Отзывы о SotMarket.ru (Екатеринбург)

Отзыв наушники Bose ie2, номер заказа 8317687, хотелось бы узнать какие конкретные действия будут предриняты в данной ситуации. (См. Отзыв от 10.07.2014)

---

05.07.2014 покупал наушники Bose IE2 в Вашем магазине, полученный товар оказался подделкой, хотя внешне практически не отличием от настоящих. Так же не все фото на сайте соответствуют доставленному товару.

---

Добрый вечер, не доволен вашим сервисом. Заказывал клавиатуру 13.04.2014 в городе Екатеринбург для ноутбука Compaq 615, стоимостью 743 р с доставкой на дом, с доставкой стоимость составляет 953 р. Консультант ответил, что клавиатура есть в наличии на складе, назначил время с 12:00, до 15:00 на следующий день. На следующий день тишина. Утром 16.04.2014 приходит СМСсмс о том, что клавиатура выехала из Москвы. 21.04.2014 пришла СМС о том, что клавиатура прибыла в город. Позвонил в головной офис, указал номер заказа 7757733 и уточнил, когда мне доставят товар, пообещали с 21.04.2014 по 23.04.2014 с 12:00, по 15:00. Заказ так и не пришёл. 24.04.2014 пришла новая СМС, о том, что мне доставят заказ, а когда не написали. Позвонил, уточнил время доставки, сказали, что с 12:00, до 15:00. В 15:32 мне позвонил консультант и сказал, что в заданное время доставить заказ не получается, как будто раньше нельзя было сказать и перенёс время доставки с 17:00, до 19:00. В 16:56 мне приходит СМС о том, что заказ будет доставлен с 18:00, до 21:00. В 20:00 позвонил уточнить, привезут ли мне заказ, ответили, что не факт, что мне его сегодня привезут, в итоге перенёс доставку на следующий день на работу с 9:00, до 18:00. На следующий день позвонили около 17:00 и сказали, что едут в мою сторону, доставили заказ около 17:40. В выходные разобрал ноутбук начал подключать клавиатуру, оказалось, что она для другой модели ноутбука Compaq 510. У той модели, что мне доставили другая ширина шлейфа и нет доковых фиксаторов, глубина клавиатуры отличается на 2 мм, крепления под пазы в корпусе ноутбука не соответствуют расстояниям между пазами и ширина креплений значительно шире самих пазов. Позвонил в головной офис, мне сказали, что данная модель клавиатуры полностью совместима моим ноутбуком, я объяснил проблемы с которыми столкнулся, попросили посмотреть соответствие доставленного товара с фотографиями на сайте СотМаркета, первое что бросилось в глаза, цена на клавиатуру выросла до 2 000 р. Клавиатуру которую мне доставили не соответствовала фотографиям на сайте. Сказал, что прошу, что бы мне обменяли товар с доставкой, в итоге мне сказали, что это не возможно и мне нужно ехать в офис для возврата денег и перевода суммы на новый заказ. В итоге товар получил не соответствующий, потратил уйму своего времени и времени своих близких, которых просил принять заказ в назначенное время. И придётся потратить ещё время на возврат, обмен и приём новой клавиатуры. Мой рабочий час стоит дороже чем сама клавиатура и это выливается мне и предприятию где я работаю в очень большую итоговую сумму и мой рабочий день не ограничиваться 8-ми часовым рабочим днём и ненормированным графиком работ, так что мне придётся ехать в рабочее время. Завтра 30.04.2014 поеду в ваш офис на Хохрякова 72 после 18:00 обменивать товар, по новому номеру заказа 7864859, который должен будет доставлен мне 7.05.2014.

---

Принимали участие в Сочных играх. 31.03.2014 на эл.почту получили письмо с предложением участия в закрытой распродаже. Ладно, решились, прошли по указанной в письме ссылке и выбрали Samsung Galaxy S4 (стоивший на тот момент 17990 р.) со скидкой 7000 р., конечная цена 10990 р. Щелкнули на нем, чтобы купить. Перейдя на страничку заказа данного товара, поглядев на всплывающее (вроде так называется) окно с информацией о том, что для получения скидки необходимо при покупке указать код "galaxy16". Ладно, кладем товар в корзину. НО при попытке ввести это волшебное слово система начинает ругаться, что не может этого сделать... Менеджеры объяснили, что (возможно) система у них на сайте типа глючит, надо пробовать позднее. Пробовали позднее, потом еще позднее, и еще позднее..., пока в конечном итоге товар не остались ни с чем... Кстати, в момент первоначального заказа (заказ № 7627087) этот смарт стоил 17990 р., а уже днем стал стоить 19990 р. Короче, надувательство какое-то... кстати, написав письмо с приложенными скринами ошибки, вразумительного ответа так и не получили.......

---

ужасный магазин ужасный сервис заказали планшет -заказ задержали на неделю через 3 недели перестал заряжаться перед поломкой наклеили дорогущую пленку поэтому сдали в ремонт забрали на 45 дней в ремонт в москву ло закону о защите прав потребителей должны были предоставить аналогичный товар взамен на срок ремонта не предложили обративщись за заменой через 3 недели сказали что еще не отремонтировали и взамен ни чего нет я настаивала на замене дали написать заявление на замену обещали что через 3 дня пришлет москва и мне позвонят прошла неделя тишина пришла в контору на хохрякова мне говоря что никакого заявления я не писала и на замену ничего нет снова снова написала ипозвонила в службу поддержки клиентов в москву снова пообещали решить все на следующий день и перезвонить из москвы прошло 5 дней тишина никто мне ничего ни менять ни возвращать не собирается вывод контора -лохотрон главных вконторе в екатеринбурге нет спросив с кем из начальства пообщаться устроили цирк кивают друг на друга и тут же главный со словами а я что убегает московская служба поддержки только выслушает пообещает разобраться и ничего не решается

---

Заказывал электроплитку ENDEVER IP-14 (3701899), сработали классно, получил, проверил, работает, заказом доволен и всем рекомендую, молодцы!!!! 89122528500 (МТС)

---

Магазин классный!Что понравилось сразу, так это ассортимент и цены. Кроме того, регулярно проводятся различные акции. Приобрел фотоаппарат (заказ 3609955 ) (по предоплате). Доставка была вовремя, о движении товара своевременно сообщали по почте, по прибытии товара в пункт выдачи приходили SMS.Качество товара - на высоте. Качество обслуживания - аналогично: менеджеры приветливые и вежливые, на все вопросы терпеливо отвечают, он-лайн консультант также вежливо и терпеливо отвечал на все вопросы.В общем, только положительные эмоции от данного интернет-магазина . 89122528500 (МТС)

---

Магазин классный!Что понравилось сразу, так это ассортимент и цены. Кроме того, регулярно проводятся различные акции. Приобрел фотоаппарат (заказ 3609955) (по предоплате). Доставка была вовремя, о движении товара своевременно сообщали по почте, по прибытии товара в пункт выдачи приходили SMS.Качество товара - на высоте. Качество обслуживания - аналогично: менеджеры приветливые и вежливые, на все вопросы терпеливо отвечают, он-лайн консультант также вежливо и терпеливо отвечал на все вопросы.В общем, только положительные эмоции от данного интернет-магазина. 89122528500 (МТС)

---

Сделал заказ( 3705517). Волновался, конечно, вдруг не привезут или модель не та или цвет не такой. Но, как оказалось, зря беспокоился. Выбрав свою мечту, отправил заявку. Ответ пришел мгновенно! Мне сообщили, что выбранная мной модель есть в наличии, уточнили цвет. Затем приятно удивили скидкой(причем не маленькой!) и сроком доставки. Я даже выбрала удобное для себя время, чего во многих магазинах не бывает! С доставкой тоже не подкачали, всё было сделано вовремя и по предварительному звонку. Мне понравилось! 89122528500 (МТС)

---

Вышел из строя аккумулятор в сотовом телефоне. В Екатеринбурге купить не смогли, говорят, что устаревшая модель. Обратились в интернет-магазин Сотмаркет. И, несмотря на то, нужной нам модели в наличии не было, у нас приняли заказ на неоходимый нам товар. В течение недели аккумулятор поступил на склад в Москву, еще через неделю был доставлен в Екатеринбург. Оперативность, вполне доступные цены и отличное обслуживание, удобный режим работы- Сотмаркет достоин таких характеристик. Мой заказ 4098569

---