказывают консультации по телефону или в магазине<br /> <strong>пятерка за уровень сервиса в целом</strong> - наличие хорошего сайта с подробным описанием товаров.<br /> В Краснодаре посещаю два магазина - оба работают по принципам, написанным выше.<br /> <strong>Хороший пример для подражания!</strong>

---

Заказывал перед НГ микроскоп ребенку. Ближайший магазин, где был этот товар в наличии, был на Буденовском рынке в количестве 1шт. Имея карточку магазина и неоднократно приобретая товары в нем, рассчитывал, что заказ будет выполнен быстро и качественно. Началось все с того, что курьер не смог приехать в назначенный диапазон времени, доставка переносилась неоднократно. В результате заказ привезли в 20.30, вместо 12-15. При проверке выяснилось, что товар вскрывался до доставки, а также некомплектный и нерабочий.&hellip; В общем, я отказался от какого &quot;подарка&quot;. После отъезда полностью расстроенного таким положением дел курьера, я решил самолично на следующий день приехать в магазин на Буденоском рынке. Зайдя в интернет для уточнения деталей я обнаружил, что товара в магазине по этому адресу уже нет (в 19 часов он там еще был). Сопоставив данные, я решил не тратить время на уже проверенный мною некомплектно-неисправный прибор и уделил свое внимание в сторону других магазинов (заказ был осуществлен через полчаса после отъезда курьера из фото.ру). Товар привезли на следующий день из другого магазина полностью исправным, комплектным и с ненарушенной заводской упаковкой за те же деньги. Курьер самостоятельно созванивался со мной, уточняя время прибытия по ходу своего движения(задержка составила 1 час от первоначального времени, но я был в курсе этого не постфактум) и это был уже не фото.ру

---

Ужасный магазин, продавцы вообще ничего не знают о фототехнике, хамят , пытаются втереть брак, тупят и вечно спрашивают зачем вам это , лучше это купите.Еще вы можете прождать продавца энное количество времени, пока тот сходит на склад за товаром, принесет его, а потом выясняется, что товар последний, бракованный и уже стоит под заказом.<br /> <br />

---

Мне понравилась своевременная доставка (в Пушкин) на дом. Проверили с курьером, сфоткались, сняли видео. Но я недели 3 обхаживала магазин, присматривала фотик для папы. И когда решила купить - неожиданность! Цены подскачили, я не успела глазами хлопнуть! Думала к Н.Г. будет скидка и будет возможность купить дешевле. Все же купила, мало ли еще выше цена будет. Довольна.

---

О неоправдано завышенных ценах в этом магазине я уже писал, но окончательно расстраивает еще и тот факт, что цены порой сильно могут изменяться в сторону подорожения за очень короткий промежуток времени. Я все время отслеживаю динамику цен в Foto.ru и результаты которые у меня получаются просто шокируют! За один месяц цена на некоторые фототовары может измениться дважды при этом как правило она возрастает в пределах 10-30%. На мой взгляд это существенно. Например зеркальная фотокамера Nikon D7000 body (без объектива) только за один месяц подорожала аж на 3000 рублей. Этот фотоаппарат выпускается уже больше года, во многих магазинах цена более менее приемлемая, но в фото.ру сейчас почти такая же как при начале выпуска. Складывается такое впечатление, словно у директора магазина какие то жизненные проблемы и часто нужны деньги например на новую BMW или еще что то, вот он и заставляет манагеров переделывать ценники. Такое подорожание явно не обоснованное, даже изменения курса валют не дадут такого завышения. Одним словом скурвился этот магазин!<br />

---

Когда я запланировал преобретение своей первой зеркалки, я больше месяца рылся в интернете, читал обзоры и отзывы о разных фотоаппаратах разных фирм и вроде как остановился на одной модели. Узнав о магазине Foto.ru решил заглянуть (магазин в Ростове-на-Дону). Прийдя в Foto.ru я взял с собой свою карту памяти, хотел самолично протестировать фотоаппарат на месте перед покупкой. Менеджеры магазина напрочь отказались давать мне аппарат в руки даже с витрины, говоря при этом, что не дают зеркальные камеры в руки до покупки и какой смысл его тестировать ведь в интернете полно тестовых снимков. Меня это насторожило. Да, в интернете действительно много разнообразных фото сделанных интересующим меня фотоаппаратом, но вопрос в том, на сколько они &quot;правдивы&quot;, в какой степени были подвержены обработке, как сконвертированы и отражают ли они ту картинку, что могла бы получиться у меня с моими настройками? А если я беру фотоаппарат в кредит, то как быть? Получается, что сперва меня отправят в отдел выдачи кредитов где я оплачу взнос и получу все бумаги а лишь потом мне позволят делать с фотоаппаратом в салоне магазина что угодно. А если окажется так, что оформив кредит и начав тест фотоаппарата я обнаружу битые и горячие пиксели на экране или на матрице или какой нибудь дефект с объективом... Что тогда? В итоге я развернулся и поехал в другой магазин где купил нужную мне модель фотоаппарата и за меньшие деньги. Пользуюсь до сих пор а о магазине фото.ру редко впоминаю. Да и в целом этот магазин с неадекватными ценами. Если вы &quot;дочка миллионера&quot; и не хочется далеко ездить, то этот магазин для вас, но нормальному человеку там делать не чего!<br />

---

Магазин Foto.ru сам по себе хороший, наверно по тому, что таких как он специализированных не много по Ростову-на-Дону. Но вот цены частенько неадекватные при чем не на какую то определенную группу товаров а практически на все. Я специально сравнивал цены на разные товары в фото.ру и прочих магазинах и с уверенностю могу делать выводы. Взять например карту памяти (марку и объем опустим) в обычном компьютерном магазине, стоит она там 990 рублей, прийдя в фото.ру я увидел цену на точно такую же карточку и оболдел. Ее цена оказалась почти 2000 рублей. Вопрос, за что я переплачиваю, неужели карточка с позолотой? Это конечно не критично, карточку купить можно дешевле где угодно а вот фотоаппарат не всегда. Средня разница в цене на фотоаппараты причем не важно мыльница это или зеркалка в фото.ру в сравнении с другими магазинами составляет от 1500 до 3500 рублей. Это данные моей математической статистики основанные на сравнительных таблицах цен. Взять например Nikon D7000 Body, его цена в фото.ру на момент написания этого отзыва составляет 39990, не малая сумма. Этот же аппарат в другом магазине стоит 36890. На мой взгляд разница 3100 это весьма существенно. Это же фотокамеры без объектива, по чему такая чена? Получается, что если брать отдельно фотоаппарат и объектив (не из предлагаемого комплекта) то в фото.ру за этим идти не стоит, потратишь лишние тысяч пять как минимум. За такую разницу в цене вполне можно купить светофильтр или пару аккумуляторов. Тоже и с объективами. Nikon 18-105 мм VR с приводом автофокуса в фото.ру стоит 12490 а в другом магазине (тоже специализированном) стоит девять с копейками. Это я бы назвал хамством и неуважением к покупателям со стороны фото.ру.<br />

---

Возникли проблемы с возвратом денег за сломанный гарантийный аппарат.<br /> Сервис не смог отремонтировать фотоаппарат сказали что вам вернут деньги.<br /> В магазине сказали что поменялось Юр.лицо, хотя в магазине за год ничего не поменялось, те же продавцы. Как это стыкуется с правилами торговли непонятно.<br /> Читал что люди месяцами ждут возврата денег,<br /> Не советую связываться и покупать там фото технику.<br />

---

Оплатил у них товар через-интернет на приличную сумму через Сбер(предост скан квит), уже как две недели пинают: оплата не поступила, людей тех, кто занимается отправками нет..., хотя, в другие банки оплата поступила на следующий день(опл др.товары). ЗЫ. Заказ делал 27.12, опл 30.12, сегодня 11.01 - одни отговорки: ну вы понимаете, только оплата поступила, скопилось много заказов... Вообщем, одно разочарование....., две недели - товара нет, повелся на акцию - бесплатная доставка при банковской оплате... Хотя, первый заказ на маленькую сумму был отправлен через 3 дня после заказа и получил его через 2 дня. Дал и срок 2 дня - иначе отказываюсь от заказа, посмотрим, если им все равно на клиентов - то вернут деньги, если есть какие то устои, то отправят. Мой менеджер Елецкая Викторя, как то на праздниках с ней беседовал по своему заказу - ни чего святого по отношению к клиенту: у меня много заказов, я не могу ответить по вашему заказу, звоните позже! Надо было купить у себя в Хабаровске, хоть и дороже, но зато в тот же день доставка.

---

28 декабря 2010 г. купил фотоаппарат Fujifilm FinePix S2500HD в г. Калуга ООО&quot; Фото регионы&quot; в ТЦ XXI век, сразу вызвало подозрение то, что гарантийный талон не нашли, сказали что у него гарантия по чеку. Сделали одно пробное фото в магазине. Дома при детальном рассмотрении оказалось что это фото по счёту 0176, под плёнкой защиты экрана пыль и волоски ( её видимо не раз отклеивали). За два дня использования несколько раз зависал в разных режимах, лечится вытаскиванием батареек и сменой режимов и так пока не повезёт и он не заработает. После зависания 31 декабря пришёл в магазин и меня попросили принести его 1 января 2011, сослались на то, что очень много покупателей. 1 января я написал заявление на возврат денег, т.к. товар не исправен ( это было зафиксировано продавцом), но мне сказали что фотоаппарат отправят на экспертизу, составили акт о передачи, указали что комплектация не полная, а на моё возражение ответили: что их ругают за указание полной комплетации. Сроки возврата денег не уточнили (принимала девушка). 6 января 2011 года опять обратился что бы узнать результат к заведущему (так представился молодой человек с кем разговаривал), после споров выяснилось что фотоаппарат ещё у них, общаться они со мной не хотят, на вопрос когда же всё таки вернут деньги - ответа прямого не дают, говорят можете обращаться в суд и через суд будем общаться. При беседе понял что с этими фотоаппаратами у них постоянные проблемы. Складывается впечатление, что до покупателей им совершенно нет дела. Отношение и сервис ужасный.

---