Отзывы о Foto.ru

Покупал в Foto.ru не через интернет с доставкой, а приехал прямо в магазин.<br /> По той причине, что фотоаппарат необходимо проверять перед покупкой.<br /> <br /> Что понравилось:<br /> Сотрудники магазина положительно реагировали на любую просьбу о проверке - выдали таблицу проверки фокуса (я притащил свою, но их оказалась удобнее), дали фотки на компе посмотреть.<br /> Сами правда все это не предлагали, но на просьбы реагировали положительно.<br /> Смотрели фотки правда стандартным просмотрщиком Windows. другого софта на их компе не оказалось.<br /> <br /> Почти ничего дополнительно купить не навязывали - только предложили купить фильтр на объектив. Но это я сам просто забыл включить в список покупок.<br /> <br /> Фотоаппарат имел на счетчике почти 250 кадров.<br /> Честно говоря я не вижу в этом ничего плохого, если им уже что-то фоткали в магазине. Вне магазина - врядли, т.к. я за день успел около 1000 фоток наделать для проверки, экспериментов и т.п. :)<br /> Не все приходят в магазин за конкретной моделью.<br /> Я, например, выбирал между Pentax и Canon. выбор сделал еще до магазина. А мог бы и в магазине выбирать.

---

Покупал камеру в магазине FOTO.RU в отделении на киевской. Приятно и грамотно отвечали по телефону, сделали резерв по фамилии. Отложили, при приезде проверили набитые пиксели, помогли с выбором сумки. Обслуживание на высшем уровне. Несмотря не немного увеличенную цену по сравнению с другими интернет-магазинами, иметь дело с FOTO.RU очень приятно и спокойно. Чувствуешь себя действительно клиентом.<BR>Спасибо продавцам этого магазина!

---

Отношение магазина FOTO.RU к клиентам.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Начало истории.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Позитив. (в начале – как и во всех историях, когда продавец не добросовестно относится в своему делу).<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Покупка в FOTO.RU фотоаппарата Nikon D-80 (http://www.europe-nikon.com/product/ru_RU/products/broad/1127/overview.html), проверка в магазине на битые пиксели моей радости нет придела наконец-то сбылась мечта и с пикселами все в порядке, довольный бегу домой м и радуюсь сбылась мечта!<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Продолжение истории.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Негатив=(.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Так уж сложилось что первый месяц я снимал природу листики цветочки ночной город как говорится то к чему душа лежала и был счастлив потом были поездки в другие города на отдых и вот там как раз моей радости не был опридела так как от сьемки получал огромное удовольствие.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">НО!<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Не успел я попользовать аппарат и месяца как составляя альбом и сортируя фотографии отснятые и закаченные на комп для дальнейшей печати, обнаружил серое пятно на слабо но равномерно окрашенных темно-серых, просто темных поверхностях, темно-сером небе тд. пятно было на всех фотографиях которые были отсняты за этот месяц в общем количестве примерно 1500шт, я был просто в шоке! Все что я снял днем имело это пятно, т е бооольшая часть всего отпуска, причем аппарат повторюсь был только из магазина =(! Очень обидно с фотоаппарата сдувались в буквальном смысле слова пылинки! В данный момент аппарат на экспертизе в Москве, куплен был в Туле.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Вот солнышко светит а аппарат уехал. Вот так началось мое знакомство с магазином FOTO.RU. Общее впечатление ужасное. Когда экспертиза показала что пятно это пыль на матрице!!! И это в новом то аппарате правда при покупке на моем первом снимке в метаданных была цифра 155 короче поснимали аппаратом прилично и обьектив тоже снимали не раз и не два. И так я в ситуации когда магазин сделал экспертизу которая ка не странно как раз не является гарантийным случаем =))) удивительно да?. В общем после этого я написал несколько слов о магазине и отношению его к клиентам магазина на форуме. foto.ru<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Тема: обслуживание в стиле foto.ru<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">http://club.foto.ru/forum/2/364256 <BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Это помогло достучатся до московского офиса =) и само собой забанили причем ели я пытлся написать свое мнение о обслуживании на сайте тутже посты удалялись в общем нормаотная ситауия когда люди не хотят выносить сор из избы. Молодцы короче за сайтом следят. Мне предложиди связятся не с Тульским офисом продаж а с головным на предмет рекламации товара В Москве далее приведена цитата:<BR _fckxhtmljob="1">______________________________<BR _fckxhtmljob="1">Lina L.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Добрый день. От имени нашей компании и от себя лично приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сложившаяся ситуация с Вашей фотокамерой является неприятной и для нас, т.к. экспертизу проводит сервисный центр компании Никон и нам на настоящий момент также не сообщено о причинах негарантийного случая. К сожалению, до получения официального заключения сервисного центра, мы не можем всесторонне оценить произошедшее. Над Вашим вопросом сейчас работает отдел рекламаций центрального офиса компании Foto.ru (при желании Вы можете связаться с его сотрудниками по тел. 8(495) 3630100 или по электронной почте claim@foto.ru). Вместе с тем, смеем Вас уверить, что наша продукция имеет надлежащее качество, подтвержденное необходимой документацией - однако, как и среди любой продукции, встречаются бракованные экземпляры. Проверить на 100% каждый аппарат невозможно, поскольку существуют дефекты, проявляющиеся только после длительной эксплуатации и недоступные для проверки продавцом. Виноват здесь только производитель - именно он решает вопрос гарантии, а не продавец магазина. Кроме того, хотелось бы заметить, что продавцу невыгодно реализовывать заведомо неисправный товар, т.к. любой существующий дефект будет рано или поздно выявлен производителем, а действующее законодательство обязывает нас обменять некачественную продукцию. Мы обязательно объективно и непредвзято рассмотрим Ваш вопрос с учетом всех нюансов, т.к. каждый клиент важен для нас и каждое обращение изучается индивидуально.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">После это го я связался с Москвой где мне полюбовно решить вопрос ка к я и хотел т е заменить аппарат на новый без пыли со 100% качеством ка кэто не странно звучит.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Окончание истории.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Прошел месяц в магазине мне вешают лапшу на уши что аппарат еще не приехал, но уже заказан и скоро будет, в общем это обслуживание в стиле FOTO.RU. Завтра буду звонить в Москву на предмет возврата денег.<BR _fckxhtmljob="1">Эта статья не является антирекламой, описывая эту стацию которая произошла со мною я хочу предупредить покупателей и фотографов любителей профессионалов от покупки оборудования в этом магазине если не дай бог что-то пошло не так Вас ждет приблизительно месяц или пара головной боли и нервов и это только потому что Вы при покупке оборудования не проявили чудеса смикалки при выборе фотооборудования, и не успели предъявить претензии в 2 недели. Так-то еще раз подумайте а стоили столько разных магазинов с фото техникой.<BR _fckxhtmljob="1"><BR _fckxhtmljob="1">Гоcоподам из FOTO.RU <BR _fckxhtmljob="1">Когда вы утверждаете «каждый клиент важен для нас и каждое обращение изучается индивидуально». После месяца ожидания и нервотрепки, постоянными звонками в магазин на предмет доставки товара в Тулу, вам совсем не хочется верить. <BR _fckxhtmljob="1">Надеюсь фирма сигма и магазин FOTO.RU в конечном итоге придут к ситуаии когда люди станут более внимательно читать отзывы к работе коркретно фирмы и ее магазинов и будут покупать там где меньше жалоб на обращение с ними, когда продажи упадут раза 2-3 раза.

---