3 из 5
Сделал заказ в интернет-магазине «Сантехника-ТУТ», заказал ванну и набор ванной мебели. Подтверждение заказа пришло быстро, а вот счет на оплату только через 4 дня (!). Получил, оплатил, жду. Позвонил менеджер (Артур К.), сказал, что через день все будет отправлено. Прошел день, второй, третий, тишина…. . Пропускаю рассказ о неоднократных разговорах с менеджером и нач. отдела (Денис К.), в итоге отгрузили мне товар через 14 дней и отправили, но не той транспортной компанией которую я выбрал, а самой дорогой, сославшись на отсутствие представительства в моем городе (а чье тогда большое здание с рекламой на соседней улице?). А срывы сроков поставки мой менеджер бил себя в грудь, что «САНТЕХНИКА» компенсирует все транспортные расходы: раннее мною оплаченные 750 рублей и 3200 за перевозку до Ярославля.
Товар пришел через два дня, звонок из транспортной и опять «сюрприз» - для получения товара я должен оплатить сумму доставки (!). Звоню менеджеру. «Ошибка, виноват водитель отвозивший товар в транспортную компанию, в общем заплатите мы Вам все вернем, напишите заявление». Оплатил, написал, опять жду. Через три дня не e-mail приходит ответное письмо за подписью ген.директора о возмещении мне 2400 рублей согласно ст.23.1. «Закона о защите прав потребителя». И опять жду. На электронку не отвечают, телефоны не берут, коммутаторы по 8-8005556613 не могут соединить вообще ни с кем.
Всем кто решит сделать заказ в интернет-магазине «Сантехника-ТУТ» готовьтесь к сорванным срокам поставки, низкому качеству обслуживания. Звонить будете Вы, а не Вам.
P.S. к качеству самого товара вроде претензий нет.