1 из 5
22.08 заказала телефон Nokia E71, курьер привез заказ на следующий день, телефон был проверен в его присутствии на внешние повреждения.
В ходе использования в домашних условиях, было выявлено следующее:
-начала отходить задняя панель справа,
-верхние функциональные клавиши западают(с щелчками) и скрипят,
-при наборе текста вместо буквы Э и Ъ печатается символ I,
На следующий день (24.08) с 18 пыталась дозвонится - никто не брал трубку, хотя на сайте указано "Отдел продаж магазина работает семь дней в неделю с 10 до 21".
Не с первого раза получилось дозвонится в воскресенье (25.08), оператор долго не мог найти мой заказ в базе, даже начал предполагать, что я перепутала и звоню не туда. После того как я сообщила о вышеописанных дефектах, оператор пытался меня убедить, что видимо было механическое повреждение от которого отошла задняя панель и начали скрипеть кнопки, то есть уже по моей вине! В итоге сказали, что я должна в вольной форме написать письмо-претензию, сфотографировать телефон на наличие сохранности всех пленок и отослать на почтовый адрес ordermobilmax@yandex.ru. На просьбу дать контакты начальства, ответили отказом. В течении суток так никто со мной и не связался, позвонила сама, оператор сказал, что на письмо ответят в течении 1-10 рабочих дней, уверена что будут рассматривать максимально долго, чтобы истек 14-дневный срок, когда товар можно вернут, в принципе не объясняя причину.
Прочитав именно ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы на Маркете, окончательно сложилось впечатление, что это стандартная ситуация для этого магазина, что положительные отзывы скорее всего проплачены.
Уже предвкушаю долгие разбирательства, бесконечное ожидание и головную боль. Очень жаль, в следующий раз лучше переплачу, но возьму товар в магазине с самовывозом, у которого хотя бы есть физический адрес.