Отзывы о SotMarket.ru (Хабаровск)

Наткнулся случайно на отзывы, и не смог пройти мимо...!))) Коротко, в 2012 году за два месяца до нового года заказал подарочек матери на новый год на десять тысяч, он пришел только на следующий год в в конце февраля) Конечно уже все купили в Хабаровске! Когда мне позвонили и сказали что можете забрать, я честно даже не понял что именно, о чем речь идет?))) Короче я их нах..й послал, коротко и понятно)))

---

Один раз я что то у них покупал, мелкое, подробностей не помню, но понравилось. С тех пор постоянно получал от них спам. И когда созрела мысль подарить дочке на день рождение моноблок HP Pavilion 23-b220er, решил купить его в Сотмаркете в том числе и по причине низкой цены - 26740 рублей. 2 февраля оформил заказ №7066543 (оплата по получении) и сел ждать... Не тут то было - позвонила тетенька, попросила предоплату, я немного напрягся - все-таки интернет, такие деньги, ну ладно заплатил 4 февраля, на следующий день пришло письмо о том что заказ обработан, статус "транзит товара на склад". Причем все это мероприятие сопровождалось градом звонков и писем с вопросами о подтверждении заказа, всевозможными заманчивыми предложениями, подарками, бонусами и т.д. я, грешным делом, был доволен как слон и предвкушал скорое получение чудо-девайса. Когда 10 февраля я получил письмо о том, что заказ "...должен был быть направлен из Москвы 7 февраля" и извинения за задержку я только порадовался о заботе фирмы о клиентах. Как я заблуждался! Почти каждый день от сотмаркета и их службы контроля качества шли письма и звонки, у меня создалось впечатление что весь мир с напряжением следит за перемещением моего товара. Однако письмо от 13 февраля (через 11 дней после заказа ! ) меня отрезвило, прежде всего темой : "По вашему заказу... некоторых товаров нет в наличие" и полному отсутствия текста в нем. Я кинулся названивать. Менеджеры ничего вразумительного ответить не могли. В итоге мне сообщили что цена на товар поднялась до 33000 рублей! Но ведь договор подписан, деньги уплачены, как так! Да на моей стороне закон! Исполняйте договор! Увы нет. Для этих ребят закон не писан, а понятия типа совесть и деловая репутация находятся по другую сторону интернета, я просто уперся лбом в глухую стену, было обидно. В итоге денег нет, подарка тоже, пришлось в срочном порядке покупать аналог в Хабаровске. Как я возвращал деньги это тема отдельного рассказа, увы тоже не радостного. И еще. Я прочитал другие отзывы об этой фирме, и под каждым из них увидел ответы чудовищно циничные по форме и содержанию. Так вот прошу, если представители сотмаркета будут мне отвечать НЕ НАДО называть меня "Любимый" или какой нибудь еще покупатель. Я вам не любимый и уже не ваш покупатель. И если будете отвечать, то отвечайте по существу: почему недосказанность и ложь находится в вашем инструментарии, почему вы поднимаете цены в одностороннем порядке и как вы намерены с этим бороться. Хотя боюсь отвечать будет опять какая нибудь Оля или Аня на автомате, а руководителю который действительно должен за это отвечать не до этого...

---

Вам скучно? Вам не хватает проблем?? Сделайте заказ в Сотмаркете! Данная история не то, что бы основывается на реальных событиях… все ниже изложенное является чистейшей правдивой былью - готов подписаться под каждым словом… Одним ноябрьским вечером, проводя время в интернете, я решил сделать своей почти трехлетней дочке подарок на самый сказочный праздник – Новый Год! Решение это родилось внезапно и сразу же отвердело до железобетонного состояния… с выбором долго не мучился т.к. четко помнил, что после прошлого Нового Года мы выкинули свою старую искусственную елку… В общем, нужна была новая… Но зная скудность выбора в елочном ассортименте города Хабаровска, решил купить в интернете. А что? Еще больше месяца в запасе. И решил, что если уж брать, то только красивую, такую, что б ребенок искренне радовался… Погуглил… Весьма приличный выбор елок на тот момент оказался в магазине Сотмаркет, причем цены тоже были вполне адекватными. Долго выбирал и остановился на очень красивой невысокой ёлке, ценой порядка 4т.р. Трижды проверив сроки доставки, которые мне пророчил магазин, я оформляю заказ (Заказ №64****9). Как это обычно бывает, до кучи я решил дозаказать еще всякой мелочевки и оформил еще два заказа – один с батарейками всякими, елочными игрушками и красивым Дедом Морозом (Заказ №6430989), второй - только с разными батарейками (Заказ №6493955). Все три заказа были сделаны в конце ноября одновременно. Оплатил я их в течении 10 минут после заказа. Но акцентировать внимание я хотел бы все-таки на заказе с ёлкой… в общем, изначально сайт обещал мне доставить заказ еще в первой трети декабря, ну, думаю, запас четырехкратный – должны успеть. Но после оформления, позвонила тетенька и сказала, что отправить они смогут лишь через неделю… я еще раз уточнил сроки доставки, меня заверили, что доставят за 9-10 дней… ну я вижу, что запас по срокам у меня трехкратный, соглашаюсь… На дню по нескольку раз захожу на сайт, проверяю статус заказа… периодически позваниваю менеджерам, дабы выведать номер треккинга от своего заказа, но выведать его было сложней, чем военную тайну у военнопленного – мне не удалось… Возникло устойчивое ощущение, что в кол-центре сидят люди-полукиборги, запрограммированные на несколько стандартных ситуаций… если же Ваш вопрос не укладывается в заложенный перечень, то всегда следует - «Извините, у меня нет данной информации, попробуйте обратиться позже» (ну или концовка может немного отличаться, но смысл не меняется – ответа Вы не получите). После очередной бестолковой беседы с кол-центром, я решил попробовать новый метод – написал в онлайн-чат… и был ажно шокирован, девушка максимально корректно ответила на все, поставленные мной вопросы и моментально раздобыла все треки, я от изумления аж запомнил ее имя – Светлана. Поблагодарил и бегом на сайт почты, что бы отслеживать свою посылку, которая, должно быть, уже гдето возле моего порога… Каково же было мое удивление, когда трек показал мне, что посылка была принята от отправителя лишь вчера, 20-го декабря… И тут мое настроение обрушилось лавиной…. Ведь по заверениям и обещанным срокам, я уже давно должен был получить елку и радовать дочурку наряженной красавицей… а посылка лишь только-только отправлена… Собираю волю в кулак и звоню прямиком в претензионный отдел… Трубку берет девушка… совершенно в спокойном тоне объясняю ей всю обреченность ситуации, выражаю искренние сомнения, что я смогу порадовать дочку ихней елкой т.к. за 10 дней, перед Новым Годом, доставить почти не реально… Как ни странно, девушка (точно не запомнил, но по-моему Анна), прониклась ситуацией, согласилась, что не хорошо получилось… договорились с ней, что если ёлка не придет 31-го декабря, то я ее забирать с почты не буду… На дню по многу раз я жадно обновляю почтовый треккинг в надежде, что придет… но увы…. 31-го декабря, вместо того, что бы неспешно готовиться к грядущему празднику, я полдня пробегал по почтам – сперва я замучил почтальонов своего отделения, затем поехал на главпочтамт и замучил всех там… но безрезультатно… итоговый вердикт был – «посылка еще не приехала в Хабаровск»… чуда не случилось… К слову сказать, ни один из трех заказов не был доставлен в срок… на остальные два заказа мне было все-равно, даже не смотря на то, что там были новогодние игрушки и Дед Мороз, однако ёлку получить мне было жизненно необходимо… Но получить ее не удалось… пришлось купить в магазине, из того, что осталось к вечеру 31-го декабря… грустно, но праздник надо было как-то спасать… Можно было бы списать все на почту, что мол они тянули резину, но нет, почта четко отработала так, как ей положено, причем по всем трем заказам… Проблема была именно в поздней отправке – и это абсолютно точно видно по треккингу (трек ёлки: 11574069737871) – посылка появилась в отделении в первый официальный рабочий день нового года… Дабы не тянуть месяц, положенный на ожидание почтой, пока я заберу посылку, я сам пришел в отделение и написал отказ от получения… посылку даже не видел. Позвонил, спросил, когда мне ждать возврат моих средств? На что получил ответ, мол, когда вернется посылка, тогда и отдадим. От заказа на тот момент я уже отказался, написав об этом в Сотмаркет и мой отказ даже зафиксировали. В общем слежу за треккингом… вроде бы постепенно моя посылка возвращалась отправителю…. Но все зависло после того, как посылка покинула местный сортировочный центр на Юге Москвы… я ждал… долго ждал... но ждать нельзя бесконечно… решил, что, если посылка будет двигаться из пункта в пункт дольше, чем она добиралась из Хабаровска в Москву, то я напишу отзыв, который Вы сейчас имеете удовольствие читать… следующие отметки в треккинге не появляются уже более двух недель… что, опираясь, на здравое мышление, просто абсурдно… даже, если бы мою посылку везли на улитках, то она все-равно уже должна была доползти… но она не появляется, что наталкивает на определенные мысли… Соответственно, деньги мне тоже никто не спешит возвращать… В итоге, почти в середине февраля, треккинг таки сообщил, что моя посылка доставлена получателю… звоню… но тут новая история – мне сообщают, что они до нее еще не добрались… т.е. посылка у них, но деньги они мне пока не вернут. Обещали позвонить через два дня… прошло уже полторы недели, звонка нет… звоню опять сам… дозваниваюсь раза с пятого… Ситуация та же… посылка у них, но еще не оприходована… никаких сроков назвать не осмелились, сказали ждать, как только, так сразу сообщат и вернут деньги… никакой конкретики… на 27-е февраля никаких результатов. Еще не обращался к юристам, но хочу поинтересоваться – на сколько законно то, что Сотмаркет держит мои деньги у себя против моей воли и не хочет их возвращать, не осуществив свои обязательства по выполнению моего заказа. И это не смотря на то, что я ни то что бы не держал эту посылку в руках, я ее даже в глаза не видел! И от заказа отказался. Ведь, по существу, это не мои проблемы, где и как эта посылка бродит – я им ее не отправлял… Но есть и положительный момент – Сотмаркет действительно отправляет заказы… т.е. присылает то, что Вы заказываете (Батарейки то я в итоге получил)…. Но по срокам доставки жутко и нагло врут!! Вывод: Заказывайте в этом магазине только, если к срокам нет абсолютно никаких требований. Т.е. заказал и забыл, дабы не портить себе нервы – когда-нибудь придет… Из моего опыта – можно смело умножать заявленный срок на 5 – и считать это ориентиром. И здесь основную задержку создает не почта, а именно отправитель, который отправляет посылки значительно позже, чем обещает! А если еще и почта начнет волокиту, то вообще мрак…

---

Заказывал мп3 плеер,пришел с дохлой батареей,деньги правда вернули без проблем.Спустя две недели заказал портативную колонку,привезли,на корбке лейба моего заказа а сама модель не та и что странно что без батареи,хотя обе модели продаются батареей,такое впечатление что никто не проверяет что отправляют!!!На сайте описание моделей не соответствует заявленным характеристикам!!!К примеру сейчас есть на сайте колонка pioneer xw-sma3,посмотрел только на один показатель в описании и понял что пишут не соответствующие показатели,эта модель весит не 2,5 кг а 3,3!!!!Вообщем с этой фирмой потерял кучу времени!

---

Здравсвуйте! Пользуемся магазином 4-ый раз, и самовывоз до последнего заказа был бесплатный.Сейчас 150 руб,получается что товар ,с учётом бонуса, в итоге дороже заявленной стоимости.К чему эти бонусы? Добравшись с конца города,я плачу ещё и 150 руб, неприятная неожиданность. Подумаем о других магазинах,хотя кроме этого момента ВСЁ устраивало...

---

Однозначно плохой магазин в части аккумуляторов для гаджетов, в остальной части не исследовал брал один аккумулятор для телефона LG, благо телефон был благополучно утерян, а то неудобно было перед отцом которому я его подарил, конечно это не совсем вина магазина, проверял на сайтах других продавцов, многие так делают, поставляют аккумуляторы с напряжением меньше или больше, чем заявлено производителем гаджетов, в моем случае из-за более низкого напряжения телефон и часа не держал садился т.к. например у многих продавцов батарея для Samsung SIII выходит с напряжением 3.7v вместо 3.8v!!! о количестве часов которая такая батареЯ наработает судите сами максимум до 5 часов с самой усиленной емкостью, а на одном сайте называть не буду батарея для SIII предлагалась с напряжением 5v думаю аппарат ее владельца выгорит достаточно быстро, будьте внимательны обращаюсь и к продавцам и к покупателям, информацию о предлагаемом товаре очень важно изучить, тогда не будет жалко бесцельно потаченные деньги! помните нервы не восстанавливаются, а разочарования живут гораздо дольше чем вы думаете!

---

Всем здравствовать. В этом магазине приобретала товар дважды. В первый раз приобретала читалку. Уж извините, не помню какую, давно было. Так вот пришлось вернуть - она просто не читала заявленные форматы. Только картинки казала. За возвратом денег пришлось походить и поскандалить. Ну деньги вернули - уже хорошо. Правда потом пришлось еще биться с ними насчет навязчивых СМС-рассылок. На которые я не подписывалась и которые мне были нужны как козе баян. А эти летом припала мне нужда приобресть аккумулятор для телефона "моторола". Нигде ВC 500 не было - только у них, причем написано "оригинальная". Ладно, дадим второй шанс магазину! Заказала 2 шт. Быстренько все пришло. Все вроде совпадает на этих аккумуляторах с тем, что на родном писано, но... Пишет мне на экране мой телефончик: "Батарея не соответствует оригиналу". О как. А раз не соответствует, так и не работает моя игрушка. Опять возврат. Правда, в этот раз быстро и без скандала. И хоть Бог, как сказывают, троицу любит, больше в этом магазине я не заказываю.

---

Доброго времени суток. Заказал 18 октября прицел LEUPOLD VX-|,2-7х33. Обещали прислать через семь дней.СМС о прибытии товара в Хабаровск прислали уже 21 октября в 12-00. В 14-00 уже забираю свой прицел,всё в комплекте,в охр....ном состоянии.в общем что хотел -то и получил. Работой персонала доволен.Всем огромное СПАСИБО!

---

Очень плохой магазин.Я заказывал фотоаппарат за 46 тысяч. Сначала несколько дней звонили и говорили что товар почти готов и скоро его отправят.И по договору оплата при получении у продавца самовывозом. В итоге сказали,что это супер-пупер товар,и его надо заранее оплатить.Я отказался-мне аннулировали заказ под предлогом,что это меня не устраивают сроки поставки.Только время отняли.

---

Всем привет. Как-то привык заказывать через Сотмаркет, пока не подвоили. Заказывал флешки, USB адаптеры, чехлы для смартофонов. Во первых цены ниже чем по городу, выбор большой (порой сложно найти чехол нормальный, что бы удовлетворял в нормальном смысле слова))) и оформлен сайт хорошо достаточно, можно все посмотреть. Забираю всегда самовывозом, никто никогда с меня денег за самовывоз там не брал, наоборот, еще скидку давали. Мелочь, но приятно)). После оформления заказа всегда быстрая обратная реакция и доставка дольше недели была только раз, когда заказывал чехол на смарт, который был уже снят с производства и в принципе по городу вообще не мог найти нужный чехол, вымерли... Эти товарищи в итоге нашли то что хотел. При получении товара от него всегда можно отказаться если не удовлетворяет требуемым ожиданиям, платил всегда нарочным платежом (думаю так удобнее всего, что бы не было потом никаких ожиданий возвратов и тд и тп). И после нескольких заказов доставка до г. Хабаровска стала бесплатной. Пишу только факты, пробуйте сами.

---